Conditions générales de Wyze Business Solutions

Conditions d'utilisation de Wyze Labs, Inc. – Wyze Business Solutions

Wyze Labs, Inc. et ses sociétés affiliées (collectivement, « Wyze », « nous » ou « notre ») fournissent :

1. les sites web situés aux adresses https://www.wyze.com , https://ca.wyze.com et https://global.wyze.com , ainsi que toutes les pages web, sites web et pages de médias sociaux associés de Wyze (collectivement, le « Site »), dont votre utilisation professionnelle ou commerciale est régie par les présentes Conditions d’utilisation « Wyze Business Solutions » (les « Conditions commerciales ») ;

2. logiciel d'application mobile pouvant être téléchargé sur votre smartphone ou tablette pour accéder aux services (l'« application Wyze »), dont l'utilisation professionnelle ou commerciale est régie par les présentes Conditions générales d'utilisation et le Contrat de licence utilisateur final pour iOS (disponible à l'adresse : https://www.wyze.com/pages/ios-eula ) ou le Contrat de licence utilisateur final pour Android (disponible à l'adresse : https://www.wyze.com/pages/android-eula), selon le cas ; et

3. Les produits matériels Wyze (les « Produits ») et les services accessibles via le Site et l’application Wyze (ces services, ainsi que le Site et l’application Wyze, collectivement les « Services ») sont soumis aux présentes Conditions Générales d’Utilisation et à toutes conditions, directives ou règles supplémentaires applicables (les « Conditions Supplémentaires »), y compris celles énumérées ci-dessous. En cas de conflit entre les présentes Conditions Générales d’Utilisation et les Conditions Supplémentaires, ces dernières prévaudront.

En plus des présentes Conditions générales de vente et des Conditions supplémentaires applicables, votre achat de tout Produit est régi par les Conditions générales de vente (« Conditions générales de vente ») ci-dessous et par la garantie limitée énoncée ci-dessous.

Outre les présentes Conditions générales de vente, des Conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à votre utilisation professionnelle ou commerciale des Produits ou Services concernés :

1. Conditions supplémentaires relatives à la caméra Wyze
2. Conditions supplémentaires relatives aux cartes-cadeaux
3. Conditions supplémentaires pour les services Cam Plus et Cam Unlimited
4. Conditions supplémentaires relatives aux services Cam Protect
5. Conditions supplémentaires relatives aux services Sprinkler Plus
6. Conditions supplémentaires du service de surveillance à domicile
7. Conditions supplémentaires relatives au service de bouton d'urgence
8. Conditions supplémentaires relatives aux objets connectés Wyze
9. Conditions supplémentaires relatives à l'échelle Wyze
10. Conditions supplémentaires du programme SMS Wyze
11. Termes supplémentaires pour les visages amicaux
12. Termes supplémentaires pour l'alerte descriptive
13. Termes supplémentaires pour la compétence Smart Vision
14. Conditions supplémentaires du programme de reprise Wyze
15. Conditions générales de retour et de garantie limitée

Nous pouvons être amenés à modifier les présentes Conditions Générales de Vente. En cas de modification, nous vous en informerons, par exemple par e-mail ou via nos Services. Sauf indication contraire dans notre notification, les Conditions Générales de Vente modifiées entreront en vigueur immédiatement et votre utilisation continue de nos Produits ou Services après cette notification vaudra acceptation des modifications. Si vous n'acceptez pas les Conditions Générales de Vente modifiées, vous devez cesser d'utiliser nos Services.

1. CONFIDENTIALITÉ

Pour en savoir plus sur la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons et traitons vos informations, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité disponible à l'adresse suivante : https://www.wyze.com/policies/privacy-policy.

2. UTILISATION DES PRODUITS ET SERVICES WYZE

A. Admissibilité

Vous devez avoir au moins 16 ans pour accéder à nos Produits ou Services, les acheter ou les utiliser. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas utiliser, acheter ou vous inscrire à nos Produits ou Services. Si vous avez moins de 18 ans (ou moins que l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence), vous pouvez utiliser nos Produits ou Services uniquement sous la supervision d'un parent ou tuteur légal ayant pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les ayant acceptées. Tout parent ou tuteur légal d'un utilisateur mineur (moins de 18 ans ou moins que l'âge de la majorité légale) ayant pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente, conformément à la phrase précédente, accepte d'être pleinement responsable des actes et omissions de cet utilisateur liés à l'utilisation de nos Produits ou Services. Si vous utilisez nos Produits ou Services au nom d'une autre personne ou entité, (i) toutes les références à « vous » dans les présentes Conditions Générales incluront cette personne ou entité, (ii) vous déclarez être autorisé à accepter les présentes Conditions Générales au nom de cette personne ou entité, et (iii) dans le cas où vous, la personne ou l'entité violeriez les présentes Conditions Générales, vous et l'autre personne ou entité acceptez d'être conjointement et solidairement responsables de toute violation de ce type.

L'accès à ce site depuis des territoires où son contenu est illégal ou illicite est interdit. Si vous choisissez d'y accéder depuis un lieu situé en dehors des États-Unis, du Canada ou du Mexique, vous le faites à vos propres risques. Cependant, tous les produits et services ne sont pas disponibles au Canada ni au Mexique.

Vous ne pouvez pas utiliser, acheter ou vous inscrire à l'un des Produits ou Services si Wyze vous a précédemment interdit d'utiliser les Produits ou Services.

Pour utiliser les Produits et/ou Services à des fins professionnelles ou commerciales, vous acceptez, pendant toute la durée de cette utilisation, de maintenir une couverture d'assurance adéquate conforme aux normes du secteur pour votre activité professionnelle ou commerciale, et, à la demande de Wyze, de désigner Wyze comme assuré supplémentaire au titre de cette couverture et de fournir à Wyze une preuve écrite de cette couverture.

