Términos complementarios para los servicios CAM PLUS, CAM UNLIMITED y CAM UNLIMITED PRO

Actualizado: 22 de mayo de 2025

Estos Términos suplementarios para el servicio Cam Plus, el servicio Cam Unlimited y el servicio Cam Unlimited Pro (estos "Términos del servicio de suscripción Cam") se suman a, y no sustituyen, sus derechos y obligaciones en virtud de los Términos de servicio de Wyze (los "Términos estándar") y los Términos suplementarios para Wyze Cam ("Términos de Wyze Cam"). Para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos, compartimos y procesamos la información sobre usted, consulte nuestra Declaración de privacidad.

Estos Términos del servicio de suscripción Cam se aplican específicamente a su uso de las cámaras domésticas de Wyze y los productos asociados (colectivamente, los "Productos Wyze Cam"), así como a su acceso y uso de los sitios web (el "Sitio"), la aplicación móvil (la "Aplicación Wyze") y ciertos otros productos y servicios en línea asociados con los servicios Cam Plus, Cam Unlimited y Cam Unlimited Pro (colectivamente, los "Servicios de suscripción Cam") proporcionados por Wyze Labs, Inc. ("Wyze" o "nosotros"). Al marcar la casilla junto a "Acepto los Términos suplementarios para los servicios de suscripción Cam" o al utilizar los Servicios de suscripción Cam, usted acepta estos Términos del servicio de suscripción Cam, los Términos de Wyze Cam y los Términos estándar. Si no está de acuerdo con estos Términos del servicio de suscripción Cam, los Términos de Wyze Cam y los Términos estándar, no utilice nuestros Servicios de suscripción Cam. Los Servicios de suscripción Cam aquí se consideran incorporados y parte de los "Servicios" tal como se definen en los Términos estándar. En la medida en que exista un conflicto entre estos Términos del servicio de suscripción Cam, los Términos de Wyze Cam y los Términos estándar, estos Términos del servicio de suscripción Cam regirán dicho conflicto. Los términos en mayúscula utilizados pero no definidos de otra manera en estos Términos del servicio de suscripción Cam tienen los significados establecidos en los Términos estándar.

Wyze también puede modificar o enmendar estos Términos del servicio de suscripción de Cam a su entera discreción sin previo aviso, publicando los Términos del servicio de suscripción de Cam modificados o enmendados en el Sitio o a través de la Aplicación Wyze (y/o mediante notificación por correo electrónico si así lo decidimos). Los cambios materiales a estos Términos del servicio de suscripción de Cam se publicarán en un lugar o de una manera prominente. Consulte nuestro Sitio o la Aplicación Wyze para ver cualquier actualización o cambio realizado en estos Términos del servicio de suscripción de Cam. Todos los términos y condiciones modificados entrarán en vigor después de su publicación, a menos que la ley aplicable exija un período de aviso más largo o a menos que indiquemos en nuestra publicación o notificaciones por correo electrónico (si corresponde) una fecha de entrada en vigor específica. Si algún término y condición modificado no es aceptable para usted, su único remedio es dejar de usar los Servicios de suscripción de Cam y, si corresponde, cancelar su Cuenta. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNO DE LOS CAMBIOS EN CUALQUIERA DE ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DE CAM, DEBE DEJAR DE ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN DE CAM. Al continuar accediendo o utilizando los Servicios de suscripción de Cam después de que Wyze publique cualquier revisión de estos Términos del servicio de suscripción de Cam, usted acepta estar sujeto a los Términos del servicio de suscripción de Cam actualizados o modificados. Estos Términos del servicio de suscripción de Cam no pueden modificarse ni enmendarse de otra manera, excepto con el acuerdo por escrito de ambas partes.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos del servicio de suscripción Cam o nuestros Servicios de suscripción Cam, contáctenos en nuestro Centro de soporte.

1. Licencia de uso

Sujeto a estos Términos del Servicio de Suscripción Cam, Wyze le otorga un derecho limitado, no transferible y no exclusivo para acceder y usar los Servicios de Suscripción Cam durante la duración de su suscripción con el único propósito de utilizar los Productos Wyze Cam y los Servicios de Suscripción Cam para monitorear su propiedad para su uso personal y no comercial. Cualquier uso comercial de los Productos Wyze Cam y/o los Servicios de Suscripción Cam está sujeto a los Términos de Servicio de Wyze Business Solutions.

2. Instalación y uso

Su instalación y uso de los Productos Wyze Cam están sujetos a los Términos de Wyze Cam.

Además, antes de utilizar los Servicios de suscripción Cam, es su obligación determinar si el uso previsto está sujeto a alguna ley de protección de datos o privacidad, y cumplir con dichas leyes en todo momento. Los Servicios de suscripción Cam están destinados exclusivamente para uso personal y doméstico. Estos Términos del servicio de suscripción Cam no le permiten utilizar los Servicios de suscripción Cam en un negocio o en un lugar de trabajo. Cualquier uso comercial de los Productos Wyze Cam y/o los Servicios de suscripción Cam está sujeto a los Términos de servicio de Wyze Business Solutions.

