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Política de privacidad

 

Declaración de privacidad de Wyze 

Vigencia: 19 de abril de 2026 

La presente Declaración de privacidad explica la forma en que Wyze Labs, Inc. (“Wyze”, “nosotros” o “nos) trata la información sobre usted, incluida la información que recopilamos cuando utiliza nuestros productos y servicios, cuando se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, cuando interactúa con nosotros en las redes sociales y cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. 

Cuando nos referimos a nuestros "Servicios" en esta declaración, nos referimos a nuestros sitios web (incluidos https://www.wyze.com, https://ca.wyze.com, https://global.wyze.com y https://forums.wyze.com), aplicaciones y otros servicios online, incluidos los servicios online que ofrecemos para nuestros Dispositivos. Cuando mencionamos "Dispositivos", nos referimos a los productos de hardware de la marca Wyze, incluyendo nuestras cámaras, sensores y otros dispositivos. 

Podemos modificar esta Declaración de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios, se lo notificaremos actualizando la fecha que figura en la parte superior de la declaración y, en algunos casos, es posible que le enviemos un aviso adicional (por ejemplo, añadiendo un aviso en la página de inicio de nuestro sitio web o enviándole una notificación). Si es usted residente en California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Indiana, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, consulte también el Aviso sobre derechos de recopilación y privacidad de California y otros estados que figura a continuación. Le recomendamos que revise la Declaración de privacidad cada vez que acceda a los Servicios o interactúe con nosotros de cualquier otra forma, para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las opciones de las que dispone. 

 

RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES 

La información personal que recopilamos sobre usted depende de cómo interactúe con nosotros o utilice nuestros Servicios. En esta sección, describimos las categorías de información personal que recopilamos y las fuentes de dicha información. 

Datos personales que usted nos facilita 

Recopilamos la información personal que usted nos facilita directamente. Por ejemplo, recopilamos información personal directamente de usted cuando crea una cuenta, completa un formato, envía o publica contenido a través de cualquier función interactiva de nuestros Servicios, realiza una compra, se comunica con nosotros a través de plataformas de terceros, participa en un concurso o promoción, se ofrece como probador de productos, solicita asistencia al cliente o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Los tipos de información personal que recopilamos incluyen su: 

Nombre; 

dirección de correo electrónico; 

dirección postal; 

número de teléfono;  

nombre de usuario; 

fotografías (por ejemplo, para su foto de perfil); 

información de perfiles en redes sociales;  

información demográfica; 

cualquier otra información que decida facilitar. 

Si realiza una compra, colaboramos con un proveedor externo de servicios de pago para recopilar y procesar su información de pago. 

Parte de la información personal que recopilamos se considera "sensible" según algunas leyes. Para obtener más información y ejercer sus derechos al respecto, consulte la sección Sus derechos y opciones en materia de privacidad que figura a continuación. 

 

Datos personales que recopilamos en dispositivos específicos 

En relación con determinados dispositivos, es posible que nos facilite datos personales adicionales, como el nombre que elija para su dispositivo o, al configurar o utilizar el Wyze Watch, la Wyze Band o la Wyze Scale, su año de nacimiento, altura, peso, sexo, profesión y objetivos personales de fitness. Estos datos personales pueden utilizarse, por ejemplo, para calcular diversos parámetros de peso y otras medidas corporales que usted podrá consultar a través de nuestros Servicios. 

Información personal que puede proporcionar en relación con su uso de las cámaras Wyze 

También puede proporcionar imágenes fijas en relación con la creación de una escena de Smart Vision junto con su uso de determinadas cámaras Wyze. Utilizamos el contenido de dichas imágenes para generar la escena de Smart Vision que usted nos indica que creemos. En las jurisdicciones en las que ofrecemos Caras amigables, si activa Caras amigables con su Cam Unlimited o Cam Unlimited Pro, recopilamos y grabamos imágenes faciales y generamos y almacenamos mediciones para crear información personal relacionada con dichas imágenes ("Datos faciales"), lo que podría considerarse información biométrica o datos biométricos en algunas jurisdicciones. 

Información recopilada automáticamente e información que generamos 

Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos o generamos automáticamente cierta información personal y no personal sobre usted, tal y como se indica a continuación: 

Cuando su dispositivo esté conectado a nuestros servicios, estos recopilarán diversa información de registro y de sensores del dispositivo: datos de eventos del dispositivo, como cuándo se utiliza el dispositivo, si está encendido o apagado, y cuándo está capturando video, movimiento u otros datos de sensores. A continuación, ofrecemos más detalles sobre la información que recopilan algunos de nuestros dispositivos, la cual recopilamos de acuerdo con la configuración de su dispositivo: 

Cámaras: Nuestros Servicios recopilarán videos e imágenes de sus cámaras de acuerdo con la configuración de almacenamiento de estas, lo que puede incluir imágenes o videos de personas. 

Reloj, pulsera y báscula: El reloj, la pulsera y la báscula recopilan su altura y peso, así como datos sobre su estado físico y su actividad física. El Wyze Watch y la Wyze Band cuentan con sensores que recopilan la frecuencia cardíaca, información metabólica, la velocidad y otros datos de distancia y movimiento. Los sensores de la Wyze Scale recopilan la frecuencia cardíaca y el peso, así como información relacionada con su composición corporal, incluyendo el índice de masa corporal, la grasa corporal, el contenido de agua corporal, la masa muscular y el contenido de proteínas. 