B. Votre compte

Pour utiliser certains Services et Produits à des fins professionnelles ou commerciales, vous devez créer un compte utilisateur Wyze (« Compte ») et fournir certaines informations vous concernant et/ou concernant votre entreprise, comme indiqué sur l’écran d’inscription. Vous déclarez et garantissez que : (i) toutes les informations requises pour l’inscription et le Compte que vous fournissez sont véridiques, à jour et exactes ; (ii) vous maintiendrez l’exactitude de ces informations ; (iii) vous ne résidez pas dans un pays faisant l’objet d’un embargo du gouvernement américain ou désigné par ce dernier comme soutenant le terrorisme ; (iv) vous ne figurez sur aucune liste du gouvernement américain recensant les personnes ou entités interdites ou faisant l’objet de restrictions ; et (v) votre utilisation des Produits ou Services ne violera aucune loi ni réglementation applicable, qu’elle soit américaine ou autre.

Vous devez assurer la sécurité de votre compte et nous informer immédiatement si vous constatez ou soupçonnez qu'une personne y a accédé sans votre autorisation. Si vous autorisez d'autres personnes à utiliser vos identifiants de compte, vous êtes responsable des activités de ces utilisateurs liées à votre compte. Nous nous réservons le droit de récupérer les noms d'utilisateur, y compris pour le compte d'entreprises ou de particuliers qui en détiennent les droits, notamment les droits de marque.

C. Suspension ou résiliation du compte

Wyze peut suspendre ou résilier votre compte et/ou votre accès aux Services à tout moment en cas de violation ou de menace de violation des Conditions générales d'utilisation, de toute atteinte à la sécurité ou autre menace pesant sur nos systèmes, technologies, activités ou sur des tiers, ou pour tout autre motif justifiant une telle suspension ou résiliation. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage lié à votre incapacité d'accéder à nos Services ou de les utiliser.

D. Accès et utilisation

Vous pouvez accéder aux Services et les utiliser conformément aux présentes Conditions Générales d'Utilisation et à tout autre accord applicable conclu entre vous et Wyze. Vous êtes seul responsable de votre comportement lors de l'utilisation de nos Produits ou Services et vous vous engagez à ne violer aucune loi, aucun contrat, aucun droit de propriété intellectuelle ni aucun autre droit de tiers applicable, ni à commettre de délit civil lors de l'utilisation de nos Produits ou Services. Sans limiter la portée générale de ce qui précède, vous vous engagez notamment à ne pas :

1. utiliser ou tenter d'utiliser le compte d'un autre utilisateur sans l'autorisation de cet utilisateur et de Wyze ;

2. autoriser un tiers à accéder aux Services, sauf dans les conditions prévues aux présentes ;

3. vendre ou revendre nos produits ou services ;

4. utiliser nos Produits ou Services pour l'une des catégories d'entreprises ou d'institutions suivantes (collectivement, les « Entreprises interdites ») :

   1. toute entreprise ou institution où des informations médicales ou de santé protégées pourraient potentiellement être consultées, collectées et/ou enregistrées par les Produits ou Services, y compris, mais sans s'y limiter, les hôpitaux, les cliniques médicales, les cabinets médicaux, les pharmacies et autres entités couvertes par la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) et/ou la loi HITECH (Health Information Technology for Economic and Clinical Act) ; et

   2. toute entreprise ou institution qui fournit principalement des services aux enfants de moins de 13 ans, y compris, mais sans s'y limiter, les écoles et autres établissements d'apprentissage et d'enseignement, et les lieux soumis à la loi sur les droits et la confidentialité en matière d'éducation familiale (FERPA).

5. utiliser nos Produits ou Services dans tous les lieux où des personnes ayant une attente raisonnable de confidentialité pourraient être enregistrées par nos Produits ou Services, y compris, mais sans s'y limiter, les toilettes, les salles de bains, les douches, les vestiaires, les cabines d'essayage, les salles d'habillage, toute chambre attribuée aux clients d'un motel, d'un hôtel ou d'une auberge, les vestiaires, les salons de bronzage et les lieux similaires ;

6. copier, reproduire, distribuer, exécuter ou afficher publiquement tout ou partie de nos Services, sauf autorisation expresse de notre part ;

7. modifier nos Produits ou Services, supprimer tout avis ou marquage de droits de propriété, ou créer de quelque manière que ce soit des œuvres dérivées basées sur nos Produits ou Services ;

8. utiliser nos Produits ou Services à d'autres fins que celles prévues ou de toute manière qui pourrait interférer avec, perturber, affecter négativement ou empêcher d'autres utilisateurs de profiter pleinement de nos Produits ou Services ou qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou altérer le fonctionnement de nos Produits ou Services de quelque manière que ce soit ;

9. procéder à une ingénierie inverse de tout aspect de nos Produits ou Services ou faire quoi que ce soit qui puisse découvrir le code source ou contourner les mesures employées pour empêcher ou limiter l'accès à toute partie de nos Produits ou Services ;

10. copier, encadrer ou reproduire toute partie ou tout contenu des Services, sauf copier ou encadrer dans votre propre intranet ou autrement à des fins commerciales internes ;

11. utiliser toute méthode d'exploration de données, robot ou méthode similaire de collecte ou d'extraction de données conçue pour extraire des données de nos produits ou services ;

12. développer ou utiliser des applications, à l'exception de celles fournies par Wyze, qui interagissent avec nos produits ou services sans notre consentement écrit préalable ;

13. utiliser nos Produits ou Services à des fins illégales ou non autorisées, ou participer à, encourager ou promouvoir toute activité qui enfreint les présentes Conditions Générales de Vente ;

14. copier toute caractéristique, fonction ou image des Produits ou Services ; ou

15. accéder à nos Produits ou Services afin de créer un produit ou un service concurrent, ou copier toute caractéristique, fonction ou élément graphique des Produits ou Services.

