Términos complementarios para el servicio de botón de emergencia

Para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos, compartimos y procesamos la información, consulte nuestra Declaración de Privacidad . Como parte de los Servicios del Botón de Emergencia, usted consiente que Wyze comparta la información y los datos enviados a través del Servicio del Botón de Emergencia con el Proveedor de Servicios de Monitoreo para prestar dicho servicio. Dicha información y datos (que incluyen la ubicación de mi domicilio, mi número de teléfono y ciertos datos de sensores relacionados con la emergencia), así como cualquier otra información o dato que usted comparta con el Proveedor de Servicios de Monitoreo o que este recopile en relación con los Servicios del Botón de Emergencia, se usarán, compartirán y procesarán de conformidad con la política de privacidad del Proveedor de Servicios de Monitoreo, disponible en https://www.noonlight.com/privacy , sobre la cual Wyze no tiene control ni responsabilidad.

A. El servicio del botón de emergencia

Mientras tenga una suscripción activa al Servicio de Botón de Emergencia durante el Periodo Beta, podrá usar el botón de emergencia de la App Wyze para enviar un aviso de alarma al Proveedor de Servicios de Monitoreo. De acuerdo con estos Términos del Botón de Emergencia, cuando Wyze o el Proveedor de Servicios de Monitoreo reciban su aviso de alarma, usted acepta que le proporcionaremos su número de teléfono y que un agente se pondrá en contacto con usted por teléfono o SMS. A menos que introduzca el PIN que configuró al registrarse en el Servicio de Botón de Emergencia para desactivar el aviso de alarma, el Proveedor de Servicios de Monitoreo se pondrá en contacto con su punto de respuesta de seguridad pública local y solicitará el envío de personal de emergencia a su Propiedad Monitoreada (como se define a continuación).

El proveedor de servicios de monitoreo es un contratista independiente de Wyze; no existe ninguna asociación, empresa conjunta, relación laboral, de franquicia o agencia entre el proveedor de servicios de monitoreo y Wyze.

B. Dispositivos monitoreados

Solo los Productos expresamente certificados y aprobados por Wyze como compatibles con el Servicio de Botón de Emergencia (« Productos de Botón de Emergencia ») podrán utilizarse e inscribirse en dicho Servicio. Es su responsabilidad instalar y utilizar sus Productos de Botón de Emergencia de acuerdo con las instrucciones proporcionadas con ellos y en el Sitio (incluidos los Términos Estándar y los Términos Complementarios relacionados con dichos Productos).

C. Propiedad vigilada

El Botón de Emergencia solo se puede usar en relación con Productos de Botón de Emergencia instalados en residencias unifamiliares en Estados Unidos que usted posea o que ocupe legalmente (cada una, una " Propiedad Monitoreada "). Debe proporcionar la dirección correcta de la Propiedad Monitoreada donde se encuentra cada Producto de Botón de Emergencia conectado al Servicio de Botón de Emergencia. Si la dirección de la Propiedad Monitoreada que proporciona no es correcta o está actualizada, es posible que el Proveedor del Servicio de Monitoreo no pueda solicitar el envío de personal de emergencia a la ubicación donde se encuentra su Producto de Botón de Emergencia o que el personal de emergencia se envíe a una ubicación incorrecta.

Wyze o el Proveedor de Servicios de Monitoreo podrían solicitarle que verifique la dirección de la Propiedad Monitoreada para reducir el riesgo de fraude y garantizar que los servicios de emergencia, si son enviados por el Proveedor de Servicios de Monitoreo, lleguen a la dirección correcta. Si se le solicita dicha verificación, el Servicio de Botón de Emergencia no estará disponible para la Propiedad Monitoreada y el Proveedor de Servicios de Monitoreo no responderá a las notificaciones de alarma que transmita mediante el botón de alarma en la aplicación Wyze hasta que se complete el proceso de verificación. Si tiene una emergencia real antes de que se verifique su Propiedad Monitoreada, o si no puede confirmar con prontitud que el Servicio de Botón de Emergencia ha facilitado el contacto con las autoridades competentes, debe comunicarse de inmediato con la policía, los bomberos, el 911 o el servicio de respuesta a emergencias correspondiente.