Información sobre la detección de personas: Si ha activado la función de detección de personas en su cámara, los Servicios analizan el video para ayudar a detectar la presencia de una persona en él (sin intentar identificar a dicha persona). Utilizamos esta información de detección de personas exclusivamente para proporcionar y mejorar esta función. Para la mayoría de los usuarios, esta información de detección de personas se almacena durante un periodo de tiempo limitado, de acuerdo con su configuración de almacenamiento de videos. No obstante, si decide enviar voluntariamente un video para ayudarnos a mejorar nuestros Servicios, almacenamos esta información de detección de personas durante el tiempo que sea necesario para proporcionar y mejorar los Servicios, pero en ningún caso durante más de tres años a partir de la fecha en que envió el video. 

Caras amigables: En los territorios en los que ofrecemos Caras amigables, si activa esta función con su servicio Cam Plus Unlimited, Cam Unlimited o Cam Protect, recopilamos y grabamos automáticamente imágenes faciales de cualquier persona que se encuentre en el campo de visión de su cámara, y creamos y almacenamos datos faciales a partir de dichas imágenes. 

Alerta descriptiva:  Si activa la función Alerta descriptiva con su servicio Cam Plus, recopilamos y procesamos automáticamente las imágenes de sus videos, que pueden incluir a personas, con el fin de generar una descripción de la actividad que se muestra en ellos. La Alerta descriptiva puede extraer información y extraer conclusiones de las imágenes de su video utilizando modelos o tecnologías de inteligencia artificial generativa para crear una descripción o un resumen de la actividad grabada. A menos que sea un suscriptor de Caras amigables que tenga esa función activada en la cámara, la Alerta descriptiva no procesa los videos para identificar o intentar identificar a ninguna de las personas que aparecen en ellos, sino que describe las acciones utilizando descripciones genéricas (por ejemplo, hombre, mujer, niño, repartidor, etc.). Si es usted suscriptor de Caras amigables y tiene esa función activada en la cámara junto con Alerta descriptiva, Alerta descriptiva podrá utilizar el nombre identificado de la persona a partir de la función Caras amigables para generar una descripción de la actividad en su video. Si da su consentimiento para que utilicemos su información con el fin de realizar una capacitación sobre nuestros modelos o algoritmos o mejorar nuestros productos y servicios, utilizaremos sus videos y las descripciones creadas por Alerta descriptiva para desarrollar o mejorar nuestros algoritmos, modelos o tecnologías de aprendizaje automático. 

Información sobre la actividad y el uso: Cuando utiliza nuestros sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles, recopilamos información sobre cómo accede a nuestros Servicios, incluidos datos sobre el dispositivo y la red que utiliza, tales como el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, la red móvil, la dirección IP, los identificadores únicos del dispositivo, el tipo de navegador y la versión de la aplicación. También recopilamos información sobre su actividad en nuestros Servicios, como las horas de acceso, las páginas visitadas, los enlaces en los que ha hecho clic y la página que visitó antes de acceder a nuestros sitios web. 

Información de las transaccionesCuando realiza una compra, una devolución o un reclamo de de garantía, recopilamos información sobre la transacción, como los detalles del producto, el precio de compra y la fecha y el lugar de la transacción. 

Su contenido: Con su permiso, recopilamos información y contenido almacenado en su dispositivo, como la fotografía que decida subir como imagen de perfil. 

Información de localización: Determinamos la ubicación aproximada de su computadora o dispositivo móvil a partir de su dirección IP. Con su consentimiento, también podemos recopilar información sobre la ubicación exacta de su dispositivo móvil en relación con el uso que haga de nuestras aplicaciones para dispositivos móviles. Puede desactivar la recopilación de información sobre su ubicación exacta en cualquier momento (consulte la sección Sus derechos y opciones en materia de privacidad que figura a continuación para obtener más detalles). 

Información recopilada mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares: Utilizamos tecnologías de seguimiento, como cookies, píxeles y SDK, para recopilar información sobre sus interacciones con los Servicios. Por ejemplo, podemos utilizar dichas tecnologías para reconocer y avisarle si deja artículos en su carrito de la compra. Estas tecnologías nos ayudan a mejorar nuestros Servicios y su experiencia, a identificar qué aspectos y funciones de nuestros Servicios son más populares, y a contabilizar las visitas. Además, cuando interactúa con nuestros Servicios, nosotros y nuestros socios o proveedores de datos en línea podemos utilizar cookies, píxeles, balizas publicitarias y tecnologías similares para asociar estas actividades con la información que ellos u otros tienen sobre usted (incluida su dirección de correo electrónico). Nosotros (o los proveedores de servicios en nuestro nombre) podemos enviar comunicaciones de marketing y de otro tipo a estas direcciones de correo electrónico. Puede optar por no recibir esta publicidad visitando https://app.retention.com/optout. Para obtener más información sobre las cookies y otras tecnologías de seguimiento que utilizamos, así como sobre las opciones de las que dispone, consulte la sección Sus derechos y opciones en materia de privacidad que figura a continuación. 

