Conditions supplémentaires relatives au service de bouton d'urgence

Pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et traitons vos informations, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité . Dans le cadre des Services de bouton d'urgence, vous consentez à ce que Wyze partage les informations et données transmises via ce service avec le fournisseur de services de surveillance afin de fournir le service. Ces informations et données (notamment la localisation de votre domicile, votre numéro de téléphone et certaines données de capteurs relatives à l'urgence), ainsi que toutes autres informations ou données que vous partagez avec le fournisseur de services de surveillance ou que celui-ci collecte dans le cadre des Services de bouton d'urgence, seront utilisées, partagées et traitées conformément à la politique de confidentialité du fournisseur de services de surveillance, disponible à l' adresse https://www.noonlight.com/privacy . Wyze n'exerce aucun contrôle sur cette politique et n'en est pas responsable.

A. Le service de bouton d'urgence

Pendant la période bêta, si votre abonnement au service de bouton d'urgence est actif, vous pouvez utiliser le bouton d'urgence de l'application Wyze pour transmettre une alerte au prestataire de services de surveillance. Conformément aux présentes conditions d'utilisation du bouton d'urgence, dès réception de votre alerte par Wyze et/ou le prestataire de services de surveillance, vous acceptez que nous communiquions votre numéro de téléphone à ce dernier. Un agent du prestataire vous contactera alors par téléphone ou SMS. Sauf si vous saisissez le code PIN défini lors de votre inscription au service de bouton d'urgence pour désactiver l'alerte, le prestataire de services de surveillance contactera les services d'urgence locaux afin de demander l'intervention des secours à votre domicile (tel que défini ci-dessous).

Le fournisseur de services de surveillance est un entrepreneur indépendant de Wyze ; il n'existe aucun partenariat, coentreprise, relation d'emploi, franchise ou relation d'agence entre le fournisseur de services de surveillance et Wyze.

B. Appareils surveillés

Seuls les produits expressément certifiés et approuvés par Wyze comme compatibles avec le service de bouton d'urgence (« Produits de bouton d'urgence ») peuvent être utilisés et inscrits à ce service. Il vous incombe d'installer et d'utiliser vos Produits de bouton d'urgence conformément aux instructions fournies avec ces produits et sur le Site (y compris les Conditions générales et toutes Conditions supplémentaires relatives à ces produits).

C. Propriété surveillée

Le bouton d'urgence ne peut être utilisé qu'avec les dispositifs installés dans les résidences unifamiliales situées aux États-Unis dont vous êtes propriétaire ou que vous occupez légalement (ci-après désignées « Résidence surveillée »). Vous devez fournir l'adresse exacte de la Résidence surveillée où se trouve chaque dispositif connecté au service. Si l'adresse fournie est incorrecte ou obsolète, le fournisseur de services de surveillance pourrait ne pas être en mesure de demander l'intervention des secours à l'endroit où se trouve réellement votre dispositif, et/ou les secours pourraient être dépêchés à une mauvaise adresse.

Wyze ou le fournisseur de services de surveillance peuvent exiger une vérification de l'adresse du bien surveillé afin de réduire les risques de fraude et de garantir que les services d'urgence, s'ils sont dépêchés par le fournisseur de services de surveillance, se rendent à la bonne adresse. Si cette vérification est requise, le service de bouton d'urgence sera indisponible pour le bien surveillé et le fournisseur de services de surveillance ne répondra pas aux alertes que vous pourriez transmettre via le bouton d'alarme de l'application Wyze tant que la vérification n'est pas terminée. En cas d'urgence réelle avant la vérification de votre bien surveillé, ou si vous n'êtes pas en mesure de confirmer rapidement que le service de bouton d'urgence a bien contacté les autorités compétentes, veuillez contacter immédiatement la police, les pompiers, le 112 (ou le 911 aux États-Unis) ou tout autre service d'urgence approprié.

SANS LIMITER LES AUTRES EXONÉRATIONS PRÉVUES DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION DU BOUTON D'URGENCE OU DANS LES CONDITIONS GÉNÉRALES, VOUS DÉCHARGEZ PAR LA PRÉSENTE WYZE DE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE, PERTE OU DÉPENSE DÉCOULANT DE, LIÉ À OU CAUSÉ PAR L'INDISPONIBILITÉ DES SERVICES DU BOUTON D'URGENCE AVANT OU PENDANT LA VÉRIFICATION DE VOTRE BIEN SOUS SURVEILLANCE.