3. Descargos de responsabilidad

USTED RECONOCE QUE LOS SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN CAM PUEDEN CONTENER ERRORES Y DEFECTOS. EN CONSECUENCIA, LOS SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN CAM SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", CON TODAS LAS FALLAS, DEFECTOS Y ERRORES, Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. WYZE RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS (EXPRESAS O IMPLÍCITAS Y DERIVADAS DE LA LEY O DE OTRO MODO) CON RESPECTO A LOS SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN CAM Y SU RENDIMIENTO O ADECUACIÓN PARA EL USO PREVISTO, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. WYZE NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD DE NINGÚN TIPO POR EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN CAM O POR CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS.

4. Grabaciones de los servicios de suscripción Cam

Además de las formas en que las grabaciones de audio o video realizadas con los Productos Wyze Cam ("Grabaciones de usuario") se manejan según los Términos de Wyze Cam, los Servicios de suscripción Cam también envían automáticamente las Grabaciones de usuario a Wyze o a sus proveedores de servicios de terceros (incluido Amazon Kinesis) para su almacenamiento, para permitirle acceder posteriormente a sus Grabaciones de usuario desde sus dispositivos móviles compatibles durante un período de 14 días (60 días para Cam Unlimited Pro) a partir de la fecha de la Grabación de usuario, y para proporcionar otros Servicios de suscripción Cam.

Las grabaciones de usuario que (a) sean eliminadas por usted o sus usuarios autorizados, (b) sean eliminadas al final del período de almacenamiento, o (c) hayan sido grabadas por un Producto Wyze Cam que elimine de su cuenta, podrían dejar de estar disponibles para usted. Esto es realizado por Wyze y sus proveedores de servicios externos como procesador de las grabaciones de usuario en su nombre para proporcionar los Servicios de Suscripción Cam. Por lo tanto, le sugerimos que realice una copia de seguridad de cualquier grabación importante descargándola a su dispositivo móvil. Usted es el único responsable de crear copias de seguridad de sus grabaciones de usuario para evitar la pérdida de sus grabaciones de usuario y otros datos.

5. Otras características de los servicios de suscripción Cam

Al inscribir un Producto Wyze Cam en los Servicios de suscripción Cam, se habilitará la detección de personas para ese Producto Wyze Cam. La detección de personas analiza el video de su Producto Wyze Cam para ayudar a detectar la presencia de una persona en ese video (sin intentar identificar a esa persona). Además, al inscribir un Producto Wyze Cam en los Servicios Cam Unlimited o Cam Unlimited Pro, se habilitará Friendly Faces para ese Producto Wyze Cam. Para obtener más información sobre cómo las funciones de detección de personas y Friendly Faces recopilan y utilizan la información, consulte nuestra Declaración de privacidad y nuestros Términos de servicio suplementarios para Friendly Faces.

Dado que los Servicios de suscripción Cam seguirán evolucionando con el tiempo, podemos cambiar o descontinuar la totalidad o parte de los Servicios de suscripción Cam, en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. También tiene derecho a dejar de usar los Servicios de suscripción Cam en cualquier momento. No somos responsables de ninguna pérdida o daño relacionado con su incapacidad para acceder o utilizar los Servicios de suscripción Cam.

6. Servicio de envío de emergencia (solo servicio Cam Unlimited Pro)

La función de envío de emergencia de Cam Unlimited Pro (el "Servicio de envío de emergencia") solo está disponible para los suscriptores del Servicio Cam Unlimited Pro en Estados Unidos y Canadá. El Servicio de envío de emergencia es ofrecido y entregado por Noonlight, Inc. (el "Proveedor de servicios de monitoreo"). Wyze solo facilita su acceso al servicio de monitoreo del Proveedor de servicios de monitoreo y no ofrece ni entrega servicios de monitoreo del hogar por sí mismo.

Mientras tenga una suscripción activa al Servicio Cam Unlimited Pro, y según su configuración, el Servicio de Despacho de Emergencia puede transmitir automáticamente una notificación de alarma al Proveedor de Servicios de Monitoreo cuando el Servicio de Despacho de Emergencia detecte una intrusión en residencias unifamiliares dentro de los Estados Unidos y Canadá que usted posee u ocupa legalmente (cada una, una "Propiedad Monitoreada"). Sujeto a estos Términos del Servicio de Suscripción Cam, proporcionaremos al Proveedor de Servicios de Monitoreo su número de teléfono y luego un agente del Proveedor de Servicios de Monitoreo se comunicará con usted por teléfono o SMS. A menos que ingrese el número PIN que seleccionó al configurar el Servicio Cam Unlimited Pro para desactivar la notificación de alarma, el Proveedor de Servicios de Monitoreo se comunicará con su punto de respuesta de seguridad pública local y solicitará el envío de personal de emergencia a su Propiedad Monitoreada.

El Proveedor de Servicios de Monitoreo es un contratista independiente de Wyze; no existe una asociación, empresa conjunta, relación laboral, franquicia o agencia entre el Proveedor de Servicios de Monitoreo y Wyze.