Información no personal procedente de sus videos: Recopilamos información no personal del contenido de sus videos con el fin de ayudarle a utilizar y comprender mejor nuestros Servicios, o para poder sugerirle otros Servicios que puedan interesarle. Por ejemplo, podemos analizar la iluminación de sus videos para sugerirle mejores ajustes de cámara. Para excluirse de esta recopilación y uso de información no personal con estos fines, consulte la sección Sus derechos y opciones en materia de privacidad que figura a continuación. 

Información que recopilamos de otras fuentes 

Obtenemos información personal y no personal sobre usted de otras fuentes. Por ejemplo, podemos recopilar información de fuentes de acceso público, de plataformas de terceros a través de las cuales interactúa con nosotros, y de otros terceros en relación con su compra o sus comentarios sobre cualquiera de nuestros productos o servicios a través de dichos terceros. Esta información incluye datos sobre su compra de un dispositivo, información de las reseñas que publique, su nombre de usuario y foto de perfil en dichos servicios de terceros, así como información demográfica. En algunos casos, podemos adquirir datos personales de terceros con los que colaboramos para utilizarlos en el desarrollo, capacitación y implementación de nuestros modelos de IA. 

Información que deducimos 

Podemos deducir información o extraer conclusiones sobre usted a partir de la información que recopilamos. Por ejemplo, podemos deducir su ubicación aproximada basándonos en su dirección IP o inferir que está buscando adquirir determinados productos basándonos en su comportamiento de navegación y en sus compras anteriores. Si activa Caras amigables, deducimos que un individuo es una persona específica mediante la comparación de los datos faciales de las imágenes que recopila su cámara. 

USO DE LA INFORMACIÓN 

Utilizamos la información personal y no personal que recopilamos para proporcionar, mantener y mejorar nuestros dispositivos y servicios. También podemos utilizar la información personal y no personal que recopilamos para: 

Tramitar y gestionar sus compras;  

Personalizar su experiencia con nosotros; Desarrollar nuevos dispositivos y servicios; 

Mejorar nuestros productos, dispositivos y servicios, incluso mediante el uso de la información para mejorar, realizar capacitación, desarrollar o implementar nuevos algoritmos, modelos o tecnologías de aprendizaje automático; 

Enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de asistencia, así como otros mensajes transaccionales o relacionados con nuestra relación; 

Comunicarnos con usted sobre productos, servicios y eventos ofrecidos por Wyze y otros, y proporcionarle noticias e información que consideremos que puedan ser de su interés (consulte la sección Sus derechos y opciones en materia de privacidad que figura a continuación para obtener información sobre cómo darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento); 

Supervisar y analizar tendencias, usos y actividades relacionadas con nuestros Dispositivos y Servicios; 

Mostrarle anuncios personalizados en plataformas y sitios web de terceros (para obtener más información y darse de baja, consulte la sección Sus derechos y opciones en materia de privacidad que aparece a continuación); 

Mostrarle publicidad personalizada cuando utilice nuestros Servicios basándonos en la información proporcionada por nuestros socios publicitarios (para obtener más información y darse de baja, consulte la sección Sus derechos y opciones en materia de privacidad que aparece a continuación); 

Cumplir con nuestras obligaciones legales y financieras; 

Detectar, investigar y ayudar a prevenir incidentes de seguridad y otras actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, así como ayudar a proteger los derechos y los bienes de Wyze y de terceros;

Organizar concursos, sorteos y promociones, y gestionar y entregar las participaciones y los premios; 

Crear información desidentificada, anonimizada o agregada; y 

Llevar a cabo cualquier otro fin que se le haya descrito en el momento de la recopilación de la información. 

PUBLICIDAD PERSONALIZADA Y DATOS ANALÍTICOS 

Recurrimos a terceros para que nos proporcionen datos analíticos, publiquen anuncios y presten servicios relacionados tanto en la web como en aplicaciones para dispositivos móviles. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, SDK, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de nuestros Servicios y de otros sitios web y aplicaciones de dispositivos móviles, como su dirección IP, su navegador web, información sobre la red móvil, las páginas visitadas, el tiempo dedicado a las páginas o a las aplicaciones de dispositivos móviles, los enlaces en los que ha hecho clic e información sobre conversiones. Esta información se utiliza para ofrecer publicidad adaptada a sus intereses en nuestros Servicios y en los sitios web o aplicaciones móviles de otras empresas, así como para analizar y realizar un seguimiento de los datos, determinar la popularidad de determinados contenidos y comprender mejor su actividad. Si navega por nuestros sitios web sin iniciar sesión, podemos contratar a proveedores que utilicen tecnologías de seguimiento para ayudarnos a personalizar mejor la publicidad y el marketing en función de sus visitas anteriores. Algunos de nuestros socios publicitarios nos permiten convertir su dirección de correo electrónico o su número de teléfono en un identificador que no puede utilizarse para identificarle personalmente. A continuación, nuestros socios publicitarios utilizan ese identificador único para mostrarle anuncios más relevantes para usted en Internet y en aplicaciones para dispositivos móviles. Algunas de las actividades descritas en esta sección pueden constituir "publicidad dirigida", "compartir" o "vender" según determinadas leyes. Para obtener más información sobre las opciones de las que dispone con respecto a estas prácticas, consulte la sección Sus derechos y opciones en materia de privacidad que figura a continuación). 

También puede obtener más información sobre los anuncios basados en intereses, o excluir el uso de su información de navegación web con fines de publicidad comportamental por parte de las empresas que participan en la Alianza de Publicidad Digital, visitando www.aboutads.info/choices o, en Canadá, www.youradchoices.ca. 

DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN 

En determinadas circunstancias, revelamos (o permitimos que terceros recopilen directamente) información personal y no personal sobre usted. Revelamos la información sobre usted descrita anteriormente de las siguientes maneras: 

Con proveedores, prestadores de servicios y contratistas que necesitan esta información para prestarnos servicios, como empresas que nos ayudan con el alojamiento web, el envío y la entrega, el procesamiento de pagos, la prevención del fraude, la atención al cliente, y el marketing y la publicidad; 

Si publica una reseña de un producto o cualquier otro tipo de contenido en nuestros Servicios, el público y los demás usuarios de nuestros Servicios podrán ver esta información. 

En respuesta a una solicitud de información si consideramos que la divulgación se ajusta a, o es exigida por, cualquier ley o proceso legal aplicable, incluidas las solicitudes legítimas de las autoridades públicas para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley; 

Si consideramos que sus acciones son incompatibles con nuestros acuerdos de usuario o políticas, si creemos que ha infringido la ley, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Wyze o de terceros; 

Podemos conservar o divulgar información en respuesta a una solicitud de información si consideramos que dicha conservación o divulgación se ajusta a cualquier ley o procedimiento legal aplicable, o es exigida por estos, incluidas las solicitudes legítimas de las autoridades públicas para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley; 

Entre Wyze y nuestras sociedades matrices, filiales, empresas asociadas y otras empresas actuales y futuras bajo control y propiedad comunes; y 

Con su consentimiento o por indicación suya. Por ejemplo, si decide integrar nuestros Dispositivos o Servicios con servicios de terceros (como asistentes de voz), dichos servicios recopilarán determinados tipos de datos en función de la naturaleza del servicio. Le rogamos que consulte sus políticas de privacidad para obtener más detalles sobre la información que recibirán y cómo la procesan. 

Podemos divulgar información agregada o anonimizada que no pueda utilizarse razonablemente para identificarle. Wyze procesa, conserva y utiliza esta información únicamente de forma anonimizada y no intentará volver a identificarla, salvo en los casos permitidos por la ley. 

No cedemos, arrendamos ni vendemos datos faciales ni datos que puedan considerarse información biométrica según la legislación aplicable. 

SUS DERECHOS Y OPCIONES EN MATERIA DE PRIVACIDAD 

Información de la cuenta 

Puede actualizar y corregir determinada información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en los Servicios. Si desea desactivar su cuenta, envíe un correo electrónico a privacy@wyze.com. No obstante, tenga en cuenta que podemos conservar cierta información según lo exija la ley o para nuestros fines comerciales legítimos. 

Exclusión de la publicidad dirigida, el intercambio y la venta de datos 

Tal y como se describe en la sección "Publicidad dirigida y datos analíticos" anterior, tratamos la información personal para comprender y mejorar su experiencia con nuestros Servicios y para mostrarle anuncios en sitios web ajenos a Wyze. Algunas de estas actividades pueden considerarse "venta" o "intercambio" de su información personal o "publicidad dirigida" en virtud de la legislación que le sea aplicable. 

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a excluirse de la publicidad personalizada, el intercambio y la venta de sus datos personales. Para ello, siga las instrucciones que figuran en nuestro sitio web. 

Consentimiento, oposición y derechos relacionados  

En función de su lugar de residencia o de los Servicios que utilice, es posible que tenga derecho a oponerse a determinados tratamientos, a retirar su consentimiento cuando tratemos o divulguemos su información basándonos en él, y a solicitar que limitemos determinados tratamientos. Por ejemplo, si nos ha facilitado información como su raza/etnia u orientación sexual como parte de nuestras iniciativas de DEI, además de solicitar la supresión de esta información, puede solicitar que dejemos de tratar estos datos. También puede optar por que no recopilemos ni tratemos datos no personales de sus videos con el fin de obtener información sobre su uso de nuestras cámaras. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a privacy@wyze.com. 

Ausencia de discriminación 

No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad. 

Información de ubicación 

La primera vez que inicie nuestra aplicación para dispositivos móviles, se le pedirá que dé su consentimiento para que la aplicación recopile información precisa sobre su ubicación. Si inicialmente da su consentimiento para que recopilemos dicha información de ubicación, podrá desactivar posteriormente la recopilación de esta información en cualquier momento modificando las preferencias de su dispositivo móvil. Si lo hace, es posible que nuestras aplicaciones para dispositivos móviles, o determinadas funciones, dejen de funcionar correctamente. 

También puede impedir que recopilemos esta información eliminando nuestra aplicación de su dispositivo móvil. 

Cookies 

Wyze utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para analizar las visitas a nuestros sitios web y las interacciones con nuestras comunicaciones, con el fin de ayudarnos a mejorar nuestro sitio web, nuestros Servicios y nuestras campañas de marketing. La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, normalmente puede ajustar la configuración de su navegador para eliminar o rechazar las cookies. Tenga en cuenta que eliminar o rechazar las cookies podría afectar a la disponibilidad y la funcionalidad de nuestros Servicios. 

Correos electrónicos promocionales 

Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales de Wyze siguiendo las instrucciones que figuran en dichos correos o poniéndose en contacto con nosotros en privacy@wyze.com. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con nuestras relaciones comerciales en curso. 