D. Autorisation de messages texte et d'appels téléphoniques

Lors de votre inscription au service de bouton d'urgence, il vous sera demandé de fournir un numéro de téléphone pour un appareil pouvant recevoir des appels et des SMS. Vous devez nous informer immédiatement de tout changement de ce numéro.

Le prestataire de services de surveillance peut vous contacter au numéro que vous avez fourni lors de votre utilisation du bouton d'urgence. Vous consentez à recevoir des appels et des SMS du prestataire de services de surveillance à ce numéro, par tout moyen, y compris par un système automatisé d'appel ou d'envoi de SMS. Les frais de messagerie et de données standard appliqués par votre opérateur mobile s'appliquent aux SMS et aux données envoyés et/ou reçus dans le cadre du service de bouton d'urgence. La réception de SMS est une composante essentielle du service de bouton d'urgence ; par conséquent, pour ne plus recevoir de SMS, vous devez résilier votre abonnement.

E. État initial du test

Wyze ou le fournisseur de services de surveillance peuvent, sauf interdiction de la part des lois, codes ou règlements municipaux, locaux ou provinciaux/d'État applicables, placer tout nouvel abonnement au service de bouton d'urgence en phase de test pendant une durée maximale de sept (7) jours, ou toute période plus longue requise par la loi, le code ou le règlement municipal, local ou provincial/d'État applicable (« Période de test initiale »), afin de vous permettre de vous familiariser avec l'utilisation et le fonctionnement du service. Pendant cette période, le fournisseur de services de surveillance n'est pas tenu de répondre aux signaux d'alarme reçus de l'abonné et peut ne pas le faire. En cas d'urgence réelle pendant cette période, vous devez contacter immédiatement la police, les pompiers, le 911 ou tout autre service d'intervention d'urgence compétent.

SANS LIMITER LES AUTRES EXONÉRATIONS PRÉVUES DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS RELATIVES AU BOUTON D'URGENCE OU DANS LES CONDITIONS GÉNÉRALES, VOUS DÉCHARGEZ PAR LA PRÉSENTE WYZE DE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE, PERTE OU DÉPENSE DÉCOULANT DE, LIÉ À OU CAUSÉ PAR L'INDISPONIBILITÉ DU BOUTON D'URGENCE PENDANT LA PHASE DE TEST INITIALE.

F. Interruptions de service

Bien que nous nous efforcions de rendre le service de bouton d'urgence hautement fiable et disponible, il n'est pas conçu pour être fiable ou disponible en permanence. Le service de bouton d'urgence est sujet à des interruptions et des pannes ponctuelles pour diverses raisons, y compris celles indépendantes de la volonté de Wyze, telles que la disponibilité des fournisseurs d'accès et des opérateurs mobiles. De plus, en cas d'interruption de service affectant le réseau Wi-Fi ou la connexion Internet de votre propriété surveillée, ou vos connexions mobiles, téléphoniques et autres connexions réseau liées à l'application Wyze, le service de bouton d'urgence peut être indisponible ou non fiable pendant la durée de cette interruption. Wyze ne surveille pas les interruptions de connexion de vos produits de bouton d'urgence ni des autres services dont dépend le bon fonctionnement du service de bouton d'urgence et ne vous alertera pas en cas de déconnexion de vos produits de bouton d'urgence. Il vous incombe de garantir des connexions adéquates pour la transmission des données relatives aux produits de bouton d'urgence.

SANS LIMITER LES AUTRES EXONÉRATIONS PRÉVUES DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION DU BOUTON D'URGENCE OU DANS LES CONDITIONS GÉNÉRALES, VOUS DÉCHARGEZ PAR LA PRÉSENTE WYZE DE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE, PERTE OU DÉPENSES DÉCOULANT DE, LIÉS À OU CAUSÉS PAR TOUTE INTERRUPTION DU SERVICE DU BOUTON D'URGENCE.

G. Exigences en matière de permis et d'immatriculation

L’utilisation du service de bouton d’urgence peut être soumise à des permis, enregistrements, licences ou autres réglementations imposées par les autorités gouvernementales ou municipales compétentes pour votre propriété surveillée ou votre utilisation du service. Si, en tant qu’abonné au service de bouton d’urgence, vous êtes tenu de respecter ces réglementations, il vous incombe de vous y conformer, notamment d’obtenir, de maintenir et de renouveler les permis, enregistrements ou licences requis. Cette responsabilité inclut le paiement des frais applicables et des frais de renouvellement.