B. Disponibilité, présentation et spécifications des produits

Les détails des produits et services disponibles à l'achat sont présentés sur le Site et dans l'application Wyze. Toutes les fonctionnalités, le contenu, les spécifications, les produits et les prix des produits et services décrits ou présentés sur le Site et dans l'application Wyze sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis. Nous nous efforçons de garantir que les informations présentes sur le Site et dans l'application Wyze sont complètes, exactes et à jour. Malgré nos efforts, il se peut que certaines informations soient inexactes, incomplètes ou obsolètes. Nous ne garantissons en aucun cas l'exhaustivité, la disponibilité, l'exactitude ni l'actualité des informations présentes sur le Site et dans l'application Wyze. Par exemple, certains produits ou services présentés sur le Site et dans l'application Wyze peuvent être indisponibles, présenter des caractéristiques différentes de celles indiquées ou avoir un prix différent de celui affiché sur le Site et dans l'application Wyze.

Nous mettons tout en œuvre pour publier des informations et afficher des images de produits fidèles, mais nous ne pouvons garantir que l'image affichée sur votre écran ou appareil mobile corresponde exactement au produit. Les poids, dimensions et descriptions similaires sont approximatifs et fournis à titre indicatif uniquement. L'emballage peut différer de celui présenté.

C. Restrictions d'achat et limites de quantité

Les entreprises peuvent acheter et/ou utiliser les Produits et Services pour leurs propres besoins internes et légitimes (par exemple, utiliser les Produits dans leurs locaux ou permettre à leurs locataires de les utiliser), conformément aux présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous souhaitez acheter des Produits et Services pour votre usage personnel, que ce soit pour vous-même ou pour le destinataire prévu, ces achats seront soumis aux Conditions Générales d'Utilisation de Wyze (disponibles à l'adresse : https://www.wyze.com/policies/terms-of-service). La revente des Produits et Services est interdite. Nous pouvons limiter les quantités pouvant être achetées par commande, par compte, par carte bancaire, par personne, par foyer ou par entreprise. Nous nous réservons le droit, sans préavis, de refuser de servir un client ou de rejeter une commande à tout moment, et de rembourser intégralement les sommes versées.

D. Processus de commande ; Erreurs

Vous aurez la possibilité de vérifier et de confirmer votre commande, notamment l'adresse de livraison, le mode de paiement et les autres détails. Nous vous enverrons une notification lorsque nous accepterons votre commande ; cette acceptation sera effective dès l'affichage ou l'envoi de cette notification. Nous organiserons l'expédition des produits. Vous devrez vous acquitter des frais d'expédition et de manutention indiqués lors de votre commande. Ces frais couvrent les coûts liés au traitement, à la manutention, à l'emballage, à l'expédition et à la livraison de votre commande. La propriété et les risques de perte des marchandises achetées vous sont transférés dès leur prise en charge par le transporteur. Les dates d'expédition et de livraison sont données à titre indicatif et ne sont pas garanties. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande avant sa livraison. Par exemple, en cas d'erreurs sur le Site ou liées à votre commande, ou d'inexactitudes concernant les informations sur les produits, les prix ou la disponibilité des produits, nous nous réservons le droit de corriger l'erreur et de vous facturer le prix correct ou d'annuler votre commande. Nous pouvons également exiger une vérification des informations avant l'acceptation et/ou l'expédition de toute commande. Nous vous contacterons si une partie de votre commande est annulée ou si des informations supplémentaires sont nécessaires pour l'accepter. Il peut arriver que la fabrication ou la distribution d'un produit ou d'un service soit retardée. Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre pour vous informer du retard et vous tenir au courant du nouveau calendrier de livraison.

E. Prix

Les prix affichés sur le Site et dans l'application Wyze sont hors taxes et frais de livraison. Ces frais seront ajoutés au montant de votre achat et détaillés sur la page de paiement. Vous pourrez les consulter avant de confirmer votre achat. Chaque article de votre panier est affiché à son prix actuel. Tous les prix sur le Site et dans l'application Wyze sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Nous ne percevons pas de taxes sur les marchandises expédiées vers un territoire où nous n'avons pas d'établissement stable. Dans ce cas, vous devrez vous acquitter de la TVA auprès des autorités fiscales compétentes pour tout achat effectué sur le Site ou dans l'application Wyze.

Wyze peut proposer des codes promotionnels, des coupons ou d'autres codes de réduction. Ces codes sont limités à un par personne ou entreprise, selon le cas. Ils ne peuvent être cédés, transférés, copiés ni vendus et n'ont aucune valeur monétaire. Ils ne sont pas cumulables avec d'autres réductions ou offres. La législation en vigueur peut autoriser ou imposer à Wyze la facturation de la taxe de vente sur le prix de vente du produit ou du service, sans déduction du montant du code promotionnel ou de réduction.

F. Frais de service et autres frais

Certains Services peuvent être payants, dès maintenant ou ultérieurement. Lorsque vous sélectionnez ou utilisez des Services payants, vous devrez vous acquitter des frais applicables, conformément aux montants et aux modalités de paiement (y compris les dates d'échéance) indiqués dans les Conditions Supplémentaires applicables ou sur le Site et/ou l'Application Wyze. Si aucune date d'échéance n'est précisée pour un Service donné, les frais seront exigibles dès la sélection ou l'inscription au Service concerné. Certains Services payants peuvent être proposés par abonnement, avec facturation lors des renouvellements périodiques, sauf si vous résiliez le Service avant l'échéance des frais de renouvellement. Sauf indication contraire, le paiement des Services est irrévocable et les frais déjà payés ne sont ni remboursables ni crédités. Wyze se réserve le droit de modifier tout ou partie de ses tarifs (ou d'en imposer de nouveaux) après vous en avoir informé (sauf si les Conditions Supplémentaires applicables stipulent expressément que les tarifs sont fixes pour une durée déterminée).

Lors de l'achat de certains Produits, vous pouvez également souscrire un abonnement aux Services payants associés, pour une durée mensuelle ou annuelle. En souscrivant à un abonnement avec un Produit, vous recevrez un code d'activation, soit avec le Produit, soit par e-mail. Ce code vous permettra d'activer votre abonnement lors de votre inscription à un service payant récurrent. Les codes d'activation ne sont ni échangeables ni remboursables, et ne peuvent être cédés, transférés, copiés ou vendus. Ils ne sont pas cumulables avec d'autres réductions ou offres. Les codes d'activation expirent 12 mois après l'achat du Produit.