SIN LIMITAR OTRAS EXENCIONES EN ESTOS TÉRMINOS DEL BOTÓN DE EMERGENCIA O LOS TÉRMINOS ESTÁNDAR, POR LA PRESENTE USTED LIBERA A WYZE DE CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O GASTO QUE SURJA DE, ESTÉ RELACIONADO CON O CAUSADO POR LA NO DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS DEL BOTÓN DE EMERGENCIA ANTES DE, O MIENTRAS, SU PROPIEDAD MONITOREADA ESTÉ SIENDO VERIFICADA.

D. Autorización de mensajes de texto y llamadas telefónicas

Al suscribirse al Servicio de Botón de Emergencia, se le solicitará el número de teléfono de un dispositivo que pueda recibir llamadas y mensajes de texto. Debe informarnos de inmediato si cambia el número de teléfono que nos proporcionó previamente.

El Proveedor de Servicios de Monitoreo podría contactar al número que usted proporcionó en relación con el uso del Botón de Emergencia. Usted consiente recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto del Proveedor de Servicios de Monitoreo al número de teléfono que usted proporcione por cualquier medio, incluyendo un sistema de marcación telefónica automática o mensajes de texto. Las tarifas estándar de mensajes de texto y datos de su operador de telefonía celular se aplicarán a los mensajes de texto o datos enviados o recibidos en relación con el Servicio del Botón de Emergencia. Recibir mensajes de texto es parte integral del Servicio del Botón de Emergencia; por lo tanto, para dejar de recibirlos, debe cancelar su suscripción.

E. Estado de la prueba inicial

Wyze o el Proveedor de Servicios de Monitoreo pueden, si no lo prohíben las leyes, códigos u ordenanzas municipales, locales o estatales/provinciales aplicables, poner cualquier suscripción al Servicio de Botón de Emergencia recién inscrita en un estado de prueba por hasta siete (7) días o cualquier período más largo requerido por las leyes, códigos u ordenanzas municipales, locales o estatales/provinciales aplicables (" Estado de Prueba Inicial ") para permitirle familiarizarse con el uso y funcionamiento del Servicio de Botón de Emergencia. Mientras su suscripción al Servicio de Botón de Emergencia esté en Estado de Prueba Inicial, el Proveedor de Servicios de Monitoreo no tendrá la obligación de responder, y no podrá hacerlo, a ninguna señal de alarma recibida de ese suscriptor del Servicio de Botón de Emergencia. Si tiene una emergencia real mientras sus Servicios de Botón de Emergencia están en Estado de Prueba Inicial, debe comunicarse de inmediato con la policía, el departamento de bomberos, el 911 o el servicio de respuesta a emergencias correspondiente.

SIN LIMITAR OTRAS EXENCIONES EN ESTOS TÉRMINOS DEL BOTÓN DE EMERGENCIA O LOS TÉRMINOS ESTÁNDAR, POR LA PRESENTE USTED LIBERA A WYZE DE CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O GASTO QUE SURJA DE, ESTÉ RELACIONADO CON O CAUSADO POR LA NO DISPONIBILIDAD DEL BOTÓN DE EMERGENCIA DURANTE EL ESTADO DE PRUEBA INICIAL.

F. Interrupciones del servicio

Si bien nuestro objetivo es que el Servicio del Botón de Emergencia sea altamente confiable y esté disponible, no está diseñado para que sea confiable ni esté disponible el 100% del tiempo. El Servicio del Botón de Emergencia está sujeto a interrupciones y fallas esporádicas por diversas razones, incluyendo aquellas fuera del control de Wyze, como la disponibilidad del proveedor de servicios y del operador móvil. Además, en caso de interrupciones en la red Wi-Fi o la conexión a Internet de su Propiedad Monitoreada, o en sus conexiones de teléfono móvil, teléfono u otras redes con respecto a la Aplicación Wyze, el Servicio del Botón de Emergencia podría no ser confiable o no estar disponible mientras dure dicha interrupción. Wyze no monitorea las interrupciones en la conexión de sus Productos del Botón de Emergencia u otros servicios de los que el Servicio del Botón de Emergencia pueda depender para su correcto funcionamiento y no le avisará si sus Productos del Botón de Emergencia se desconectan. Usted es el único responsable de garantizar las conexiones adecuadas para la transmisión de datos con respecto a los Productos del Botón de Emergencia.