Si vous ne respectez pas ces réglementations, les services d'urgence pourraient ne pas répondre aux demandes d'intervention du Service de surveillance, et/ou les autorités gouvernementales ou municipales pourraient vous imposer des amendes, des pénalités ou autres frais. Par conséquent, le Service de surveillance pourrait ne pas répondre aux alertes que vous pourriez transmettre via le bouton d'alarme de l'application Wyze ni dépêcher de personnel d'urgence tant que vous ne lui aurez pas fourni la preuve de tous les permis, enregistrements et licences nécessaires. Vous êtes responsable de tous les frais qui pourraient vous être facturés, à vous ou à Wyze, par les autorités gouvernementales ou municipales compétentes en cas de non-respect de ces exigences. Vous acceptez par les présentes d'indemniser Wyze pour tous ces frais et, dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous autorisez expressément Wyze à, à sa seule discrétion, s'acquitter de votre obligation d'indemnisation en facturant ou en débitant tout moyen de paiement associé à votre compte Wyze du montant total des frais.

SANS LIMITER LES AUTRES EXONÉRATIONS PRÉVUES DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION DU BOUTON D'URGENCE OU DANS LES CONDITIONS GÉNÉRALES, VOUS DÉCHARGEZ PAR LA PRÉSENTE WYZE DE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE, PERTE OU DÉPENSE RÉSULTANT DE VOTRE DÉFAUT D'OBTENIR, DE MAINTENIR ET DE RENOUVELER LES PERMIS, ENREGISTREMENTS OU LICENCES REQUIS POUR VOTRE UTILISATION DES SERVICES DU BOUTON D'URGENCE.

H. Fausses alarmes

Les autorités gouvernementales ou municipales compétentes pour le bien surveillé peuvent imposer des amendes, des pénalités ou autres frais en cas de fausses alarmes, d'alarmes excessives ou de non-respect des réglementations ou normes visant à réduire les fausses alarmes. Vous êtes responsable de tous les frais qui vous sont imputés ou qui sont imputés à Wyze. Vous acceptez par les présentes d'indemniser Wyze pour tous ces frais et, dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous autorisez expressément Wyze à s'acquitter de votre obligation d'indemnisation en facturant ou en débitant tout moyen de paiement associé à votre compte Wyze du montant total des frais.

SANS LIMITER LES AUTRES EXONÉRATIONS PRÉVUES DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION DU BOUTON D'URGENCE, VOUS DÉCHARGEZ PAR LA PRÉSENTE WYZE DE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE, PERTE OU DÉPENSE RÉSULTANT DE FAUSSES ALARMES OU EN CONSÉQUENCE DE CEUX-CI.

I. Intervention d'urgence

Wyze ne peut garantir l'envoi des secours à votre domicile surveillé en cas d'urgence. Un retard ou une impossibilité d'envoyer les secours peut survenir en raison de leur disponibilité, de la réglementation locale interdisant leur intervention suite à des alarmes non vérifiées physiquement sur place, ou d'autres raisons indépendantes de la volonté de Wyze. Notre obligation de fournir le bouton d'urgence est remplie lorsque le service de surveillance reçoit les alertes que vous transmettez via l'application Wyze. Si vous ne pouvez pas confirmer rapidement que le bouton d'urgence a bien permis de contacter les autorités compétentes, veuillez contacter immédiatement la police, les pompiers, le 112 (ou le 911 aux États-Unis) ou tout autre service d'urgence.

A. Conditions d'abonnement

L’inscription au service de bouton d’urgence nécessite un abonnement. Cet abonnement est gratuit pendant la période bêta. À la fin de cette période, il sera automatiquement résilié.

B. Annulation

Vous pouvez résilier votre abonnement au service de bouton d'urgence à tout moment et pour quelque raison que ce soit, en nous contactant au 1 (844) 999-3226 ou via votre compte Wyze. La résiliation prendra effet à la fin de votre période d'abonnement en cours. Votre abonnement et votre accès au bouton d'urgence seront alors interrompus, et le fournisseur de services de surveillance ne recevra plus d'alertes de votre part.

Wyze n'est pas un assureur pour vous, votre bien surveillé, les autres personnes vivant ou présentes sur votre bien surveillé, ni pour le contenu de votre bien surveillé.

