Conditions supplémentaires pour les services CAM PLUS, CAM UNLIMITED et CAM UNLIMITED PRO

Mise à jour : 22 mai 2025

Ces conditions supplémentaires pour le service Cam Plus, le service Cam Unlimited et le service Cam Unlimited Pro (les présentes «Conditions du service d'abonnement Cam») s'ajoutent à, et non pas remplacent, vos droits et obligations en vertu des Conditions générales de service Wyze (les «Conditions standard») et des Conditions supplémentaires pour la caméra Wyze («Conditions de la caméra Wyze»). Pour plus d'informations sur la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons et traitons les informations vous concernant, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité.

Ces conditions du service d'abonnement Cam s'appliquent spécifiquement à votre utilisation des caméras domestiques et des produits associés de Wyze (collectivement, les «produits de caméra Wyze») et à votre accès et utilisation des sites Web (le «site»), de l'application mobile (l'«application Wyze») et de certains autres produits et services en ligne associés aux services Cam Plus, Cam Unlimited et Cam Unlimited Pro (collectivement, les «services d'abonnement Cam») fournis par Wyze Labs, Inc. («Wyze» ou «nous»). En cochant la case à côté de «J'accepte les conditions supplémentaires pour les services d'abonnement Cam» ou en utilisant les services d'abonnement Cam, vous acceptez les présentes conditions du service d'abonnement Cam, les conditions de la caméra Wyze et les conditions standard. Si vous n'acceptez pas les présentes conditions du service d'abonnement Cam, les conditions de la caméra Wyze et les conditions standard, n'utilisez pas nos services d'abonnement Cam. Les services d'abonnement Cam ci-dessous sont réputés être incorporés et faire partie des «services» tels que définis dans les conditions standard. En cas de conflit entre les présentes conditions du service d'abonnement Cam, les conditions de la caméra Wyze et les conditions standard, les présentes conditions du service d'abonnement Cam régiront ce conflit. Les termes capitalisés utilisés mais non définis autrement dans les présentes conditions du service d'abonnement Cam ont les significations énoncées dans les conditions standard.

Wyze peut également modifier ou amender les présentes Conditions des services d'abonnement Cam à sa seule discrétion, sans préavis, en publiant les Conditions des services d'abonnement Cam modifiées ou amendées sur le Site ou via l'Application Wyze (et/ou par notification par e-mail si nous le décidons). Les modifications importantes apportées aux présentes Conditions des services d'abonnement Cam seront affichées de manière visible. Veuillez consulter notre Site ou l'Application Wyze pour prendre connaissance de toute mise à jour ou modification apportée aux présentes Conditions des services d'abonnement Cam. Toutes les conditions modifiées prendront effet après leur publication, à moins qu'une période de préavis plus longue ne soit requise par la loi applicable ou à moins que nous n'indiquions dans notre publication ou nos notifications par e-mail (le cas échéant) une date d'entrée en vigueur spécifique. Si des conditions modifiées ne vous sont pas acceptables, votre seul recours est de cesser d'utiliser les Services d'abonnement Cam et, le cas échéant, de résilier votre Compte. SI VOUS N'ACCEPTEZ AUCUNE DES MODIFICATIONS APPORTÉES À L'UNE QUELCONQUE DE CES CONDITIONS DES SERVICES D'ABONNEMENT CAM, VOUS DEVEZ CESSER D'ACCÉDER OU D'UTILISER LES SERVICES D'ABONNEMENT CAM. En continuant à accéder ou à utiliser les Services d'abonnement Cam après que Wyze ait publié une telle révision des présentes Conditions des services d'abonnement Cam, vous acceptez d'être lié par les Conditions des services d'abonnement Cam mises à jour ou modifiées. Les présentes Conditions des services d'abonnement Cam ne peuvent être modifiées ou amendées autrement, sauf accord écrit des deux parties.

Si vous avez des questions sur ces conditions d'abonnement Cam ou sur nos services d'abonnement Cam, veuillez nous contacter via notre Centre d'assistance.