SIN LIMITAR OTRAS EXENCIONES EN ESTOS TÉRMINOS DEL BOTÓN DE EMERGENCIA O LOS TÉRMINOS ESTÁNDAR, POR LA PRESENTE USTED LIBERA A WYZE DE CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O GASTO QUE SURJA DE, ESTÉ RELACIONADO CON O CAUSADO POR CUALQUIER INTERRUPCIÓN EN EL SERVICIO DEL BOTÓN DE EMERGENCIA.

G. Requisitos de permisos y registro

Su uso del Servicio del Botón de Emergencia puede estar sujeto a permisos, registros, licencias u otras regulaciones impuestas por las autoridades gubernamentales o municipales con jurisdicción sobre su Propiedad Monitoreada o su uso del Servicio del Botón de Emergencia. Si usted, como suscriptor del Servicio del Botón de Emergencia, está obligado a cumplir con dichas regulaciones, será el único responsable de su cumplimiento, lo que incluye obtener, mantener y renovar los permisos, registros o licencias necesarios. Esta responsabilidad incluye el pago de las tarifas aplicables y las tarifas de renovación.

Si no cumple con estas regulaciones, es posible que el personal de respuesta a emergencias no responda a las solicitudes del Servicio de Monitoreo para el envío de emergencias, y/o sus autoridades gubernamentales o municipales pueden imponer multas, sanciones u otras tarifas. Por lo tanto, el Servicio de Monitoreo no podrá responder a los avisos de alarma que transmita mediante el uso del botón de alarma en la Aplicación Wyze ni enviar personal de respuesta a emergencias hasta que haya proporcionado al Servicio de Monitoreo evidencia de todos los permisos, registros y licencias necesarios. Usted es responsable de cualquier tarifa que las autoridades gubernamentales o municipales aplicables puedan imponerle a usted o a Wyze como resultado de su incumplimiento de dichos requisitos. Por la presente, usted acepta indemnizar a Wyze por dichas tarifas y, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, autoriza expresamente a Wyze a, a su entera discreción, satisfacer su obligación de indemnización facturando o cargando a cualquier método de pago asociado a su cuenta Wyze el monto total de la tarifa.

SIN LIMITAR OTRAS EXENCIONES EN ESTOS TÉRMINOS DEL BOTÓN DE EMERGENCIA O LOS TÉRMINOS ESTÁNDAR, POR LA PRESENTE USTED LIBERA A WYZE DE CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O GASTO RESULTANTE DE O COMO CONSECUENCIA DE SU INCUMPLIMIENTO EN OBTENER, MANTENER Y RENOVAR CUALQUIER PERMISO, REGISTRO O LICENCIA REQUERIDO PARA SU USO DE LOS SERVICIOS DEL BOTÓN DE EMERGENCIA.

H. Falsas alarmas

Las autoridades gubernamentales o municipales con jurisdicción sobre la Propiedad Monitoreada podrán imponer multas, sanciones u otros cargos por falsas alarmas, alarmas excesivas o incumplimiento de las regulaciones o normas destinadas a reducir las falsas alarmas. Usted es responsable de cualquier cargo que se le imponga a usted o a Wyze. Por la presente, usted acepta indemnizar a Wyze por dichos cargos y, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, autoriza expresamente a Wyze a, a su entera discreción, satisfacer su obligación de indemnización facturando o cargando el importe total del cargo a cualquier método de pago asociado a su cuenta Wyze.

