Sécurité et confiance

Les requêtes de communication entre votre appareil mobile, votre produit Wyze et le serveur cloud AWS sont effectuées via https (Transport Layer Security (TLS)) pour les vidéos d'événements.

Nous utilisons le chiffrement symétrique et asymétrique, le hachage cohérent et d'autres méthodes pour garantir la sécurité des données des utilisateurs. Chaque caméra possède sa propre clé secrète et son propre certificat, ce qui nous permet de vérifier son identité lors de l'établissement de la connexion. Le contenu est chiffré à l'aide du chiffrement AES 128 bits afin de protéger la sécurité du flux vidéo en direct et des données de lecture.

Lors de la connexion, chaque appareil utilise une clé secrète et un certificat uniques, permettant ainsi de valider son identité lors de l'établissement de la liaison. Même en cas d'interception du paquet de données par un pirate informatique, celles-ci restent indéchiffrables.

Avec la Wyze Cam, les utilisateurs peuvent visionner les vidéos de la caméra de deux manières : en direct et en différé. Le flux vidéo est chiffré lors du transfert de l’appareil vers le téléphone. Les vidéos sont transférées via un canal sécurisé de l’appareil vers Wyze Cloud (acquisition) puis de Wyze Cloud vers le téléphone (traitement).

Les employés de Wyze n'ont pas accès au flux vidéo en direct de la caméra d'un utilisateur. En effet, nous utilisons une solution de diffusion en direct P2P, qui établit une connexion directe entre le téléphone et la caméra. Bien que cette solution technique garantisse la confidentialité, Wyze a également une politique interdisant à ses employés de visionner les flux vidéo en direct.

Les vidéos d'événements, enregistrées lors de la détection de mouvements ou de sons, sont téléchargées de manière sécurisée sur le serveur AWS de Wyze. Seules les directions de Wyze peuvent y accéder, et ce, dans des cas extrêmement rares ou graves, par exemple si Wyze reçoit une citation à comparaître. Aucun autre employé de Wyze n'a accès à ces vidéos.

Créer un mot de passe robuste est la première étape pour sécuriser votre compte Wyze (inscription ou mise à jour). Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe composé de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles. Vous pouvez également utiliser un gestionnaire de mots de passe pour créer des mots de passe uniques pour chaque site web et compte.

Lors du choix d'un mot de passe, évitez d'utiliser des informations personnelles telles que votre date de naissance, vos nom et prénom, ainsi que des mots ou expressions connus tirés de films, séries, livres ou musiques. Les suites de chiffres (12345) et de lettres (abcde) sont également plus faciles à pirater ; évitez-les donc aussi. Changez régulièrement votre mot de passe, en veillant à ce qu'il soit unique et jamais réutilisé.

Envisagez de mal orthographier intentionnellement les mots en remplaçant les chiffres et les lettres par des symboles afin de compliquer la tâche d'un pirate informatique. Par exemple : f0R_3x@mP1e!. Sachez que certains symboles seront plus difficiles à saisir sur un smartphone.

L'authentification à deux facteurs est une méthode permettant de sécuriser votre compte grâce à un jeton ou un code d'authentification secondaire. Ce jeton est généré après la saisie de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, et est indispensable pour se connecter tant que l'authentification à deux facteurs est activée sur votre compte.

Deux méthodes d'authentification secondaires sont disponibles :

• Message texte (SMS) : Envoie un SMS à votre téléphone contenant la clé ou le code associé.
• Application d'authentification : Elle se connecte à votre compte, puis génère en continu des codes à intervalles réguliers qui servent de clé d'authentification.

Dans l'application Wyze, appuyez sur Compte > Sécurité > Authentification à deux facteurs . Appuyez ensuite sur Vérification par SMS et suivez les instructions pour ajouter et vérifier votre numéro de téléphone.

Une fois l'authentification à deux facteurs par SMS activée, vous devez saisir le code de vérification envoyé par SMS à votre numéro de téléphone principal (ou de secours) lors de la connexion à votre compte.

Dans l'application Wyze, appuyez sur Compte > Sécurité > Authentification à deux facteurs . Appuyez ensuite sur Vérification par application d'authentification et sélectionnez l'application d'authentification de votre choix.

Copiez la clé générée par l'application Wyze et collez-la dans l'application d'authentification de votre choix. Vérifiez le code à 6 chiffres généré en le saisissant dans votre application Wyze. Assurez-vous de sauvegarder le code de récupération affiché à la fin de la configuration.

Une fois l'authentification à deux facteurs TOTP activée, vous devez saisir le code de vérification à durée limitée affiché dans votre application d'authentification lors de la connexion à votre compte.

Ne communiquez jamais vos identifiants de compte Wyze à une personne en qui vous n'avez pas une confiance absolue. Dans le cas contraire, elle pourra accéder à vos informations et les modifier, y compris votre mot de passe, sans votre autorisation.

Demandez plutôt à vos proches de créer leur propre compte Wyze gratuit afin de pouvoir partager des appareils avec eux sans compromettre vos identifiants de connexion. Pour plus d'informations sur la fonction de partage, consultez la section « Comment utiliser le partage » .

Remarque : Les employés de Wyze ne vous demanderont jamais votre mot de passe, quelles que soient les circonstances.

Ne communiquez jamais vos identifiants de compte Wyze à une personne en qui vous n'avez pas une confiance absolue. Dans le cas contraire, elle pourra accéder à vos informations et les modifier, y compris votre mot de passe, sans votre autorisation.

Demandez plutôt à vos proches de créer leur propre compte Wyze gratuit afin de pouvoir partager des appareils avec eux sans compromettre vos identifiants de connexion. Pour plus d'informations sur la fonction de partage, consultez la section « Comment utiliser le partage » .

Remarque : Les employés de Wyze ne vous demanderont jamais votre mot de passe, quelles que soient les circonstances.

En dehors de l'application, Wyze vous contactera uniquement via les canaux officiels suivants :

• @wyze.com
• @support.wyzecam.com
• @forums.wyzecam.com

Si vous contactez Wyze, il se peut qu'un employé vous demande des informations pour vous aider dans votre dossier.

Les employés de Wyze peuvent demander :

• Vous devez nous envoyer un e-mail depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Wyze.
• Une capture d'écran de l'écran « Informations sur l'appareil » dans l'application pour vérifier l'adresse IP/MAC ou une photo de l'autocollant sur l'appareil
• Enregistrements ou captures d'écran de pages produits, ou exemples d'enregistrements vidéo pour aider à résoudre les problèmes visuels et audio
• Votre adresse de livraison pour les retours, les remplacements et l'envoi d'unités de test

Les employés de Wyze ne vous demanderont jamais :

• Numéro complet de carte de crédit (nous ne vous demanderons peut-être que les 4 derniers chiffres)
• Mot de passe du compte Wyze
• Numéro de sécurité sociale (SSN)