1. Licence d'utilisation

Sous réserve des présentes Conditions du service d'abonnement Cam, Wyze vous accorde un droit limité, non transférable et non exclusif d'accès et d'utilisation des Services d'abonnement Cam pendant la durée de votre abonnement, dans le seul but d'utiliser les Produits Cam Wyze et les Services d'abonnement Cam pour surveiller votre propriété à des fins personnelles et non commerciales. Toute utilisation commerciale des Produits Cam Wyze et/ou des Services d'abonnement Cam est soumise aux Conditions générales des solutions commerciales Wyze.

2. Installation et utilisation

Votre installation et votre utilisation des produits de caméra Wyze sont soumises aux conditions de la caméra Wyze.

De plus, avant d'utiliser les Services d'abonnement Cam, il est de votre obligation de déterminer si l'utilisation prévue est soumise à des lois sur la protection des données ou la vie privée, et de vous conformer à ces lois à tout moment. Les Services d'abonnement Cam sont destinés à un usage purement personnel et domestique. Les présentes Conditions du service d'abonnement Cam ne vous autorisent pas à utiliser les Services d'abonnement Cam dans un cadre commercial ou professionnel. Toute utilisation commerciale des Produits Cam Wyze et/ou des Services d'abonnement Cam est soumise aux Conditions générales des solutions commerciales Wyze.

3. Exclusions de garantie

VOUS RECONNAISSEZ QUE LES SERVICES D'ABONNEMENT CAM PEUVENT CONTENIR DES BUGS, DES ERREURS ET DES DÉFAUTS. EN CONSÉQUENCE, LES SERVICES D'ABONNEMENT CAM SONT FOURNIS «TELS QUELS», AVEC TOUS LEURS DÉFAUTS, DÉFECTUOSITÉS ET ERREURS, ET SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE. WYZE DÉCLINE TOUTES LES GARANTIES (EXPRESSES OU IMPLICITES ET RÉSULTANT DE LA LOI OU AUTREMENT) CONCERNANT LES SERVICES D'ABONNEMENT CAM ET LEUR PERFORMANCE OU LEUR ADAPTATION À VOTRE UTILISATION PRÉVUE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-CONTREFAÇON. WYZE N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ QUELCONQUE QUANT À L'UTILISATION OU À L'IMPOSSIBILITÉ D'UTILISER LES SERVICES D'ABONNEMENT CAM OU POUR TOUTE PERTE DE DONNÉES.

4. Enregistrements des services d'abonnement Cam

En plus des méthodes de traitement des enregistrements audio ou visuels réalisés à l'aide des produits Wyze Cam («Enregistrements utilisateur») en vertu des conditions de la Wyze Cam, les services d'abonnement Cam envoient également automatiquement les Enregistrements utilisateur à Wyze ou à ses prestataires de services tiers (y compris Amazon Kinesis) pour stockage, afin de vous permettre d'accéder ultérieurement à vos Enregistrements utilisateur depuis vos appareils mobiles compatibles pendant une période de 14 jours (60 jours pour Cam Unlimited Pro) à compter de la date de l'Enregistrement utilisateur, et de fournir d'autres services d'abonnement Cam.

Les enregistrements utilisateur qui (a) sont supprimés par vous ou vos utilisateurs autorisés, (b) sont supprimés à la fin de la période de stockage, ou (c) ont été enregistrés par un produit Wyze Cam que vous supprimez de votre compte peuvent ne plus être disponibles pour vous. Ceci est effectué par Wyze et ses prestataires de services tiers en tant que processeur des enregistrements utilisateur en votre nom afin de fournir les services d'abonnement Cam. Par conséquent, nous vous suggérons de sauvegarder tous les enregistrements importants en les téléchargeant sur votre appareil mobile. Vous êtes seul responsable de la création de sauvegardes de vos enregistrements utilisateur pour éviter la perte de vos enregistrements utilisateur et d'autres données.