SIN LIMITAR OTRAS EXENCIONES EN ESTOS TÉRMINOS DEL BOTÓN DE EMERGENCIA, POR LA PRESENTE USTED LIBERA A WYZE DE CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O GASTO RESULTANTE DE O COMO CONSECUENCIA DE FALSAS ALARMAS.

I. Respuesta a emergencias

Wyze no puede garantizar el envío de personal de emergencia a su Propiedad Monitoreada en caso de emergencia. Podría haber demoras o imposibilidad de enviar personal de emergencia debido a la disponibilidad, a regulaciones locales que no permiten el envío de personal de emergencia ante señales de alarma que no hayan sido verificadas por una persona presente en la propiedad, o a otras razones ajenas a Wyze. Nuestra obligación de proporcionar el Botón de Emergencia se cumple al permitir que el Servicio de Monitoreo reciba las notificaciones de alarma que usted transmita mediante el uso del botón de alarma en la App Wyze. Si no puede confirmar con prontitud que el Botón de Emergencia ha facilitado el contacto con las autoridades competentes, debe contactar inmediatamente a la policía, los bomberos, el 911 o el servicio de emergencias correspondiente.

A. Condiciones de suscripción

Para inscribirse en el Servicio de Botón de Emergencia, es necesario mantener una suscripción. Las suscripciones son gratuitas durante el Periodo Beta. Al finalizar este Periodo, su suscripción se cancelará automáticamente.

B. Cancelación

Puede cancelar su suscripción al Servicio de Botón de Emergencia contactándonos al 1 (844) 999-3226 o a través de su Cuenta Wyze, en cualquier momento y por cualquier motivo. La cancelación entrará en vigor al finalizar su Período de Suscripción vigente, momento en el que finalizará su suscripción y acceso al Botón de Emergencia, y el Proveedor de Servicios de Monitoreo dejará de recibir notificaciones de alarma suyas.

Wyze no es un asegurador de usted, su propiedad monitoreada, otras personas que vivan o estén presentes en su propiedad monitoreada o el contenido de su propiedad monitoreada.

USTED DEBE PROTEGERSE CONTRA CUALQUIER RIESGO DE PÉRDIDA CON LA COBERTURA DE SEGURO APROPIADA, Y USTED ES RESPONSABLE DE OBTENER TODA LA COBERTURA DE SEGURO QUE CONSIDERE NECESARIA. LA TARIFA SE BASA EN EL VALOR DE LOS SERVICIOS QUE BRINDAMOS Y NUESTRA RESPONSABILIDAD LIMITADA BAJO ESTE ACUERDO Y NO EN EL VALOR DE SU PROPIEDAD MONITOREADA, SU CONTENIDO O LA PROBABILIDAD O EXTENSIÓN POTENCIAL O GRAVEDAD DE LESIONES (INCLUIDA LA MUERTE) A USTED U OTROS. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, LAS RENUNCIAS E INDEMNIZACIONES ESTABLECIDAS EN ESTE ACUERDO SON UNA ASIGNACIÓN JUSTA DE RIESGOS Y RESPONSABILIDADES ENTRE USTED, NOSOTROS Y CUALQUIER TERCERO AFECTADO.

USTED RECONOCE QUE LOS SERVICIOS DEL BOTÓN DE EMERGENCIA SON UNA VERSIÓN BETA, QUE NO ESTÁN LISTOS PARA SU LANZAMIENTO COMERCIAL GENERAL Y QUE PUEDEN CONTENER ERRORES, FALLOS Y DEFECTOS. POR CONSIGUIENTE, LOS SERVICIOS DEL BOTÓN DE EMERGENCIA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", CON TODOS SUS FALLOS, DEFECTOS Y ERRORES, Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. WYZE RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS (EXPRESAS O IMPLÍCITAS, DERIVADAS DE LA LEY O DE OTRO MODO) CON RESPECTO A LOS SERVICIOS DEL BOTÓN DE EMERGENCIA Y SU RENDIMIENTO O IDONEIDAD PARA EL USO PREVISTO, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. WYZE NO TIENE RESPONSABILIDAD DE NINGÚN TIPO POR EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS DEL BOTÓN DE EMERGENCIA NI POR CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS.