Vous devez vous prémunir contre tout risque de perte au moyen d'une assurance adéquate et il vous incombe de souscrire toute assurance que vous jugez nécessaire. Nos honoraires sont calculés en fonction de la valeur des services que nous fournissons et de notre responsabilité limitée en vertu du présent contrat, et non en fonction de la valeur de vos biens surveillés, de leur contenu, ni de la probabilité, de l'étendue ou de la gravité potentielle d'un préjudice (y compris le décès) vous concernant ou concernant des tiers. Les limitations de responsabilité, les renonciations et les indemnités prévues dans le présent contrat constituent une répartition équitable des risques et des responsabilités entre vous, nous et les tiers concernés.

Vous reconnaissez que les services du bouton d'urgence constituent une version bêta, qu'ils ne sont pas prêts pour une commercialisation à grande échelle et qu'ils peuvent contenir des bogues, des erreurs et des défauts. Par conséquent, les services du bouton d'urgence sont fournis « en l'état », avec tous leurs défauts et erreurs, et sans aucune garantie. Wyze décline toute garantie (expresse ou implicite, légale ou autre) concernant les services du bouton d'urgence, leurs performances ou leur adéquation à l'usage que vous en faites, y compris, sans limitation, toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou d'absence de contrefaçon. WYZE N'A AUCUNE RESPONSABILITÉ QUANT À L'UTILISATION OU À L'INCAPACITÉ D'UTILISER LES SERVICES DU BOUTON D'URGENCE OU À TOUTE PERTE DE DONNÉES.

Sans préjudice des autres clauses d'exonération prévues dans les présentes conditions d'utilisation du bouton d'urgence ou dans les conditions générales, dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous (I) dégagez Wyze de toute responsabilité pour toute perte, tout sinistre, tout événement ou toute situation, qu'il soit ou non couvert par votre assurance, (II) dégagez Wyze de toute réclamation formulée par des tiers agissant en votre nom ou par votre mandataire, tels que vos assureurs, et (III) renoncez à tout recours subrogatoire et à tout autre droit que vous ou votre compagnie d'assurance pourriez avoir contre Wyze concernant les sommes qui vous ont été versées ou versées pour votre compte. Vous devez informer votre ou vos assureurs de ces exonérations.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, WYZE ET LES AUTRES PARTIES WYZE NE SERONT PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS, QUE CE SOIT EN VERTU D'UNE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ (QU'ELLE SOIT FONDÉE SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT, UNE NÉGLIGENCE, UNE RESPONSABILITÉ STRICTE, UNE GARANTIE OU AUTRE), DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE, ACCESSOIRE OU SPÉCIAL, NI DE TOUTE PERTE DE PROFITS, MÊME SI WYZE OU LES AUTRES PARTIES WYZE ONT ÉTÉ AVERTIES DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE WYZE ET DES AUTRES PARTIES WYZE POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION DU BOUTON D'URGENCE OU DE NOS PRODUITS OU SERVICES (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES SERVICES DU BOUTON D'URGENCE), QUELLE QUE SOIT LA FORME DE L'ACTION, EST LIMITÉE AU MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE 500 $ OU LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR ACHETER NOS PRODUITS OU UTILISER NOS SERVICES, SELON LE CAS.

Les limitations énoncées dans la présente section ne sauraient limiter ni exclure la responsabilité en cas de négligence grave, de fraude ou de faute intentionnelle des parties Wyze, ni pour tout autre cas où la responsabilité ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable. De plus, certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs ; par conséquent, les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas vous être applicables.

Pour toute question ou préoccupation concernant les services du bouton d'urgence ou les présentes conditions d'utilisation, veuillez consulter le site https://support.wyzecam.com . L'assistance clientèle est assurée sous réserve de la disponibilité du personnel Wyze concerné et se limite aux demandes envoyées par courriel et via les autres canaux de communication Wyze établis.

Wyze ne s'engage à fournir aucune garantie quant aux délais de réponse ou à la résolution des problèmes ou préoccupations. Le service client et l'assistance proposés par Wyze ne constituent en aucun cas un service d'urgence, un centre d'appels d'urgence ou une solution de sauvetage pour les personnes en danger à leur domicile ou ailleurs. VEUILLEZ NE PAS CONTACTER LE SERVICE CLIENT OU L'ASSISTANCE WYZE EN CAS D'URGENCE (SÉCURITÉ, MÉDICAL OU AUTRE). EN CAS D'URGENCE, CONTACTEZ IMMÉDIATEMENT LA POLICE, LES POMPIERS, LE 112 (ou le 911) OU LES SERVICES D'URGENCE COMPÉTENTS.