Mensajes de texto 

Si desea darse de baja de los mensajes de texto enviados a su dispositivo móvil, incluidos los mensajes promocionales y no promocionales, puede responder "STOP" o "UNSUBSCRIBE" a cualquier mensaje que reciba, o enviarlo al 71883. Consulte nuestras Condiciones complementarias del programa de SMS de Wyze para obtener más información. 

Notificaciones push/alertas móviles 

Con su permiso, podemos enviarle notificaciones push a su dispositivo móvil. Puede desactivar estos mensajes en cualquier momento cambiando la configuración de notificaciones de su dispositivo móvil. 

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS 

Información de la cuenta 

Almacenamos los datos personales asociados a su cuenta mientras esta permanezca activa. En las jurisdicciones en las que ofrecemos Caras amigables, si activa esta función, eliminaremos cualquier dato facial transcurridos 30 días si no le asigna un nombre; y si usted o nosotros rescindimos su servicio Cam Plus Unlimited, Cam Unlimited o Cam Protect, eliminaremos todos los datos faciales asociados a su cuenta transcurridos 180 días desde la fecha de rescisión. Si interrumpe su servicio Caras amigables, eliminaremos todos los datos faciales asociados a su cuenta en un plazo de 180 días a partir de la fecha en que interrumpa el servicio, a menos que reanude su servicio Caras amigables antes de dicha fecha.  Además, si cierra su cuenta, eliminaremos los datos de su cuenta en un plazo de 180 días; de lo contrario, eliminaremos los datos de su cuenta tras tres años de inactividad. Almacenamos otros datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos originalmente y para otros fines comerciales explicados en esta Política de privacidad. 

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN A LOS EE. UU. Y A OTROS PAÍSES 

Wyze tiene su sede en los Estados Unidos y procesamos y almacenamos información en los EE. UU. y en otros países. Por lo tanto, tanto nosotros como aquellos que realizan trabajos para nosotros podemos transferir su información a los Estados Unidos o a jurisdicciones que quizá no ofrezcan niveles de protección de datos equivalentes a los de su jurisdicción de origen, o bien almacenarla o acceder a ella en dichos lugares. Cuando así lo exige la ley, proporcionamos una protección adecuada para la transferencia de datos personales de conformidad con la legislación aplicable, por ejemplo, obteniendo su consentimiento, basándonos en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o aplicando las cláusulas contractuales tipo. 

AVISO SOBRE LA RECOPILACIÓN DE DATOS Y LOS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA Y OTROS ESTADOS 

La legislación de California, así como las leyes de privacidad de Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Indiana, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah y Virginia, otorgan a los consumidores residentes en dichos estados determinados derechos con respecto a su información personal. Si usted es residente de alguno de esos estados, esta sección se aplica a usted tal y como se indica y complementa la información que se le ha facilitado en nuestra Política de privacidad. 

Categorías de información recopilada 

Recopilamos, y hemos recopilado en los últimos 12 meses, las siguientes categorías de datos personales: 

  • Identificadores, tales como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, nombre de usuario, dirección IP e identificadores de dispositivos; 

  • Información de registros de clientes, tales como nombre, dirección, número de teléfono y número de tarjeta de crédito; 

  • Información comercial, tales como historial de transacciones, detalles de compras e información sobre productos; 

  • Características de las clasificaciones protegidas en virtud de la legislación de California o federal, tales como información demográfica, edad, género y otros datos demográficos que usted facilite; 

  • Información que podría considerarse datos biométricos, como los datos faciales recopilados en relación con la función Caras amigables, que podrían considerarse información biométrica o datos biométricos en determinadas jurisdicciones; 

  • Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, como el comportamiento de navegación, las páginas visitadas, las horas de acceso y los enlaces en los que ha hecho clic; 

  • Datos de geolocalización, como la ubicación aproximada derivada de su dirección IP y, con su consentimiento, la ubicación precisa de su dispositivo móvil; 

  • Información de audio, electrónica, visual o similar, como videos, imágenes y sonido procedentes de sus cámaras y fotografías; 

  • Inferencias, como inferencias sobre su ubicación aproximada, sus preferencias o sus intereses de compra; 

  • Información personal sensible (consúltela a continuación). 

Para obtener más información sobre los datos que recopilamos y las categorías de fuentes de dicha recopilación, consulte la sección Recopilación de información anterior. 

Conservación de la información personal 

Para obtener información sobre el tiempo que conservamos la información personal, consulte la sección Conservación de los datos anterior. 

Fines comerciales de la recopilación, el uso y la divulgación de información personal 

Recopilamos, utilizamos y divulgamos información personal para los fines empresariales y comerciales descritos en la sección Uso de la información anterior. 

