Subtotal
$0.00
Nous vous fournissons une étiquette de retour, vous emballez et vous déposez le colis.
Retours sans tracas. C'est aussi simple que ça avec Wyze.
Quelles sont les étapes ?
Ne t'inquiète pas. C'est facile.
-
1. Remplissez le formulaire de retour
Assurez-vous d'avoir votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
CONSEIL : Il devrait ressembler à WYZE-#######. -
2. Sélectionnez les articles admissibles au retour
Consultez votre commande et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner. N'oubliez pas de préciser le motif et la quantité de votre retour !
-
3. Envoyez-nous votre produit
Imprimez votre étiquette d'expédition, placez votre ou vos produits à retourner dans une boîte et envoyez-la-nous. C'est fait !
Que puis-je retourner ?
-
Ce que nous prendrons ✅
Articles admissibles achetés sur wyze.com ou dans l'application Wyze au cours des 30 derniers jours.*
Veuillez ne pas nous renvoyer votre produit sans avoir préalablement soumis une demande de retour via notre formulaire de retour. -
Ce que nous ne prendrons pas ❌
- Articles en vente finale
- Articles remis à neuf
- Forfaits de service ( En savoir plus )
- Articles hors délai de retour
- Articles achetés auprès de partenaires commerciaux
Des questions ?
Pour en savoir plus, consultez notre politique de remboursement .
FAQ sur les retours
Comment obtenir un remboursement sur un forfait de service (Cam Plus, Cam Protect, Wyze Home Monitoring et Sprinkler Plus) ?
Tous nos forfaits de service peuvent être gérés via ici et ne peuvent pas être retournés via ce portail.
J'ai effectué mon achat sur wyze.com mais je ne vois pas mon numéro WYZE-###### pour commencer mes retours.
Il existe deux façons de passer commande sur wyze.com, dont l'une est via le paiement Buy with Prime. Les commandes passées via Buy with Prime sont traitées par Amazon et vos retours seront effectués en dehors de ce portail.
Comment initier un retour pour une commande Buy with Prime ?
Pour initier un retour pour un article éligible acheté avec Buy with Prime, cliquez sur le lien dans l'e-mail de confirmation de commande pour accéder à la page des détails de votre commande. À partir de là, sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner et imprimez une étiquette d'expédition de retour. Emballez votre retour, puis déposez-le dans votre bureau de poste USPS local. Les articles achetés avec Buy with Prime ne peuvent pas être retournés via d'autres transporteurs que USPS et ne peuvent pas être déposés dans des points Amazon, tels que les casiers Amazon, Whole Foods ou Amazon Go. Pour plus d'informations, lisez la politique de retour d'Amazon.
Quand recevrai-je un remboursement pour un article retourné ?
Pour les commandes éligibles, un remboursement est traité lorsque l'article est déposé dans un bureau de poste USPS. Autrement, le remboursement est traité lorsque l'article est reçu et inspecté au centre de distribution Amazon. Il peut s'écouler jusqu'à sept jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.