G. Paiement

Le Site et l'Application Wyze vous proposent différentes options de paiement. Nous nous réservons le droit de modifier ces options à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Le paiement doit nous parvenir avant l'acceptation de votre commande. Lorsque vous nous communiquez vos informations de carte bancaire ou toute autre information nécessaire au paiement, vous nous garantissez : (i) être le titulaire autorisé de la carte bancaire utilisée pour le paiement des Produits et Services ; (ii) que les informations de carte bancaire fournies sont exactes, correctes et complètes ; (iii) que les frais encourus seront honorés par votre banque ; et (iv) que vous paierez les frais encourus aux prix affichés, y compris les frais de port et de traitement ainsi que toutes les taxes applicables, le cas échéant, quel que soit le montant indiqué sur le Site ou l'Application Wyze au moment de votre commande.

En cas de procédure judiciaire nécessaire au recouvrement des sommes dues, vous devrez nous rembourser, ainsi que nos fournisseurs ou agents, tous les frais engagés à cette fin, y compris les honoraires d'avocat et autres frais juridiques. Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement et sur le même compte que celui utilisé lors de la commande.

H. Retours

Notre politique de retour s'ajoute à vos droits légaux. Nous acceptons les articles retournés conformément à notre politique de retour décrite dans nos conditions générales de retour et de garantie limitée (disponibles à l'adresse : https://www.wyze.com/policies/refund-policy). Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les critères décrits dans notre politique de retour. Pour plus d'informations sur notre procédure et notre politique de retour, veuillez consulter nos conditions générales de retour et de garantie limitée.

I. Abonnements

Certains produits et services peuvent nécessiter la souscription à un abonnement renouvelable. Cet abonnement peut être mensuel ou annuel (« Périodes d’abonnement ») et son coût, indiqué lors de votre souscription, est payable en plusieurs fois (« Coût »). Vous acceptez que votre abonnement soit reconduit automatiquement jusqu’à sa résiliation et que le coût vous soit facturé (a) au début de chaque Période d’abonnement et (b) au début de chaque Période d’abonnement suivante, jusqu’à votre résiliation.

Par la présente, vous autorisez Wyze à prélever automatiquement les frais sur votre carte de crédit, à débiter votre compte bancaire ou à vous facturer par tout autre moyen de paiement que vous avez sélectionné, au début de chaque période d'abonnement, jusqu'à ce que vous résiliiez votre abonnement. Vous devez résilier votre abonnement au moins vingt-quatre (24) heures avant la fin de la période d'abonnement en cours afin d'éviter d'être facturé pour la période d'abonnement suivante.

Si vous n'annulez pas votre abonnement au moins vingt-quatre (24) heures avant la fin de la période en cours, vous serez facturé pour une nouvelle période d'abonnement. Par exemple, si votre abonnement mensuel commence le 1er janvier, vous devez l'annuler au moins vingt-quatre (24) heures avant le 1er février, c'est-à-dire le 30 janvier, afin d'éviter d'être facturé pour la période d'abonnement débutant le 1er février.

En cas de modification du prix de l'abonnement, Wyze vous en informera au moins 30 jours avant le début de la période d'abonnement suivante. Si vous ne souhaitez pas payer le nouveau prix, vous devez résilier votre abonnement au moins 24 heures avant la fin de la période d'abonnement en cours.

Si vous avez utilisé un code d'activation, un code promotionnel, un coupon ou toute autre réduction pour souscrire un abonnement, celui-ci sera automatiquement renouvelé à la fin de la période d'abonnement en cours. Wyze débitera automatiquement votre moyen de paiement enregistré et vous serez responsable du paiement intégral des frais dus.

8. GARANTIE LIMITÉE ET EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ

A. Garantie limitée

Wyze offre une garantie limitée pour certains produits, conformément aux conditions de sa politique de garantie limitée et de retour (la « Garantie limitée »), consultable sur notre page « Politique de retour et conditions de garantie limitée » (disponible à l’adresse : https://www.wyze.com/policies/refund-policy). Toute réclamation au titre de la garantie est soumise aux conditions de cette Garantie limitée.

B. Utilisation prévue des produits et services Wyze

Nos produits et services sont conçus pour un usage non critique et non pour des applications nécessitant une sécurité ou une application urgente. Bien que nous nous efforcions de garantir une fiabilité et une disponibilité élevées, leur fonctionnement n'est pas garanti à 100 %. Les produits et services peuvent subir des interruptions et des pannes ponctuelles pour diverses raisons, y compris celles indépendantes de la volonté de Wyze, telles que l'intermittence du Wi-Fi, la disponibilité du fournisseur d'accès et les problèmes des opérateurs mobiles. Wyze décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d'une panne ou d'un retard des services ou des produits.

C. Les produits et services ne sont pas destinés à la sécurité des personnes, à la sûreté ou à des usages critiques.

Les produits et services Wyze ne constituent pas un système de notification d'urgence surveillé et Wyze ne dépêchera en aucun cas de services d'urgence à votre attention en cas de situation d'urgence. Ces services sont fournis à titre informatif uniquement ; les produits et services, utilisés seuls ou en interaction avec des produits et services tiers, ne sont pas certifiés pour les interventions d'urgence, sauf autorisation et certification expresses de Wyze. Il vous incombe de déterminer la marche à suivre appropriée pour toute information reçue via les services. Toute situation mettant en danger la vie d'autrui, la sécurité ou toute urgence doit être signalée aux services d'intervention compétents.

Nous ne garantissons ni ne déclarons que l'utilisation de nos produits ou services aura un impact sur votre niveau de sécurité ou l'améliorera.

D. Interruptions et pannes de service ; aucun remboursement, crédit ou remise

Les Services peuvent être suspendus temporairement, sans préavis, pour des raisons de sécurité, de panne du système, de maintenance ou de réparation, ou pour d'autres circonstances. Vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement, crédit, rabais ni autre compensation en cas de suspension. Wyze n'offre aucune garantie de disponibilité pour les Services.