Divulgación de información personal con fines comerciales 

En los últimos 12 meses, hemos realizado divulgaciones con fines comerciales a las siguientes categorías de destinatarios: 

 

Categoría de datos personales (tal y como se describe con más detalle anteriormente) 

Categorías de destinatarios 

Identificadores  

 

Proveedores de alojamiento web y almacenamiento en la nube 

Proveedores de servicios de atención al cliente  

Proveedores de servicios de gestión de comentarios de los clientes  

Proveedores de análisis de datos  

Proveedores de servicios de prevención del fraude 

Socios publicitarios 

 

Características de las clasificaciones protegidas en virtud de la legislación de California o la legislación federal 

Proveedores de servicios de opiniones de clientes 

Información comercial  

 

Proveedores de servicios de atención al cliente  

Proveedores de servicios de gestión de opiniones de clientes  

Proveedores de análisis de datos  

Proveedores de servicios de prevención del fraude  

Socios publicitarios 

 

Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas  

Proveedores de alojamiento web y almacenamiento en la nube 

Proveedores de análisis de datos 

Proveedores de servicios de prevención del fraude  

Socios publicitarios 

 

Datos de geolocalización 

 

 

Proveedores de alojamiento web y almacenamiento en la nube 

Proveedores de servicios de atención al cliente  

Proveedores de servicios de gestión de opiniones de clientes 

Proveedores de análisis de datos  

Proveedores de servicios de prevención del fraude  

Socios publicitarios 

Datos audiovisuales 

 

Proveedores de alojamiento web y almacenamiento en la nube 

Proveedores de servicios de atención al cliente 

Proveedores de servicios de gestión de opiniones de clientes 

Proveedores de análisis de datos 

Proveedores de servicios de prevención del fraude 

En el caso de los Servicios correspondientes, proveedores de servicios que prestan servicios relacionados con modelos y tecnologías de inteligencia artificial generativa

 

Inferencias  

Socios publicitarios


Venta de información personal 

Las leyes estatales de privacidad exigen que se revele cierta información sobre los datos personales que "vendemos". En virtud de estas leyes estatales de privacidad, el término "venta" se refiere a determinados casos en los que Wyze ha revelado información personal a terceros a cambio de una contraprestación de valor o monetaria. Según la ley de privacidad de California, el "intercambio" que se describe a continuación también constituye una "venta". En consecuencia, Wyze "vende" información personal tal y como se describe en la sección "Terceros con los que compartimos información personal" que figura a continuación. 

Intercambio de información personal en California 

La legislación de California también exige que le notifiquemos si "compartimos" su información personal con terceros. “Compartir”, en este contexto, significa que ponemos a disposición o divulgamos de otro modo su información a terceros con fines de publicidad conductual entre contextos, como la personalización de la publicidad dirigida a usted basada en su información personal obtenida de su actividad en empresas, sitios web, aplicaciones y servicios distintos de nuestros Servicios. 

Terceros con los que compartimos y vendemos información personal 

"Compartimos" información personal con los siguientes fines comerciales: para anunciarle nuestros productos. Compartimos las siguientes categorías de información personal con las siguientes categorías de terceros: 

Categoría de datos personales 

Categoría de terceros 

 

Identificadores 

Redes publicitarias, proveedores de servicios de Internet, proveedores de análisis de datos, sistemas operativos y plataformas, y redes sociales. 

 

Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas 

Redes publicitarias, proveedores de servicios de Internet, proveedores de análisis de datos, sistemas operativos y plataformas, y redes sociales. 

No vendemos ni compartimos, a sabiendas, información personal sobre consumidores menores de 16 años o de edad inferior, de conformidad con la legislación aplicable. Wyze no vende ni comparte datos faciales ni información que pueda considerarse información biométrica según la legislación aplicable. 

Datos personales sensibles 

Las leyes estatales de protección de datos establecen determinados derechos en relación con nuestra recopilación de cierta información que dichas leyes califican como datos personales "sensibles" ("Datos personales sensibles"). Obtenemos el consentimiento para recopilar dicha información en aquellos estados en los que se requiere dicho consentimiento y ofrecemos el derecho a excluirse o a limitar el uso de la Información personal sensible cuando así lo exija la ley. Además, la ley de privacidad de cada estado puede considerar que distintos datos constituyen Información personal sensible. Cuando notificamos a los residentes de determinados estados que recopilamos Información personal sensible, ello significa que recopilamos Información personal sensible en el sentido de la ley de ese estado concreto. Recopilamos Información personal sensible en California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Tennessee, Texas, Utah y Virginia. Podemos recopilar los siguientes tipos de Datos personales sensibles, en la medida en que estén incluidos en la definición de su estado: 

información de geolocalización precisa y datos faciales, que podrían considerarse datos biométricos en algunas jurisdicciones. Solo utilizamos la información personal sensible en la medida necesaria para proporcionarle los productos o servicios en relación con los cuales recopilamos dicha información, o según lo permita la legislación aplicable. No utilizamos la información personal sensible para deducir características sobre usted. 

Sus derechos en materia de privacidad como consumidor 

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitar: (1) obtener más información sobre sus datos personales y acceder a ellos; (2) una lista de los terceros específicos a los que hemos facilitado sus datos personales o una lista de los terceros específicos a los que hemos facilitado cualquier dato personal; (3) la supresión de sus datos personales; y (4) la rectificación de los datos personales inexactos. 

Para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal, envíenos un correo electrónico a privacy@wyze.com o llame a nuestro número gratuito (844) 999-3226. También puede acceder, corregir o eliminar cierta información almacenada en su cuenta en línea de Wyze iniciando sesión en su cuenta y visitando la página "Mi cuenta" en nuestro sitio web, o visitando la página "Cuenta" en la aplicación para dispositivos móviles. 

