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Nous vous fournissons une étiquette de retour, vous emballez et vous déposez le colis.
Retours sans tracas. C'est aussi simple que ça avec Wyze.
Quelles sont les étapes ?
Ne t'inquiète pas. C'est facile.
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1. Remplissez le formulaire de retour
Assurez-vous d'avoir votre code de commande et l'adresse e-mail utilisée pour votre achat.
INDICE : Cela devrait ressembler à US-#######. -
2. Sélectionnez les articles admissibles au retour
Consultez votre commande et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner. N'oubliez pas de préciser le motif et la quantité de votre retour !
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3. Envoyez-nous votre produit
Imprimez votre étiquette d'expédition, placez votre ou vos produits à retourner dans une boîte et envoyez-la-nous. C'est fait !
Que puis-je retourner ?
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Ce que nous prendrons ✅
Articles admissibles achetés sur wyze.com ou dans l'application Wyze au cours des 30 derniers jours.*
Veuillez ne pas nous renvoyer votre produit sans avoir préalablement soumis une demande de retour via notre formulaire de retour. -
Ce que nous ne prendrons pas ❌
- Articles en vente finale
- Articles remis à neuf
- Forfaits de service ( En savoir plus )
- Articles hors délai de retour
- Articles achetés auprès de partenaires commerciaux
Des questions ?
Pour en savoir plus, consultez notre politique de remboursement .
FAQ sur les retours
Comment obtenir un remboursement pour un forfait de service (Cam Plus, Cam Protect, Wyze Home Monitoring et Sprinkler Plus) ?
Tous nos forfaits de service peuvent être gérés ici et ne peuvent pas être retournés via ce portail.
J'ai acheté sur wyze.com mais je ne trouve pas mon code US-###### pour commencer ma procédure de retour.
Il existe deux façons de finaliser votre commande sur wyze.com, dont l'une est le paiement via Amazon Prime . Les commandes passées via Amazon Prime sont traitées par Amazon et vos retours seront effectués en dehors de cette plateforme.
Comment puis-je effectuer un retour pour une commande achetée avec Prime ?
Pour retourner un article éligible acheté avec Amazon Prime, cliquez sur le lien dans l'e-mail de confirmation de commande pour accéder à la page de détails de votre commande. Sélectionnez ensuite l'article à retourner et imprimez une étiquette de retour. Emballez votre article et déposez-le dans un bureau de poste (USPS) près de chez vous. Les articles achetés avec Amazon Prime ne peuvent être retournés que par l'intermédiaire d'USPS et ne peuvent pas être déposés dans les points de retrait Amazon, tels que les consignes Amazon Locker, Whole Foods ou Amazon Go. Pour plus d'informations, consultez la politique de retour d'Amazon .
Quand vais-je recevoir le remboursement d'un article retourné ?
Pour les commandes éligibles, le remboursement est effectué dès le dépôt du colis dans un point de dépôt USPS. Sinon, il est effectué après réception et vérification du colis dans un centre de distribution Amazon. Le remboursement peut apparaître sur votre compte sous sept jours ouvrés maximum.