5. Autres fonctionnalités des services d'abonnement Cam

L'inscription d'un produit Wyze Cam aux services d'abonnement Cam activera la détection de personnes pour ce produit Wyze Cam. La détection de personnes analyse la vidéo de votre produit Wyze Cam pour aider à détecter la présence d'une personne dans cette vidéo (sans essayer d'identifier cette personne). De plus, l'inscription d'un produit Wyze Cam aux services Cam Unlimited ou Cam Unlimited Pro activera Friendly Faces pour ce produit Wyze Cam. Pour plus d'informations sur la façon dont les fonctionnalités de détection de personnes et de Friendly Faces collectent et utilisent les informations, consultez notre Déclaration de confidentialité et nos Conditions de service supplémentaires pour Friendly Faces.

Étant donné que les services d'abonnement Cam évolueront au fil du temps, nous pouvons modifier ou interrompre tout ou partie des services d'abonnement Cam, à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Vous avez également le droit de cesser d'utiliser les services d'abonnement Cam à tout moment. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou de tout dommage lié à votre incapacité à accéder ou à utiliser les services d'abonnement Cam.

6. Service d'intervention d'urgence (service Cam Unlimited Pro uniquement)

La fonction d'intervention d'urgence Cam Unlimited Pro (le «service d'intervention d'urgence») est uniquement disponible pour les abonnés au service Cam Unlimited Pro aux États-Unis et au Canada. Le service d'intervention d'urgence est proposé et fourni par Noonlight, Inc. (le «fournisseur de services de surveillance»). Wyze ne fait que faciliter votre accès au service de surveillance du fournisseur de services de surveillance et n'offre ni ne fournit lui-même de services de surveillance à domicile.

Tant que vous avez un abonnement actif au Service Cam Unlimited Pro, selon vos configurations, le Service de Répartition d'Urgence peut transmettre automatiquement une notification d'alarme au Fournisseur de Service de Surveillance lorsqu'une intrusion est détectée par le Service de Répartition d'Urgence dans des résidences unifamiliales aux États-Unis et au Canada dont vous êtes propriétaire ou occupant légal (chacune étant une «Propriété Surveillée»). Sous réserve des présentes Conditions d'Abonnement Cam, nous fournirons au Fournisseur de Service de Surveillance votre numéro de téléphone et un agent du Fournisseur de Service de Surveillance vous contactera par téléphone ou SMS. Sauf si vous entrez le numéro de PIN que vous avez sélectionné lors de la configuration du Service Cam Unlimited Pro pour désactiver la notification d'alarme, le Fournisseur de Service de Surveillance contactera votre point de réponse de sécurité publique local et demandera l'envoi de secouristes à votre Propriété Surveillée.

Le Fournisseur de Services de Surveillance est un entrepreneur indépendant de Wyze ; il n'existe aucun partenariat, coentreprise, emploi, franchise ou relation d'agence entre le Fournisseur de Services de Surveillance et Wyze.

Appareils surveillés

Seuls les Produits expressément certifiés et approuvés par Wyze comme étant compatibles avec le Service Cam Unlimited Pro («Produits Cam Unlimited Pro») peuvent être utilisés et enregistrés dans le Service d'Envoi d'Urgence. Il est de votre responsabilité de localiser, installer, utiliser et entretenir vos Produits Cam Unlimited Pro conformément aux instructions fournies avec les Produits Cam Unlimited Pro et sur le Site (y compris les Conditions Standard et toute Condition Supplémentaire relative à ces Produits) et de confirmer que les Produits Cam Unlimited Pro sont connectés à une source d'alimentation appropriée (y compris l'alimentation par batterie, le cas échéant) à tout moment.

Propriété surveillée

Le service de répartition d'urgence ne peut être utilisé qu'en relation avec les produits Cam Unlimited Pro installés dans une propriété surveillée. Vous devez fournir l'adresse correcte de la propriété surveillée où se trouve chaque produit Cam Unlimited Pro connecté au service de répartition d'urgence. Si l'adresse de la propriété surveillée que vous fournissez n'est pas correcte ou à jour, le fournisseur de services de surveillance pourrait être incapable de demander l'envoi des services d'urgence à l'emplacement où se trouve réellement votre produit Cam Unlimited Pro et/ou les services d'urgence pourraient être envoyés à un emplacement incorrect.

