Seguridad y confianza

Las solicitudes de comunicación entre su dispositivo móvil, su producto Wyze y el servidor en la nube de AWS se realizan a través de https (Seguridad de la capa de transporte (TLS)) para videos de eventos.

Utilizamos cifrado simétrico y asimétrico, hash consistente y otros métodos para garantizar que la información de los usuarios no sea robada. Cada cámara tiene su propia clave secreta y certificado para que podamos validar su identidad durante el protocolo de enlace. El contenido se cifra mediante cifrado AES de 128 bits para proteger la seguridad de la transmisión en vivo y los datos de reproducción.

Durante el proceso de conexión, cada dispositivo tiene su propia clave secreta y certificación, lo que nos permite validar su identidad durante el protocolo de enlace. Incluso si un hacker intercepta el paquete de datos, no se podrán descifrar.

Con Wyze Cam, los usuarios pueden ver los videos de la cámara mediante dos métodos: transmisión en vivo y videos grabados. La transmisión se cifra durante la transferencia del dispositivo al teléfono. Los videos de la cámara se transfieren mediante un canal seguro del dispositivo a Wyze Cloud (ingestión) y de Wyze Cloud al teléfono (digestión).

Los empleados de Wyze no pueden ver la transmisión en vivo de la cámara de un usuario. Esto se debe a que utilizamos una solución de transmisión en vivo P2P, que establece una conexión directa entre el teléfono y la cámara. Si bien se trata de una solución técnica para la privacidad, en Wyze también tenemos una política que prohíbe a los empleados ver transmisiones en vivo.

Los videos de eventos, que se graban al detectar movimiento o sonido, se suben de forma segura al servidor de Wyze AWS. Desde allí, solo se podrá acceder a ellos con el permiso de los gerentes ejecutivos de Wyze en casos excepcionales o graves, como si Wyze recibiera una citación judicial. Ningún otro empleado de Wyze tiene acceso a estos videos.

Crear una contraseña segura es la primera línea de defensa al registrar (o actualizar) tu cuenta de Wyze. Recomendamos una contraseña con una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. También puedes usar una herramienta de gestión de contraseñas para usar contraseñas únicas para diferentes sitios web y cuentas.

Al elegir una contraseña, evite usar información personal como fechas de nacimiento, nombre y apellidos, y palabras o frases conocidas de películas, series, libros o música. Los números secuenciales (12345) y las letras (abcde) también son más fáciles de descifrar para los hackers, así que evite usarlos también. Cambie su contraseña con frecuencia, pero asegúrese de que sea única y no reciclada.

Considere escribir palabras incorrectamente a propósito sustituyendo números y letras por símbolos para dificultar su adivinación por parte de un hacker. Por ejemplo, → f0R_3x@mP1e!. Tenga en cuenta que algunos símbolos serán más difíciles de introducir con un smartphone.

La autenticación de dos factores es un método para proteger su cuenta con un token o código de autenticación secundario. Este token se genera al introducir su correo electrónico y contraseña, y es necesario para iniciar sesión siempre que la autenticación de dos factores esté activada en su cuenta.

Hay dos métodos de autenticación secundarios disponibles:

• Mensaje de texto (SMS) : envía un texto a su teléfono que contiene la clave o el código asociado.
• Aplicación de autenticación : se vincula con su cuenta y luego genera continuamente códigos en un breve período de tiempo que actúan como la clave necesaria.

En la app Wyze, toca Cuenta > Seguridad > Autenticación de dos factores . Luego, toca Verificación por SMS (mensaje de texto) y sigue las instrucciones para agregar y verificar tu número de teléfono.

Una vez que se habilita la autenticación de dos factores por SMS, debe ingresar el código de verificación enviado por SMS a su número de teléfono principal (o de respaldo) al iniciar sesión en su cuenta.

En la app Wyze, toca Cuenta > Seguridad > Autenticación de dos factores . Luego, toca Verificación mediante la app Authenticator y selecciona la app de autenticación que prefieras.

Copia la clave generada desde la app Wyze y pégala en la app de autenticación seleccionada. Verifica el código de 6 dígitos generado ingresándolo en la app Wyze. Asegúrate de guardar el código de recuperación que aparece al final de la configuración.

Una vez que TOTP 2FA esté habilitado, deberá ingresar el código de verificación sensible al tiempo que se muestra en su aplicación de autenticación al iniciar sesión en su cuenta.

Nunca compartas las credenciales de tu cuenta Wyze con nadie en quien no confíes plenamente. Si lo haces, podrán acceder y cambiar tus datos, incluso tu contraseña, sin tu permiso.

En lugar de eso, pídeles a tus amigos y familiares que creen su propia cuenta gratuita de Wyze para que puedas compartir dispositivos con ellos sin comprometer tus credenciales de inicio de sesión. Para más información sobre la función Compartir, consulta Cómo usar Compartir .

Nota: Los empleados de Wyze nunca le solicitarán su contraseña bajo ninguna circunstancia.

Nunca compartas las credenciales de tu cuenta Wyze con nadie en quien no confíes plenamente. Si lo haces, podrán acceder y cambiar tus datos, incluso tu contraseña, sin tu permiso.

En lugar de eso, pídeles a tus amigos y familiares que creen su propia cuenta gratuita de Wyze para que puedas compartir dispositivos con ellos sin comprometer tus credenciales de inicio de sesión. Para más información sobre la función Compartir, consulta Cómo usar Compartir .

Nota: Los empleados de Wyze nunca le solicitarán su contraseña bajo ninguna circunstancia.

Fuera de la aplicación, Wyze solo se comunicará contigo mediante los siguientes canales oficiales:

• @wyze.com
• @support.wyzecam.com
• @forums.wyzecam.com

Si se comunica con Wyze, habrá circunstancias en las que un empleado puede solicitar información para ayudar con su caso.

Los empleados de Wyze pueden solicitar:

• Debe enviarnos un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta Wyze
• Una captura de pantalla de la pantalla de información del dispositivo en la aplicación para verificar IP/MAC o una foto de la etiqueta en el dispositivo
• Grabaciones o capturas de pantalla de páginas de productos, o grabaciones de video de muestra para ayudar a solucionar problemas visuales y de audio.
• Su dirección de envío para devoluciones, reemplazos y envío de unidades de prueba.

Los empleados de Wyze nunca le pedirán lo siguiente:

• Número completo de tarjeta de crédito (solo podemos solicitar los últimos 4 dígitos)
• Contraseña de la cuenta Wyze
• Número de Seguro Social (SSN)