Podemos verificar su solicitud pidiéndole que nos facilite información relacionada con sus interacciones recientes con nosotros, por ejemplo, solicitándole que nos facilite información que coincida con la que tenemos registrada sobre usted o pidiéndole que inicie sesión en su cuenta para enviar o confirmar la solicitud. Si denegamos su solicitud, puede recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros en privacy@wyze.com. Si tiene alguna duda sobre el resultado de un recurso, puede ponerse en contacto con el fiscal general del estado en el que reside. 

Tiene derecho a excluirse del intercambio de datos, la venta de datos y la publicidad personalizada en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Sus opciones en materia de privacidad" situado en el pie de página de nuestro sitio web y desmarcando la casilla "Publicidad personalizada". Puede excluirse de la publicidad dirigida no basada en cookies enviando una solicitud a través de este formato web. También puede excluirse de determinados tipos de publicidad dirigida, intercambio de datos y ventas visitando nuestros Servicios con una señal de elección universal legalmente reconocida activada (como el Control de Privacidad Global). Tenga en cuenta que, dependiendo de la señal de preferencia de exclusión legalmente reconocida que utilice y de si ha iniciado sesión en su cuenta con nosotros, nuestro tratamiento de la señal puede limitarse al navegador o dispositivo específico que esté utilizando. Es posible que tenga que renovar su elección de exclusión si utiliza un navegador o dispositivo diferente para acceder a nuestros Servicios. Consulte la sección Sus derechos y opciones en materia de privacidad anterior para obtener más información sobre los derechos de privacidad que le corresponden como residente de California, cómo ejercer dichos derechos y cómo verificaremos sus solicitudes. 

Si presenta una solicitud de derechos en calidad de agente autorizado, deberá aportar una prueba de su autorización para realizar la solicitud, como un poder notarial válido o una prueba que cuenta con el permiso firmado por la persona objeto de la solicitud. Le rogamos que no facilite ninguna información personal sensible en relación con esta solicitud, como el permiso de conducir u otro identificador expedido por las autoridades. En algunos casos, es posible que tengamos que ponernos en contacto con la persona objeto de la solicitud para verificar su identidad o confirmar que usted cuenta con permiso para presentar esta solicitud. Si es usted un agente autorizado que desea presentar una solicitud, envíenos un correo electrónico a privacy@wyze.com. 

Aviso sobre incentivos económicos en California 

Ofrecemos diversos incentivos económicos. Por ejemplo, podemos ofrecer descuentos, cupones u otras ventajas a los clientes que se inscriban en programas de fidelización o se suscriban para recibir nuestros correos electrónicos o mensajes de texto de marketing. Cuando participa en un incentivo económico, podemos recopilar información personal sobre usted, como identificadores (por ejemplo, su dirección de correo electrónico o número de teléfono), información comercial (como sus preferencias e intereses de compra o su historial de compras), deducciones extraídas sobre sus preferencias y otras categorías de datos personales que se refieran a usted o que puedan asociarse razonablemente con usted. Puede optar por participar en un incentivo económico siguiendo las instrucciones de registro o participación proporcionadas y, en el caso de cualquier beneficio en curso, puede darse de baja en cualquier momento, por ejemplo, siguiendo las instrucciones para darse de baja que figuran en los términos y condiciones del programa correspondiente, en los correos electrónicos promocionales o en los mensajes de texto, o poniéndose en contacto con nosotros en privacy@wyze.com. En algunos casos, es posible que establezcamos términos y condiciones adicionales para un incentivo económico, que le facilitaremos cuando se registre. El valor de su información personal guarda una relación razonable con el valor de la oferta o el descuento que se le presenta. 

AVISO PARA USUARIOS DE CANADÁ 

Si reside en Canadá, este aviso adicional es aplicable en su caso. 

Al facilitarnos información personal a nosotros o a nuestros proveedores de servicios, usted da su consentimiento para la recopilación, el uso, la divulgación y la transferencia de su información personal de conformidad con la presente Política de privacidad y según lo permita o exija la ley. 

Si se encuentra en Canadá y desea solicitar el acceso o la modificación de los datos personales que tratamos sobre usted, o bien retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en privacy@wyze.com, o en la dirección que figura en la sección "Contacto" que aparece a continuación. Consideraremos su solicitud de conformidad con la legislación aplicable. Tenga en cuenta que, antes de poder tramitar cualquier solicitud relativa a su información personal, es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad. Si retira su consentimiento (o si decide no facilitar determinada información personal), reconoce que es posible que no podamos proporcionarle determinados productos, servicios o información. 

AVISO PARA LOS USUARIOS DEL REINO UNIDO, EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO Y SUIZA 

Si se encuentra en el Reino Unido ("RU"), el Espacio Económico Europeo ("EEE") o Suiza, este aviso adicional le es de aplicación y describe cómo tratamos sus datos personales. 

Wyze ofrece una gama limitada de productos en estas ubicaciones. Este aviso se aplica únicamente a nuestro tratamiento de datos personales relacionados con los siguientes productos: 

  • Wyze Cam v4 

  • Wyze Scale Ultra 

  • Wyze Duo Cam Doorbell 

  • Wyze Solar Cam Pan 

Wyze Labs, Inc. es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos en relación con estos dispositivos y los servicios asociados. Puede ponerse en contacto con nuestros representantes utilizando la información que figura en la sección "Contacto" de esta Declaración de privacidad. 