Wyze ou le Fournisseur de Services de Surveillance peuvent vous demander de fournir une vérification de l'adresse de la Propriété Surveillée afin de réduire le risque de fraude et de s'assurer que les premiers intervenants, s'ils sont dépêchés par le Fournisseur de Services de Surveillance, le sont à la bonne adresse. Si une telle vérification est exigée, le Service de Répartition d'Urgence ne sera pas disponible pour la Propriété Surveillée et le Fournisseur de Services de Surveillance ne répondra pas aux notifications d'alarme tant que le processus de vérification ne sera pas terminé. Si vous avez une urgence réelle avant que votre Propriété Surveillée n'ait été vérifiée, ou à tout moment où vous n'êtes pas en mesure de confirmer rapidement que le Service de Répartition d'Urgence a facilité le contact avec les autorités compétentes, vous devez immédiatement contacter la police, les pompiers, le 911 ou le service d'intervention d'urgence approprié.

SANS LIMITER LES AUTRES DÉGAGEMENTS DE RESPONSABILITÉ DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS DES SERVICES D'ABONNEMENT CAM OU LES CONDITIONS STANDARD, VOUS DÉCHARGEZ PAR LES PRÉSENTES WYZE DE TOUS DOMMAGES, PERTES OU DÉPENSES DÉCOULANT DE, LIÉS À OU CAUSÉS PAR L'INDISPONIBILITÉ DU SERVICE D'EXPÉDITION D'URGENCE AVANT OU PENDANT LA VÉRIFICATION DE VOTRE PROPRIÉTÉ SURVEILLÉE.

Autorisation de message texte et d'appel téléphonique

Lorsque vous vous inscrivez à un abonnement au service Cam Unlimited Pro, il vous sera demandé de fournir un numéro de téléphone pour un appareil capable de recevoir des appels téléphoniques et des messages texte. Vous êtes tenu de nous informer immédiatement si le numéro de téléphone que vous nous avez précédemment fourni change.

Le Fournisseur de Services de Surveillance peut contacter le numéro que vous avez fourni dans le cadre de votre utilisation du Service d'Envoi d'Urgence. Vous consentez à recevoir des appels téléphoniques et des messages texte du Fournisseur de Services de Surveillance au numéro de téléphone que vous fournissez par tout moyen, y compris via un système de composition ou d'envoi de SMS automatisé. Les frais standards de messagerie texte et les tarifs de données appliqués par votre opérateur de téléphonie mobile s'appliqueront aux messages texte ou aux données envoyés et/ou reçus en relation avec le Service d'Envoi d'Urgence. La capacité à recevoir des textes fait partie intégrante du Service d'Envoi d'Urgence ; par conséquent, pour ne plus recevoir de messages texte, vous devez annuler votre abonnement au Service d'Envoi d'Urgence.

Consentement à l'enregistrement pour la fonction d'intervention d'urgence

Certaines lois fédérales et étatiques interdisent l'interception et l'enregistrement des appels téléphoniques et autres communications orales par des moyens électroniques, y compris l'interception et l'enregistrement des appels téléphoniques et autres communications orales par la Fonction d'intervention d'urgence sur la Propriété Surveillée. Vous, pour vous-même et toute autre personne contactant Wyze ou le Fournisseur de services de surveillance, ou dont la communication est reçue de la Fonction d'intervention d'urgence, que ce soit par Wyze ou le Fournisseur de services de surveillance, (collectivement, les «Utilisateurs»), consentez à l'interception, à l'enregistrement, à la divulgation et à l'utilisation du contenu de tout appel téléphonique, autre communication orale ou vidéo en relation avec la Fonction d'intervention d'urgence. De plus, vous informerez tous les Utilisateurs de toute interception, enregistrement, divulgation ou utilisation de ce type. VOUS N'INTERCEPTEREZ NI N'ENREGISTREREZ AUCUNE COMMUNICATION ORALE D'UNE PERSONNE SANS AVOIR L'AUTORISATION DE CETTE PERSONNE À LE FAIRE. Veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité pour des informations importantes concernant l'enregistrement audio ou vidéo.