SIN LIMITAR OTRAS EXENCIONES EN ESTOS TÉRMINOS DEL BOTÓN DE EMERGENCIA O LOS TÉRMINOS ESTÁNDAR, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED (I) LIBERA A WYZE DE TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER PÉRDIDA, OCURRENCIA, EVENTO O CONDICIÓN, YA SEA QUE ESTÉ CUBIERTO O NO POR SU SEGURO, (II) LIBERA A WYZE DE CUALQUIER RECLAMACIÓN DE CUALQUIER PARTE QUE DEMANDE A TRAVÉS DE SU AUTORIDAD O EN SU NOMBRE, COMO SUS COMPAÑÍAS DE SEGUROS, Y (III) RENUNCIA Y LIBERA CUALQUIER SUBROGACIÓN Y OTROS DERECHOS QUE USTED O SU COMPAÑÍA DE SEGUROS PUEDAN TENER CONTRA WYZE POR EL DINERO PAGADO A USTED O EN SU NOMBRE. USTED NOTIFICARÁ A SU(S) COMPAÑÍA(S) DE SEGUROS SOBRE ESTAS EXENCIONES.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, WYZE Y LAS DEMÁS PARTES DE WYZE NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED BAJO NINGUNA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA BASADA EN UN CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, GARANTÍA O DE OTRO MODO, POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, CONSECUENTE, EJEMPLAR, INCIDENTAL O ESPECIAL O PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INCLUSO SI WYZE O LAS DEMÁS PARTES DE WYZE HAYAN SIDO ADVERTIDAS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE WYZE Y LAS DEMÁS PARTES DE WYZE POR CUALQUIER RECLAMO QUE SURJA O SE RELACIONE CON ESTOS TÉRMINOS DEL BOTÓN DE EMERGENCIA O NUESTROS PRODUCTOS O SERVICIOS (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LOS SERVICIOS DEL BOTÓN DE EMERGENCIA), SIN IMPORTAR LA FORMA DE LA ACCIÓN, SE LIMITA A LA MAYOR DE $500 O LA CANTIDAD PAGADA POR USTED PARA COMPRAR NUESTROS PRODUCTOS O UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS, SEGÚN CORRESPONDA.

LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN NO LIMITARÁN NI EXCLUIRÁ LA RESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA GRAVE, FRAUDE O MALA CONDUCTA INTENCIONAL DE LAS PARTES DE WYZE, NI POR NINGÚN OTRO ASUNTO EN EL QUE LA RESPONSABILIDAD NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE SEGÚN LA LEY APLICABLE. ADEMÁS, ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES PODRÍAN NO APLICARSE EN SU CASO.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los Servicios del Botón de Emergencia o estos Términos del Botón de Emergencia, visite https://support.wyzecam.com . El servicio de atención al cliente está sujeto a la disponibilidad del personal de Wyze correspondiente y se limita a responder consultas enviadas por correo electrónico y otros canales de comunicación establecidos por Wyze.

Wyze no ofrece ningún compromiso ni garantía en cuanto a los tiempos de respuesta ni a la resolución o atención de problemas o inquietudes. El servicio de atención al cliente y el soporte que ofrece Wyze no constituyen un servicio de emergencia, de 911, un centro de despacho, un proveedor de servicios de emergencia ni un servicio de despacho, ni una solución vital para personas en riesgo en su hogar o en cualquier otro lugar. NO CONTACTE AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NI AL SOPORTE DE WYZE EN CASO DE EMERGENCIAS DE SEGURIDAD, MÉDICAS NI DE NINGUNA OTRA EMERGENCIA. SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA DE ESTE TIPO, DEBE CONTACTAR INMEDIATAMENTE A LA POLICÍA, LOS BOMBEROS, EL 911 O EL SERVICIO DE RESPUESTA A EMERGENCIAS CORRESPONDIENTE.