E. Assistance clientèle

Pour toute question ou préoccupation concernant les produits, les services ou les conditions commerciales, veuillez contacter Wyze à l' adresse https://support.wyzecam.com . L'assistance clientèle est assurée sous réserve de la disponibilité du personnel Wyze concerné et se limite aux demandes envoyées par courriel standard et via les autres canaux de communication établis par Wyze.

Wyze ne s'engage à fournir aucune garantie quant aux délais de réponse ou à la résolution des problèmes ou préoccupations. Le service client et l'assistance proposés par Wyze ne constituent en aucun cas un service d'urgence, un centre de répartition des appels d'urgence, un service de secours ou une solution de sauvetage pour les personnes en danger à leur domicile ou ailleurs. VEUILLEZ NE PAS CONTACTER LE SERVICE CLIENT OU L'ASSISTANCE WYZE EN CAS D'URGENCE (SÉCURITÉ, MÉDICALE OU AUTRE). EN CAS D'URGENCE, CONTACTEZ IMMÉDIATEMENT LA POLICE, LES POMPIERS, LE 112 (ou le 911) OU LES SERVICES D'URGENCE COMPÉTENTS.

F. Exclusion de garanties

L’utilisation de nos Produits et Services se fait à vos propres risques. Sauf indication contraire écrite de notre part, et dans la mesure permise par la loi applicable, nos Produits et Services, ainsi que leur contenu, y compris le Contenu Utilisateur, sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite, notamment quant à la qualité marchande, l’adéquation à un usage particulier, la propriété et l’absence de contrefaçon. De plus, Wyze ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité, la fiabilité, l’actualité ni l’absence d’erreurs de ses Services. Bien que Wyze s’efforce de sécuriser votre utilisation de ses Services et de leur contenu, nous ne pouvons garantir l’absence de virus ou d’autres éléments nuisibles sur nos Services ou nos serveurs. Vous assumez l’intégralité des risques liés à la qualité et aux performances des Services.

Certaines juridictions n'autorisent pas ou limitent l'exclusion de certaines garanties ; par conséquent, les exclusions et limitations ci-dessus peuvent ne pas vous être applicables dans la mesure où la loi applicable le prévoit. Certaines juridictions peuvent imposer des garanties supplémentaires pour les contrats de consommation, lesquelles peuvent vous être applicables selon votre lieu de résidence ou le lieu d'achat du produit.

G. Libération

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous dégagez Wyze, ses filiales et sociétés affiliées, ainsi que chacun de nos concédants de licence, dirigeants, administrateurs, agents, partenaires et employés respectifs de toute responsabilité, perte, obligation, réclamation, demande et/ou dommage (direct et indirect) de toute nature, connu ou inconnu (y compris, mais sans s'y limiter, les réclamations pour négligence, blessure corporelle ou décès), découlant de ou liés à (i) votre utilisation des Produits et Services, (ii) les litiges entre utilisateurs et (iii) les actes ou omissions de tiers, y compris en ce qui concerne les documents ou contenus de tiers.

Si vous êtes un consommateur résidant en Californie, vous renoncez par la présente à vos droits en vertu de l'article 1542 du Code civil de Californie, qui stipule : « Une quittance générale ne s'étend pas aux réclamations dont le créancier ignore l'existence ou qu'il ne soupçonne pas d'exister en sa faveur au moment de la signature de la quittance, et qui, s'il les avait connues, auraient substantiellement influencé son accord avec le débiteur. »

9. INDEMNISATION POUR LES ACTIONS DE TIERS

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous vous engagez à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Wyze, ses sociétés affiliées et leurs dirigeants, administrateurs, employés, agents, concédants de licence et fournisseurs respectifs (ci-après désignés individuellement et collectivement les « Parties Wyze ») contre toute perte, responsabilité, réclamation, demande, dommage, dépense ou coût (ci-après désignés les « Réclamations ») découlant de ou liés à : (i) votre accès aux Produits ou Services ou leur utilisation ; (ii) votre Contenu Utilisateur ou vos Commentaires ; (iii) votre violation des présentes Conditions Générales d’Utilisation ; (iv) votre violation, appropriation illicite ou atteinte aux droits d’autrui (y compris les droits de propriété intellectuelle ou les droits à la vie privée) ; ou (v) votre comportement en lien avec les Produits ou Services. Aucune disposition des présentes ne saurait être interprétée comme imposant une indemnisation qui rendrait la présente clause, en tout ou en partie, nulle et/ou inapplicable en vertu de la loi applicable. Cependant, votre obligation d'indemnisation ne s'appliquera pas en cas de faute intentionnelle, délibérée, téméraire ou d'imprudence de la part des parties Wyze, ni en cas de négligence grave de leur part dans les États n'autorisant pas l'indemnisation pour négligence grave. Cette indemnisation s'ajoute à toute autre indemnisation prévue dans un accord écrit conclu entre vous et Wyze ou les autres parties Wyze, et ne s'y substitue pas.

Vous vous engagez à informer sans délai les parties liées à Wyze de toute réclamation formulée par un tiers, à coopérer avec elles pour la défense de ces réclamations et à prendre en charge tous les frais, coûts et dépenses y afférents (y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat). Wyze se réserve le droit, à vos frais, d'assurer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire pour laquelle vous êtes tenu d'indemniser Wyze, et vous vous engagez à coopérer avec nous pour la défense de ces réclamations. Vous ne pourrez transiger avec aucun tiers sans l'accord écrit préalable de Wyze. Wyze s'efforcera de vous informer de toute réclamation, action ou procédure dès qu'elle en aura connaissance.

10. MODIFICATION OU RÉSILIATION DES SERVICES

Wyze se réserve le droit, à son entière discrétion et à tout moment, de modifier, compléter, limiter, suspendre, interrompre ou mettre fin à tout aspect des Produits et Services sans préavis. Toutes les modifications et ajouts aux Produits et Services seront régis par les Conditions Générales de Vente ou les Conditions Supplémentaires, sauf indication contraire expresse et écrite de Wyze. Wyze ne sera pas responsable envers vous ni envers aucun tiers de toute modification, suspension ou interruption des Produits et Services ou d'une partie de ceux-ci.

11. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, WYZE ET LES AUTRES PARTIES WYZE NE SERONT PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UNE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ (QU'ELLE SOIT FONDÉE SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT, UNE NÉGLIGENCE, UNE RESPONSABILITÉ STRICTE, UNE GARANTIE OU AUTRE), DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE, ACCESSOIRE OU SPÉCIAL, NI DE TOUTE PERTE DE PROFITS, MÊME SI WYZE OU LES AUTRES PARTIES WYZE ONT ÉTÉ AVERTIES DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE WYZE ET DES AUTRES PARTIES WYZE POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS COMMERCIALES OU DE NOS PRODUITS OU SERVICES, QUELLE QUE SOIT LA FORME DE L'ACTION, EST LIMITÉE AU MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE 500 $ US OU LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR ACHETER NOS PRODUITS OU UTILISER NOS SERVICES, SELON LE CAS.

Les limitations énoncées dans la présente section ne sauraient limiter ni exclure la responsabilité en cas de négligence grave, de fraude ou de faute intentionnelle des parties Wyze, ni pour tout autre cas où la responsabilité ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable. De plus, certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs ; par conséquent, les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas vous être applicables.

12. RÈGLEMENT DES LITIGES ET ARBITRAGE/RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS ET AU PROCÈS AVEC JURY

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE SECTION CAR ELLE VOUS OBLIGE, VOUS ET WYZE, À SOUMETTRE CERTAINS LITIGES ET RÉCLAMATIONS À L'ARBITRAGE ET LIMITE LES RECOURS QUE NOUS POUVONS OBTENIR L'UN CONTRE L'AUTRE. SUIVEZ LES INSTRUCTIONS CI-DESSOUS SI VOUS SOUHAITEZ REFUSER L'OBLIGATION D'ARBITRAGE À TITRE INDIVIDUEL. AUCUNE ACTION COLLECTIVE NI REPRÉSENTATIVE, NI AUCUN ARBITRAGE N'EST AUTORISÉ EN VERTU DE CET ACCORD D'ARBITRAGE. DE PLUS, L'ARBITRAGE NOUS EMPÊCHE D'INTENTER UNE ACTION EN JUSTICE OU DE DEMANDER UN PROCÈS AVEC JURY.

Tout litige découlant des présentes conditions commerciales ou de nos produits ou services, ou s'y rapportant, est personnel entre vous et Wyze, et tout litige sera résolu uniquement par une action individuelle et ne fera pas l'objet d'un arbitrage collectif, d'une action collective ou de toute autre procédure représentative.

Règlement et arbitrage des litiges. À l'exception des litiges relevant de la compétence des tribunaux de proximité du comté de votre adresse de facturation, ou des litiges visant à obtenir une injonction ou toute autre mesure équitable pour utilisation illicite présumée de propriété intellectuelle, vous et Wyze renoncez à votre droit à un procès devant jury et à la résolution par les tribunaux de tout litige découlant des présentes Conditions générales ou de nos Produits ou Services . En revanche, pour tout litige ou réclamation (ci-après collectivement dénommés « Réclamation ») que vous pourriez avoir contre Wyze ou que Wyze pourrait avoir contre vous, ou qui se rapporte de quelque manière que ce soit aux présentes Conditions générales ou à nos Produits ou Services, y compris les Réclamations ne portant pas sur une injonction ou toute autre mesure équitable pour utilisation illicite présumée de propriété intellectuelle mais déposées conjointement avec des Réclamations visant à obtenir une telle mesure, vous et Wyze convenez de tenter de résoudre la Réclamation à l'amiable selon la procédure suivante.

Si vous souhaitez déposer une réclamation contre Wyze, vous devez d'abord contacter Wyze en envoyant une notification écrite de votre réclamation (« Notification du Réclamation ») par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : Wyze Legal Department, 8815 122nd Avenue NE, Suite 201, Kirkland, WA 98033, États-Unis, ou par courriel à l' adresse [email protected] . La Notification du Réclamation doit : (i) indiquer vos nom, adresse, adresse courriel et numéro de téléphone ; (ii) décrire la nature et le fondement de la réclamation ; et (iii) préciser la réparation demandée. Si Wyze dépose une réclamation contre vous, Wyze vous contactera d'abord en vous envoyant une notification écrite de sa réclamation (« Notification Wyze ») par courriel à l'adresse principale associée à votre compte. La Notification Wyze doit : (i) indiquer le nom d'un contact chez Wyze, ainsi que son adresse courriel et son numéro de téléphone ; (ii) décrire la nature et le fondement de la réclamation ; et (iii) préciser la réparation demandée.

Si vous et Wyze ne parvenez pas à un accord pour résoudre le litige dans les trente (30) jours suivant la réception d'une telle notification, chaque partie peut soumettre le litige à un arbitrage exécutoire administré par l'American Arbitration Association (« AAA ») ou, dans les circonstances limitées décrites ci-dessus, devant les tribunaux. Le délai de prescription et le délai de paiement des frais de dépôt sont suspendus pendant trente (30) jours à compter de la date d'envoi de la première notification du demandeur ou de la première notification de Wyze, afin de permettre aux parties de s'engager dans ce processus amiable de résolution des différends.

Arbitrage auprès de l'AAA . Tous les litiges soumis à l'AAA seront résolus par un arbitrage exécutoire devant un arbitre unique. La procédure d'arbitrage se tiendra dans le comté de King, dans l'État de Washington, sauf si vous êtes un consommateur, auquel cas vous pouvez choisir de tenir l'arbitrage dans votre comté de résidence, conformément à la version en vigueur du Règlement d'arbitrage des consommateurs de l'AAA (« Règlement de l'AAA »). Aux fins de la présente section, vous serez considéré comme un « consommateur » si vous utilisez les Produits ou Services à des fins personnelles, familiales ou domestiques. La version la plus récente du Règlement de l'AAA est disponible sur le site web de l'AAA et est intégrée aux présentes par référence. Chacun de nous s'engage à lire et à comprendre le Règlement de l'AAA, ou à renoncer à son droit de le lire et à toute objection fondée sur le caractère inéquitable ou l'inapplicabilité du Règlement de l'AAA.

