Politique de fin de vie

La présente politique de fin de vie (« Politique EOL ») explique comment Wyze Labs, Inc. (« Wyze », « nous » ou « notre ») gère les produits arrivant en fin de cycle de vie. Par fin de vie (« EOL »), nous entendons la procédure mise en œuvre par Wyze pour l’arrêt de la commercialisation des appareils, services (y compris les abonnements) et logiciels Wyze (« Produits ») . Le processus EOL comprend une série d’étapes et d’activités techniques et commerciales qui, une fois réalisées, rendent le Produit obsolète. Dès lors, le Produit ne sera plus vendu, amélioré, maintenu ni pris en charge dans le cadre normal de nos activités.
Nos produits peuvent arriver en fin de vie pour diverses raisons, notamment les innovations technologiques, l'évolution des demandes du marché ou le vieillissement des produits, remplacés par des technologies plus performantes. C'est pourquoi la présente politique de fin de vie décrit les plans de communication et de transition de Wyze pour les produits abandonnés, afin de faciliter cette transition et d'expliquer comment Wyze peut vous accompagner dans la migration vers d'autres appareils et services Wyze.

Nous pouvons modifier cette politique de fin de vie de temps à autre. En cas de modification, nous vous en informerons en mettant à jour la date figurant en haut de la politique et, dans certains cas, nous pourrons vous fournir un avis supplémentaire (par exemple, en ajoutant une mention sur la page d'accueil de notre site web ou en vous envoyant une notification).
La présente politique de fin de vie (EOL) décrit l'approche générale de Wyze concernant le processus de fin de vie. Toute question relative à l'interprétation ou à l'application de cette politique sera tranchée par Wyze à son entière discrétion.

• Wyze publie généralement un avis de fin de vie (EOL) pour un produit sur Wyze.com à l' adresse https://wyze.com/term-conditions . Nous vous invitons à consulter régulièrement ce site, car il contient des informations utiles concernant le programme de fin de vie des produits Wyze.
• Les avis de fin de vie (EOL) indiqueront une date de fin de support estimée (« FDOS ») pour le produit. La FDOS correspond à la dernière date à laquelle vous pourrez bénéficier des services et du support auxquels vous avez droit en vertu d'un contrat valide pour le produit.
• Après la publication par Wyze d'un avis de fin de vie pour un produit fonctionnant sous forme de service par abonnement, Wyze ne vous permettra généralement plus de souscrire un abonnement dont la durée dépasse la date de fin de service.
• Si vous êtes déjà inscrit à un abonnement à renouvellement automatique avant la date limite de service (FDOS) du service, Wyze peut ajuster la durée de votre renouvellement automatique pour ne pas dépasser la FDOS.
• Lors de la détermination du FDOS, Wyze cherchera généralement à prendre en compte les périodes de support héritées suivantes :
• Jusqu'à un (1) an de support de garantie continu à compter de la date de notification de fin de vie pour tout produit couvert par la garantie limitée Wyze à ce moment-là (conformément à la politique de retour et aux conditions de garantie limitée de Wyze ).
• Un (1) an d’offre et de soutien continus des services d’abonnement.
• Wyze garantit un an de correctifs, de mises à jour de maintenance, de solutions de contournement et de mises à jour pour les bogues critiques, à compter de la date de notification de fin de vie, selon son entière discrétion. Les clients Wyze peuvent être tenus d'installer des versions logicielles plus récentes pour bénéficier de ce support logiciel continu.

L'une des conséquences de l'atteinte de la première défaillance d'un produit est que Wyze cesse de surveiller et de corriger activement les nouvelles failles de sécurité liées à ce produit. Par conséquent, l'utilisation continue de produits après leur première défaillance comporte un risque accru, est déconseillée par Wyze et se fait entièrement aux risques et périls de l'utilisateur.