Interruptions de service

Bien que nous visions à ce que le service d'intervention d'urgence soit très fiable et disponible, il n'est pas destiné à être fiable ou disponible 100 % du temps. Le service d'intervention d'urgence est sujet à des interruptions et des pannes sporadiques pour diverses raisons, y compris celles échappant au contrôle de Wyze, telles que la disponibilité du fournisseur de services (y compris le fournisseur de services de surveillance) et de l'opérateur mobile. De plus, en cas d'interruptions de service sur le réseau Wi-Fi ou la connexion Internet de votre propriété surveillée, ou sur vos connexions mobiles, téléphoniques et autres réseaux avec l'application Wyze, le service d'intervention d'urgence peut être peu fiable ou indisponible pendant la durée de cette interruption. Wyze ne surveille pas les interruptions de connexion de vos produits Cam Unlimited Pro ou d'autres services dont le service d'intervention d'urgence peut dépendre pour fonctionner correctement et ne vous alertera pas si vos produits Cam Unlimited Pro sont hors ligne. Vous êtes seul responsable d'assurer les connexions appropriées pour la transmission des données concernant les produits Cam Unlimited Pro.

SANS LIMITER LES AUTRES EXONÉRATIONS DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS DE SERVICE DES ABONNEMENTS CAM, LES CONDITIONS DE LA CAMÉRA WYZE OU LES CONDITIONS STANDARD, VOUS DÉGAGEZ PAR LES PRÉSENTES WYZE DE TOUS DOMMAGES, PERTES OU DÉPENSES DÉCOULANT DE, LIÉS À OU CAUSÉS PAR TOUTE INTERRUPTION DU SERVICE D'APPEL D'URGENCE.

Exigences en matière de permis et d'enregistrement

Votre utilisation du Service d'intervention d'urgence peut être soumise à des permis, enregistrements, licences ou autres réglementations imposées par les autorités gouvernementales ou municipales ayant juridiction sur votre Propriété Surveillée ou votre utilisation du Service d'intervention d'urgence. Si vous, en tant qu'abonné aux Services Cam Unlimited Pro, êtes tenu de vous conformer à de telles réglementations, alors vous êtes seul responsable de cette conformité, y compris d'obtenir, de maintenir et de renouveler tout permis, enregistrement ou licence requis. Cette responsabilité inclut le paiement de tous frais applicables et de frais de renouvellement.

Si vous ne vous conformez pas à ces réglementations, les services d'urgence peuvent ne pas répondre aux demandes de répartition d'urgence du service de surveillance, et/ou vos autorités gouvernementales ou municipales peuvent imposer des amendes, des pénalités ou d'autres frais. Par conséquent, ni le service de répartition d'urgence ni le fournisseur de services de surveillance ne répondront aux avis d'alarme que vous transmettez ou ne dépêcheront de personnel d'intervention d'urgence tant que vous n'aurez pas fourni au service de surveillance la preuve de tous les permis, enregistrements et licences nécessaires. Vous êtes responsable de tous les frais qui pourraient être imposés par les autorités gouvernementales ou municipales applicables à votre encontre ou à Wyze en raison de votre non-conformité à ces exigences. Vous indemniserez et dégagerez Wyze de toute responsabilité pour ces frais et, dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous autorisez expressément Wyze, à sa seule discrétion, à satisfaire votre obligation d'indemnisation en facturant ou en prélevant sur tout mode de paiement associé à votre compte Wyze le montant total des frais.

SANS LIMITER LES AUTRES DÉGAGEMENTS DE RESPONSABILITÉ DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS DES SERVICES D'ABONNEMENT CAM, LES CONDITIONS DE LA CAMÉRA WYZE OU LES CONDITIONS STANDARD, VOUS DÉGAGEZ PAR LES PRÉSENTES WYZE DE TOUS DOMMAGES, PERTES OU DÉPENSES RÉSULTANT DE OU EN CONSÉQUENCE DE VOTRE DÉFAUT D'OBTENIR, DE MAINTENIR ET DE RENOUVELER TOUS LES PERMIS, ENREGISTREMENTS OU LICENCES REQUIS POUR VOTRE UTILISATION DU SERVICE D'APPEL D'URGENCE.