Coopération pour la protection des informations confidentielles et sensibles . Si vous ou Wyze soumettez une réclamation à l'arbitrage, vous et Wyze convenez de coopérer afin d'obtenir de l'arbitre la protection de toute information, document, témoignage et/ou autre élément confidentiel, exclusif, secret commercial ou autrement sensible susceptible d'être échangé ou de faire l'objet d'une procédure de communication de pièces dans le cadre de l'arbitrage. Vous et Wyze convenez de solliciter cette protection avant tout échange ou communication de ces informations, documents, témoignages et/ou éléments dans le cadre de l'arbitrage.

Droit applicable ; Compétence de l'arbitre . Les présentes Conditions générales de vente ont une incidence sur le commerce interétatique, et l'applicabilité de la présente Section 12 est régie, tant sur le fond que sur la forme, par la loi fédérale américaine sur l'arbitrage (Federal Arbitration Act, 9 USC § 1 et seq., la « FAA »), dans toute la mesure permise par le droit applicable. Sous réserve des limitations prévues par la FAA, les présentes Conditions générales de vente et le Règlement d'arbitrage de l'AAA, l'arbitre est seul compétent pour statuer sur toutes les questions de procédure et de fond relatives à tout litige et pour accorder toute réparation qui serait autrement disponible devant un tribunal, y compris le pouvoir de statuer sur la question de l'arbitrabilité. L'arbitre ne peut conduire qu'un arbitrage individuel et, sauf dans les cas décrits ci-dessous concernant les procédures supplémentaires applicables si vingt-cinq (25) réclamations similaires ou coordonnées ou plus sont formulées contre Wyze ou vous par le même conseil ou un conseil coordonné, il ne peut pas regrouper les réclamations de plusieurs personnes, présider une action collective ou une procédure représentative, ni présider une procédure impliquant plus d'une personne.

Frais d'arbitrage . Pour toute procédure d'arbitrage que vous initiez, vous devrez payer les frais de dépôt à la charge du consommateur, tandis que Wyze prendra en charge les autres frais et coûts de l'AAA. Pour toute procédure d'arbitrage initiée par Wyze, Wyze prendra en charge l'intégralité des frais et coûts de l'AAA. Les tribunaux de l'État de Washington et les tribunaux fédéraux des États-Unis siégeant dans le comté de King, dans l'État de Washington, sont exclusivement compétents pour connaître de tout appel et de l'exécution d'une sentence arbitrale.

Procédures supplémentaires pour les arbitrages coordonnés . Vous et Wyze convenez en outre que, outre les règles de l'AAA, les règles supplémentaires de l'AAA pour les dépôts de cas multiples et le barème des frais de dépôt de cas multiples de consommateurs de l'AAA s'appliqueront si vingt-cinq (25) réclamations similaires ou plus sont formulées contre Wyze ou contre vous par le même avocat ou un avocat coordonné ou sont autrement coordonnées.

En plus de l'application des règles supplémentaires de l'AAA pour les dépôts de cas multiples et du barème des frais de dépôt de cas multiples de consommateurs de l'AAA, vous et Wyze comprenez et convenez que lorsque vingt-cinq (25) réclamations similaires ou plus sont formulées contre Wyze ou vous par le même avocat ou un avocat coordonné ou sont autrement coordonnées, le règlement de votre réclamation ou de celle de Wyze pourrait être retardé.

Dans le cadre de ces actions coordonnées, vous et Wyze convenez également de la procédure pilote coordonnée suivante. Les avocats des demandeurs et ceux de Wyze sélectionneront chacun dix (10) affaires (par partie) pour une première procédure d'arbitrage individuelle. Les autres affaires seront considérées comme déposées aux fins du délai de prescription, mais non aux fins de l'évaluation des frais de l'AAA. Aucun frais de l'AAA ne sera facturé pour ces affaires tant qu'elles n'auront pas été sélectionnées pour une procédure d'arbitrage individuelle dans le cadre de la procédure pilote. Si les parties ne parviennent pas à résoudre les affaires restantes après la conclusion des vingt (20) premières procédures, chaque partie sélectionnera dix (10) autres affaires (par partie) pour une seconde procédure d'arbitrage individuelle dans le cadre de la procédure pilote.

Chaque affaire sera présidée par un seul arbitre. Dans le cadre d'une procédure pilote, un seul cas pourra être attribué à chaque arbitre, sauf accord contraire des parties.

Ce processus pilote se poursuivra, conformément aux paramètres identifiés ci-dessus, jusqu'à ce que toutes les réclamations incluses dans ces dépôts coordonnés, y compris votre cas, soient jugées ou autrement résolues.

Le délai de prescription et les délais de paiement des frais de dépôt seront suspendus pour les demandes soumises à cette procédure pilote à compter du moment où les premiers cas sont sélectionnés pour une procédure pilote jusqu'au moment où votre cas ou celui de Wyze est sélectionné pour une procédure pilote, retiré ou autrement résolu.

Un tribunal aura le pouvoir de faire appliquer ce paragraphe et, si nécessaire, d'interdire le dépôt ou la poursuite en masse de demandes d'arbitrage contre Wyze ou vous.

Délai d'un an pour faire valoir une réclamation. Dans la mesure permise par la loi, toute réclamation formulée par vous ou par Wyze et découlant des présentes Conditions générales ou de nos Produits et Services doit être introduite dans un délai d'un an à compter de la date à laquelle elle a pris naissance ; à défaut, la réclamation sera définitivement irrecevable, ce qui signifie que ni vous ni Wyze ne pourrez la faire valoir.

