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Proporcionamos una etiqueta de devolución, usted empaca y entrega.
Devoluciones sin problemas. Es así de fácil con Wyze.
¿Cuales son los pasos?
No te preocupes. Es fácil.
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1. Complete el formulario de devoluciones
Asegúrese de tener su código de pedido y la cuenta de correo electrónico con la que compró.
SUGERENCIA: Debería verse como US-#######. -
2. Selecciona los artículos elegibles para devolución
Consulta tu pedido y selecciona lo que quieres devolver. ¡Recuerde seleccionar un motivo y una cantidad para su devolución también!
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3. Envíanos tu producto
Imprima su etiqueta de envío, coloque su(s) producto(s) devuelto(s) en una caja y envíenoslo. ¡Hecho!
¿Qué puedo devolver?
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Que nos llevaremos ✅
Artículos elegibles comprados en wyze.com o en la aplicación Wyze en los últimos 30 días.*
No nos envíe su producto sin enviar primero una solicitud de devolución en nuestro formulario de devoluciones. -
Lo que no tomaremos ❌
- Artículos de venta final
- Artículos reacondicionados
- Planes de servicio ( Más información )
- Artículos fuera del plazo de devolución
- Artículos comprados a socios minoristas
¿Tienes preguntas?
Obtenga más información con nuestra Política de reembolso .
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
¿Cómo puedo obtener un reembolso de un plan de servicio (Cam Plus, Cam Protect, Wyze Home Monitoring y Sprinkler Plus)?
Todos nuestros planes de servicio se pueden gestionar a través de aquí y no se pueden devolver a través de este portal.
Compré en wyze.com, pero no veo mi WYZE-###### para iniciar mis devoluciones.
Hay dos formas de finalizar la compra en wyze.com y una de ellas es con el proceso de pago Comprar con Prime. Los pedidos realizados a través de Comprar con Prime se procesan a través de Amazon y sus devoluciones se realizarán fuera de este portal.
¿Cómo inicio una devolución de un pedido realizado con Comprar con Prime?
Para iniciar una devolución de un artículo elegible comprado con Comprar con Prime, haga clic en el enlace del correo electrónico de confirmación del pedido para ir a la página de detalles de su pedido. Desde allí, seleccione el artículo que desea devolver e imprima una etiqueta de envío de devolución. Empaque su devolución y luego entréguela en su oficina local de USPS. Los artículos comprados con Comprar con Prime no se pueden devolver utilizando otros transportistas además de USPS y es posible que no se puedan entregar en ubicaciones de Amazon, como Amazon Lockers, Whole Foods o Amazon Go. Para obtener más información, lea la política de devoluciones de Amazon.
¿Cuándo recibo un reembolso por un artículo devuelto?
Para los pedidos elegibles, el reembolso se procesa cuando el artículo se entrega en una oficina de USPS. De lo contrario, el reembolso se procesa cuando el artículo se recibe y revisa en el centro de distribución de Amazon. El reembolso puede tardar hasta siete días hábiles en aparecer en su cuenta.