Fausses alarmes

Les autorités gouvernementales ou municipales ayant juridiction sur la Propriété Surveillée peuvent imposer des amendes, des pénalités ou d'autres frais pour les fausses alarmes, les alarmes excessives ou le non-respect des réglementations ou des normes visant à réduire les fausses alarmes. Vous êtes responsable de tous les frais qui vous sont imposés ou qui sont imposés à Wyze. Vous indemniserez et dégagerez Wyze de toute responsabilité pour ces frais et, dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous autorisez expressément Wyze, à sa seule discrétion, à satisfaire votre obligation d'indemnisation en facturant ou en prélevant sur tout mode de paiement associé à votre compte Wyze le montant total des frais.

SANS LIMITER LES AUTRES DÉGAGEMENTS DE RESPONSABILITÉ DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS DES SERVICES D'ABONNEMENT CAM, LES CONDITIONS DE LA CAMÉRA WYZE OU LES CONDITIONS STANDARD, VOUS DÉGAGEZ PAR LES PRÉSENTES WYZE DE TOUS DOMMAGES, PERTES OU DÉPENSES RÉSULTANT DE OU EN CONSÉQUENCE DE FAUSSES ALARMES.

Intervention d'urgence

Wyze ne peut garantir que les intervenants d'urgence seront dépêchés à votre Propriété Surveillée en cas d'urgence. Il peut y avoir un délai ou un échec dans l'envoi des intervenants d'urgence en raison de la disponibilité, des réglementations locales ne permettant pas l'envoi des intervenants d'urgence aux signaux d'alarme qui n'ont pas été vérifiés par une personne physiquement présente sur la propriété, ou d'autres raisons indépendantes de la volonté de Wyze. Notre obligation de fournir le Service de Dépêche d'Urgence est satisfaite en permettant au Service de Dépêche d'Urgence de déclencher une alarme, et de recevoir les avis d'alarme que vous transmettez par votre utilisation du bouton d'alarme dans l'application Wyze ou les produits Cam Unlimited Pro associés. Chaque fois que vous ne pouvez pas confirmer rapidement que le Fournisseur de Services de Surveillance a facilité le contact avec les autorités compétentes, vous devez immédiatement contacter la police, les pompiers, le 911 ou le service d'intervention d'urgence approprié.

7. Abonnements

L'utilisation des Services d'abonnement Cam nécessite l'achat d'un abonnement Cam Plus, Cam Unlimited ou Cam Unlimited Pro, selon le cas, pour un produit Wyze Cam compatible. Chaque produit Wyze Cam que vous souhaitez inscrire à Cam Plus nécessite son propre abonnement Cam Plus. Vous pouvez inscrire jusqu'à 99 produits Wyze Cam individuels compatibles à un abonnement Cam Unlimited ou Cam Unlimited Pro, selon le cas. Voir la section 7(I) des Conditions Générales pour plus d'informations sur la façon dont vous serez facturé pour votre abonnement.

8. Essais gratuits

Lorsque vous configurez un nouveau produit Wyze Cam dans votre compte, votre produit Wyze Cam peut être inscrit à un essai gratuit des services d'abonnement Cam applicables. Les essais gratuits sont destinés à vous permettre d'essayer les services d'abonnement Cam applicables avec votre nouveau produit Wyze Cam. Wyze se réserve le droit, à sa discrétion, de déterminer votre éligibilité à l'essai gratuit et de modifier ou d'annuler un essai gratuit ou une offre d'essai gratuit à tout moment. Vous pouvez annuler un essai gratuit à tout moment en suivant les instructions de la section Annulation ci-dessous.

Vos services d'abonnement Cam applicables seront automatiquement convertis en un abonnement mensuel payant à la fin de l'essai gratuit, sauf si vous annulez votre inscription à ce service d'abonnement Cam avant la fin de la période d'essai gratuit en contactant Wyze via le site https://support.wyze.com ou en appelant le 206-339-9646. Si vous souhaitez vous abonner à un service d'abonnement Cam pour une durée annuelle après la fin de votre essai gratuit, vous devrez souscrire à un abonnement annuel payant au prix alors en vigueur. Si vous mettez fin à votre essai gratuit et que vous n'êtes pas inscrit à un service d'abonnement Cam payant, vos enregistrements utilisateur ne resteront disponibles que jusqu'à la fin de la période de stockage mentionnée dans la section 4.

8. Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à un Service d'abonnement Cam, à tout moment et pour quelque raison que ce soit en suivant les instructions ci-dessous. Cependant, si vous le faites, Wyze ne remboursera aucun Frais pour la Période d'abonnement pour le Service d'abonnement Cam applicable qui a été validement facturé, débité ou autrement facturé à votre compte à la date de cette résiliation.

Veuillez noter que vous devez annuler vingt-quatre (24) heures avant le début d'une nouvelle Période d'abonnement pour éviter d'être facturé pour cette Période d'abonnement. Par exemple, si vous souscrivez à un abonnement mensuel Cam Plus, et que votre abonnement mensuel Cam Plus commence le 1er janvier, vous devez annuler au moins vingt-quatre (24) heures avant le 1er février, ce qui signifie que vous devez annuler le 30 janvier, pour éviter d'être facturé pour une nouvelle Période d'abonnement mensuelle commençant le 1er février.

Vous devez annuler votre Service d'abonnement Cam applicable via la même plateforme sur laquelle vous vous êtes inscrit :

• Si vous vous êtes inscrit à un Service d'abonnement Cam depuis le site Wyze, vous devez annuler ce Service d'abonnement Cam en utilisant le site Wyze.
• Si vous vous êtes inscrit à un Service d'abonnement Cam depuis la version iPhone de l'application Wyze, vous devez annuler ce Service d'abonnement Cam via votre compte iTunes.
• Si vous vous êtes inscrit à un Service d'abonnement Cam depuis la version Android de l'application Wyze, vous devez annuler ce Service d'abonnement Cam via votre compte Google.

Quelle que soit la manière dont vous annulez votre abonnement, vos enregistrements utilisateur resteront disponibles jusqu'à la fin de la période de stockage mentionnée à la section 4 ci-dessus.

Après avoir annulé votre abonnement au Service d'abonnement Cam applicable, vous continuerez d'avoir accès à ce Service d'abonnement Cam jusqu'à la fin de votre période d'abonnement actuelle. À ce moment-là, votre abonnement et l'accès au Service d'abonnement Cam applicable prendront fin.

9. Utilisation du contenu

Wyze ne revendique aucune propriété des droits de propriété intellectuelle associés aux Enregistrements d'utilisateur et n'utilisera les Enregistrements d'utilisateur que comme indiqué dans notre Déclaration de confidentialité.

10. Wyze n'est pas un assureur

Wyze n'est pas un assureur pour vous, votre Propriété surveillée, les autres personnes vivant ou présentes dans votre Propriété surveillée, ou le contenu de votre Propriété surveillée.

VOUS DEVEZ VOUS PROTÉGER CONTRE TOUT RISQUE DE PERTE AVEC UNE COUVERTURE D'ASSURANCE APPROPRIÉE, ET VOUS ÊTES RESPONSABLE D'OBTENIR TOUTE COUVERTURE D'ASSURANCE QUE VOUS ESTIMEZ NÉCESSAIRE. LES FRAIS DU SERVICE D'ABONNEMENT CAM SONT BASÉS SUR LA VALEUR DES SERVICES QUE NOUS FOURNISSONS ET NOTRE RESPONSABILITÉ LIMITÉE EN VERTU DU PRÉSENT ACCORD ET NON SUR LA VALEUR DE VOTRE PROPRIÉTÉ SURVEILLÉE, SON CONTENU OU LA PROBABILITÉ OU L'ÉTENDUE OU LA GRAVITÉ POTENTIELLE DE BLESSURES (Y COMPRIS LA MORT) POUR VOUS OU D'AUTRES. LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LES RENONCIATIONS ET LES INDEMNITÉS ÉNONCÉES DANS LE PRÉSENT ACCORD CONSTITUENT UNE RÉPARTITION ÉQUITABLE DES RISQUES ET DES RESPONSABILITÉS ENTRE VOUS, NOUS ET TOUT TIERS CONCERNÉ.