Información que tratamos 

Para obtener información detallada sobre las categorías de datos personales que recopilamos, consulte la sección "Recopilación de información" de esta Declaración de privacidad. Esto incluye la información que usted nos facilita (como los datos de su cuenta), la información que recopilamos automáticamente (como los datos de uso y los registros del dispositivo) y la información que recopilamos de otras fuentes. 

Información que tratamos en nombre de terceros 

En esta sección se describe la información que tratamos en calidad de "encargado del tratamiento", lo que significa que la tratamos en su nombre y siguiendo sus instrucciones para prestarle los Servicios que ha solicitado. Cuando utiliza sus Dispositivos, estos generan contenido como video, audio, imágenes o indicadores de salud (como el peso y otros datos corporales de la Wyze Scale Ultra), que pueden incluir datos personales. Para prestarle nuestros Servicios, tratamos y almacenamos estos datos personales en su nombre. 

Es importante comprender que, para el tratamiento de estos datos personales, usted es el "responsable del tratamiento". Esto significa que usted es responsable de cómo y por qué se recopilan estos datos. Usted es el único responsable de cumplir con cualquier ley aplicable en materia de privacidad y videovigilancia en su jurisdicción. Esto puede incluir, por ejemplo, su responsabilidad de mostrar un aviso que advierta a los visitantes que está utilizando una cámara. El uso de sus dispositivos para capturar y compartir contenido en el que participen otras personas puede afectar a sus derechos de privacidad. 

Base jurídica del tratamiento 

Tratamos sus datos personales únicamente cuando contamos con una base jurídica válida para hacerlo. La base jurídica en la que nos basamos dependerá del producto, el servicio y la actividad de tratamiento específica: 

  • Para cumplir nuestro contrato con usted: tratamos sus datos cuando es necesario para proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado (por ejemplo, crear su cuenta, procesar pagos o ofrecer las funcionalidades básicas de sus dispositivos). 

  • Cuando tenemos un interés legítimo: tratamos sus datos cuando es necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses (por ejemplo, para proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos, realizar análisis de datos, prevenir el fraude y comunicarnos con usted sobre actualizaciones importantes de los productos). 

  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales: podemos tratar sus datos para cumplir con requisitos legales o reglamentarios (por ejemplo, para mantener un registro de su consentimiento o para responder a solicitudes legítimas de las autoridades). 

  • Cuando contamos con su consentimiento: le pediremos su consentimiento para determinadas actividades de tratamiento (por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing opcionales). Cuando el consentimiento sea la base legal, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.  

Transferencias de datos 

Wyze también opera en los Estados Unidos, y sus datos personales pueden transferirse y tratarse en los Estados Unidos y en otros países donde se encuentran nuestros proveedores de servicios. 

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Reino Unido, el EEE o Suiza, lo hacemos de conformidad con esta Declaración de privacidad y según lo permitido por las leyes de protección de datos aplicables. Nos aseguramos que exista un nivel adecuado de protección para su información basándonos en garantías contractuales aprobadas, tales como las Cláusulas Contractuales Típicas (SCC) emitidas por la Comisión Europea y los acuerdos equivalentes del Reino Unido.  

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de transferencia de datos, consulte la sección "Transferencia de información a los EE. UU. y otros países" de esta Declaración de privacidad. 

Sus derechos en materia de protección de datos 

Sin perjuicio de ciertas limitaciones, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales: 

  • Acceso: obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted; 

  • Rectificación: solicitar que se corrijan los datos personales inexactos; 

  •  Supresión: solicitar que se eliminen sus datos, cuando proceda; 

  • Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinados casos; 

  • Oposición: oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, incluida la oposición en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo; 

  • Portabilidad de los datos: recibir los datos que nos ha facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y que se transmitan a otra organización cuando sea técnicamente viable. 

  • Retirada del consentimiento: si nos basamos en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en privacy@wyze.com o por correo postal a la dirección que figura en la sección "Contacto". 

Cookies y otras tecnologías de seguimiento 

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestros Servicios. Para obtener información más detallada sobre las tecnologías que utilizamos y cómo puede gestionar sus preferencias, consulte las secciones "Información recopilada por cookies y tecnologías de seguimiento similares" y "Cookies" de esta Declaración de privacidad. 

Conservación de datos 

Almacenaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que los hemos recopilado, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes. Para obtener más información sobre nuestros plazos de conservación de datos específicos, consulte la sección “Conservación de datos” de esta Declaración de privacidad. 

Autoridad de control 

Tiene derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos (autoridad de control) de su lugar de residencia si tiene alguna inquietud sobre nuestro tratamiento de datos personales que no podamos resolver. 

Puede encontrar los datos de contacto de su Autoridad de Protección de Datos local en los enlaces que figuran a continuación: 

Contáctenos 

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso o sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@wyze.com o por correo postal en: 

Wyze Labs, Inc. 

8815 122nd Ave NE, Suite #201, 

Kirkland, Washington 98033 

Nuestro representante en Europa es: Representante en Europa: 

VeraSafe Ireland Ltd. 

Unit 3D North Point House North Point Business Park New Mallow Road 

Cork T23AT2P 

Irlanda 

 

Representante en el Reino Unido: 

VeraSafe United Kingdom Ltd. 37 Albert Embankment Londres SE1 7TL 

Reino Unido 

 

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