Droit de retrait . Vous pouvez vous retirer de l'arbitrage obligatoire dans les 30 jours suivant votre première acceptation des présentes Conditions générales en nous informant de votre retrait par courriel à [email protected] ou par courrier recommandé avec accusé de réception adressé au Service juridique de Wyze, 8815 122nd Avenue NE, Suite 201, Kirkland, WA 98033, États-Unis. Pour être valable, votre notification de retrait doit indiquer vos nom et prénom (ou celui de votre entreprise), votre adresse postale et votre adresse courriel, et préciser clairement votre intention de vous retirer de l'arbitrage obligatoire. En vous retirant de l'arbitrage obligatoire, vous acceptez de résoudre les litiges conformément à l'article 14.

Divisibilité . Si une quelconque disposition de la présente section est jugée inapplicable ou illégale pour quelque raison que ce soit, notamment si elle est jugée abusive, (i) la disposition inapplicable ou illégale sera supprimée des présentes Conditions générales ; (ii) la suppression de la disposition inapplicable ou illégale n’aura aucune incidence sur le reste de la présente section ni sur la possibilité pour les parties d’exiger l’arbitrage de toute réclamation restante à titre individuel conformément à la présente section ; et (iii) dans la mesure où certaines réclamations doivent donc être traitées dans le cadre d’une action collective, consolidée ou représentative, ces réclamations devront être portées devant un tribunal civil compétent et non soumises à l’arbitrage. La procédure relative à ces réclamations devant être portées devant les tribunaux sera suspendue jusqu’à l’issue de toute réclamation individuelle soumise à l’arbitrage. En outre, si une quelconque disposition de la présente section est jugée interdire une action individuelle visant à obtenir une mesure d’injonction publique, cette disposition sera sans effet dans la mesure où une telle mesure peut être demandée en dehors de l’arbitrage, et le reste de la présente section demeurera applicable.

13. LANGUE

Dans toute la mesure permise par la loi, la langue de référence des présentes Conditions générales de vente est l'anglais. Les parties conviennent expressément que les présentes Conditions générales de vente, ainsi que tous les documents et services connexes, y compris les notifications et autres communications, soient fournis exclusivement en anglais. Toute traduction est fournie à titre indicatif uniquement. En cas de divergence entre la version anglaise et toute traduction, la version anglaise prévaudra.

14. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Tout litige découlant des présentes Conditions générales de vente et de votre utilisation des Produits ou Services sera régi, interprété et appliqué conformément au droit de l'État de Washington, sauf dans la mesure où le droit fédéral américain, notamment la FAA, prévaut, sans égard aux règles ou principes de conflit de lois (qu'ils soient de l'État de Washington ou de toute autre juridiction) qui entraîneraient l'application du droit d'une autre juridiction. Si un litige entre les parties n'est pas soumis à l'arbitrage ou ne peut être porté devant un tribunal de proximité, les tribunaux étatiques et fédéraux situés dans le comté de King, dans l'État de Washington, seront exclusivement compétents. Vous renoncez à toute exception d'incompétence territoriale devant ces tribunaux.

Si votre législation locale exige que les contrats de consommation soient interprétés conformément à la législation locale et appliqués par les tribunaux de cette juridiction, cette section peut ne pas s'appliquer à vous (mais seulement dans la mesure où la législation locale est en conflit avec cette section).

15. GÉNÉRALITÉS

A. Divisibilité ; Renonciation

Si une disposition ou une partie d'une disposition des présentes Conditions Générales est illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition ou partie de disposition est réputée dissociable des présentes Conditions Générales et n'affecte pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

Le fait pour Wyze de ne pas exercer ou de tarder à exercer un droit, un recours ou une disposition quelconque des Conditions générales d'utilisation ne saurait constituer une renonciation à ce droit, recours ou disposition. Toute renonciation à une quelconque clause des présentes Conditions générales d'utilisation doit être faite par écrit et signée par la partie qui y renonce.

B. Notifications

Wyze peut vous adresser des notifications relatives aux présentes Conditions générales, aux Produits ou Services, ou conformément à la loi, en les publiant sur le Site et/ou via l'Application Wyze et/ou en vous les envoyant par e-mail à l'adresse principale associée à votre Compte (le cas échéant) et/ou au numéro de téléphone mobile ou à l'adresse de messagerie (le cas échéant) que vous nous avez communiqués lors de la création de votre Compte. Ces notifications seront considérées comme dûment et en temps utile. Wyze décline toute responsabilité quant au filtrage automatique que vous ou votre opérateur réseau pourriez appliquer aux notifications par e-mail ou mobile. Wyze vous recommande d'ajouter les adresses e-mail @wyze.com à votre carnet d'adresses afin de garantir la réception de ses notifications. Vous consentez à l'utilisation : (i) de moyens électroniques pour vous transmettre les notifications prévues par les présentes Conditions générales ; et (ii) d'enregistrements électroniques pour conserver les informations relatives aux présentes Conditions générales ou à votre utilisation des Produits ou Services.

C. Messagerie texte

En communiquant votre numéro de téléphone mobile à Wyze, vous consentez à recevoir de notre part des SMS non commerciaux relatifs aux produits et services que vous utilisez. Certaines fonctionnalités des produits et services pourraient ne pas être disponibles si vous n'avez pas communiqué votre numéro de téléphone mobile à Wyze.

De plus, si vous avez donné votre consentement écrit préalable, vous pouvez participer au programme de messagerie courte de Wyze. Consultez les conditions d'utilisation du programme SMS de Wyze (disponibles à l'adresse : https://www.wyze.com/pages/terms-of-service-sms ) pour plus d'informations.

D. Divulgations

Veuillez consulter la section « Contact » des présentes Conditions générales pour connaître l’adresse actuelle de Wyze. Si vous résidez en Californie, vous pouvez adresser vos réclamations à l’Unité d’assistance aux consommateurs de la Division des services aux consommateurs du Département des affaires de consommation de Californie, soit par écrit à l’adresse suivante : 1625 N. Market Blvd., Suite N-112, Sacramento, Californie 95834, États-Unis, soit par téléphone au (800) 952-5210.