11. Libération

SANS LIMITER LES AUTRES DÉGAGEMENTS DE RESPONSABILITÉ DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION DU SERVICE D'ABONNEMENT CAM, LES CONDITIONS WYZE CAM OU LES CONDITIONS STANDARD, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, VOUS (I) DÉGAGEZ WYZE DE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUTE PERTE, INCIDENT, ÉVÉNEMENT OU CONDITION, QU'ELLE SOIT COUVERTE OU NON PAR VOTRE ASSURANCE, (II) DÉGAGEZ WYZE DE TOUTE RÉCLAMATION DE TIERS QUI POURSUIVENT EN VERTU DE VOTRE AUTORITÉ OU EN VOTRE NOM, TELS QUE VOS COMPAGNIES D'ASSURANCES, ET (III) RENONCEZ ET LIBÉREZ TOUT DROIT DE SUBROGATION ET AUTRES DROITS QUE VOUS OU VOTRE COMPAGNIE D'ASSURANCES POURRIEZ AVOIR CONTRE WYZE POUR LES SOMMES QUI VOUS SONT VERSÉES OU EN VOTRE NOM. VOUS NOTIFIEREZ À VOTRE OU VOS COMPAGNIES D'ASSURANCES CES DÉGAGEMENTS DE RESPONSABILITÉ.

11. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, WYZE ET LES AUTRES PARTIES WYZE NE SERONT PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS EN VERTU D'UNE QUELCONQUE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ – QU'ELLE SOIT FONDÉE SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT, UNE NÉGLIGENCE, UNE RESPONSABILITÉ STRICTE, UNE GARANTIE OU AUTRE – POUR TOUT DOMMAGE INDIRECT, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE, ACCESSOIRE OU SPÉCIAL OU POUR LES PERTES DE PROFITS, MÊME SI WYZE OU LES AUTRES PARTIES WYZE ONT ÉTÉ INFORMÉES DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE WYZE ET DES AUTRES PARTIES WYZE POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE AUX PRÉSENTES CONDITIONS DE SERVICE D'ABONNEMENT CAM OU À NOS PRODUITS OU SERVICES (Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES SERVICES D'ABONNEMENT CAM), QUELLE QUE SOIT LA FORME DE L'ACTION, EST LIMITÉE AU PLUS ÉLEVÉ DE 500 $ OU DU MONTANT PAYÉ PAR VOUS POUR ACHETER NOS PRODUITS OU UTILISER NOS SERVICES, SELON LE CAS.

LES LIMITATIONS ÉNONCÉES DANS LA PRÉSENTE SECTION NE LIMITERONT NI N'EXCLURONT LA RESPONSABILITÉ EN CAS DE FAUTE GRAVE, DE FRAUDE OU DE FAUTE INTENTIONNELLE DES PARTIES WYZE OU POUR TOUT AUTRE SUJET POUR LEQUEL LA RESPONSABILITÉ NE PEUT ÊTRE EXCLUE OU LIMITÉE EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE. DE PLUS, CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

12. Support client

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les services d'abonnement Cam ou les présentes conditions d'abonnement Cam, veuillez visiter https://support.wyze.com. Le support client est soumis à la disponibilité du personnel Wyze applicable et se limite à répondre aux demandes envoyées par e-mail standard et autres canaux de communication Wyze établis.

Wyze n'offre aucun engagement ni garantie quant aux délais de réponse ou à la possibilité de résoudre ou de traiter les problèmes ou les préoccupations. Tout service client et support offert et fourni par Wyze n'est pas un service d'urgence ou 911, un centre d'expédition, un fournisseur de services d'urgence ou un service d'expédition, ou une solution de sauvetage pour les personnes à risque chez elles ou ailleurs. VEUILLEZ NE PAS CONTACTER LE SERVICE CLIENT OU LE SUPPORT OFFERT PAR WYZE EN CAS D'URGENCE VIE/SÉCURITÉ, D'URGENCE MÉDICALE OU DE TOUTE AUTRE URGENCE. SI VOUS AVEZ UNE TELLE URGENCE, VOUS DEVEZ IMMÉDIATEMENT CONTACTER LA POLICE, LES POMPIERS, LE 911 OU LE SERVICE D'INTERVENTION D'URGENCE APPROPRIÉ.