Dispositivos monitoreados

Solo los Productos que están expresamente certificados y aprobados por Wyze para ser compatibles con el Servicio Cam Unlimited Pro ("Productos Cam Unlimited Pro") pueden ser utilizados e inscritos en el Servicio de Envío de Emergencia. Es su responsabilidad ubicar, instalar, operar y mantener sus Productos Cam Unlimited Pro de acuerdo con las instrucciones proporcionadas con los Productos Cam Unlimited Pro y en el Sitio (incluidos los Términos Estándar y cualquier Término Suplementario relacionado con dichos Productos) y confirmar que los Productos Cam Unlimited Pro estén conectados a una fuente de alimentación adecuada (incluida la energía de la batería, según corresponda) en todo momento.

Propiedad Monitoreada

El Servicio de Despacho de Emergencia solo puede utilizarse en relación con Productos Cam Unlimited Pro instalados en una Propiedad Monitoreada. Debe proporcionar la dirección correcta de la Propiedad Monitoreada donde se encuentra cada Producto Cam Unlimited Pro conectado al Servicio de Despacho de Emergencia. Si la dirección de la Propiedad Monitoreada que proporciona no es correcta o no está actualizada, es posible que el Proveedor de Servicios de Monitoreo no pueda solicitar el envío de personal de emergencia a la ubicación real de su Producto Cam Unlimited Pro y/o que el personal de emergencia sea enviado a una ubicación incorrecta.

Wyze o el Proveedor de Servicios de Monitoreo pueden requerir que usted proporcione una verificación de la dirección de la Propiedad Monitoreada para reducir el riesgo de fraude y ayudar a garantizar que los servicios de emergencia, si son despachados por el Proveedor de Servicios de Monitoreo, sean despachados a la dirección correcta. Si se le solicita proporcionar dicha verificación, el Servicio de Despacho de Emergencia no estará disponible para la Propiedad Monitoreada y el Proveedor de Servicios de Monitoreo no responderá a las notificaciones de alarma hasta que se complete el proceso de verificación. Si tiene una emergencia real antes de que se haya verificado su Propiedad Monitoreada, o en cualquier momento en que no pueda confirmar rápidamente que el Servicio de Despacho de Emergencia ha facilitado el contacto con las autoridades correspondientes, debe comunicarse de inmediato con la policía, el departamento de bomberos, el 911 o el servicio de respuesta de emergencia apropiado.

SIN LIMITAR OTRAS EXENCIONES EN ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DE CAM O LOS TÉRMINOS ESTÁNDAR, POR LA PRESENTE LIBERA A WYZE DE CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O GASTO DERIVADO, RELACIONADO O CAUSADO POR LA INDISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE ENVÍO DE EMERGENCIA ANTES O MIENTRAS SE VERIFICA SU PROPIEDAD MONITOREADA.

Autorización de mensajes de texto y llamadas telefónicas

Cuando se registre para una suscripción al Servicio Cam Unlimited Pro, se le pedirá que proporcione un número de teléfono para un dispositivo que pueda recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto. Debe informarnos de inmediato si cambia el número de teléfono que nos proporcionó anteriormente.

El Proveedor de servicios de monitoreo puede contactar al número que proporcionó en relación con su uso del Servicio de envío de emergencia. Usted da su consentimiento para recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto del Proveedor de servicios de monitoreo al número de teléfono que proporciona por cualquier medio, incluso a través de un sistema automático de marcación o envío de mensajes de texto. Se aplicarán los cargos estándar por mensajes de texto y las tarifas de datos de su operador de telefonía celular a los mensajes de texto o datos enviados y/o recibidos en relación con el Servicio de envío de emergencia. La capacidad de recibir mensajes de texto es una parte integral del Servicio de envío de emergencia; por lo tanto, para dejar de recibir mensajes de texto, debe cancelar su suscripción al Servicio de envío de emergencia.

Consentimiento para la grabación de la función de envío de emergencia

Ciertas leyes federales y estatales prohíben la interceptación y grabación de llamadas telefónicas y otras comunicaciones orales por medios electrónicos, incluyendo la interceptación y grabación de llamadas telefónicas y otras comunicaciones orales por la Función de Envío de Emergencia en la Propiedad Monitoreada. Usted, por sí mismo y cualquier otra persona que contacte a Wyze o al Proveedor de Servicios de Monitoreo, o cuya comunicación se reciba de la Función de Envío de Emergencia, ya sea por Wyze o el Proveedor de Servicios de Monitoreo, (colectivamente, "Usuarios"), consiente la interceptación, grabación, divulgación y uso del contenido de cualquier llamada telefónica, otras comunicaciones orales o video en relación con la Función de Envío de Emergencia. Además, usted notificará a todos los Usuarios con respecto a dicha interceptación, grabación, divulgación o uso. USTED NO INTERCEPTARÁ NI GRABARÁ NINGUNA COMUNICACIÓN ORAL DE NINGUNA PERSONA SIN TENER EL PERMISO DE DICHA PERSONA PARA HACERLO. Consulte nuestra Declaración de privacidad para obtener información importante sobre la grabación de audio o video.

Interrupciones del servicio

Si bien nuestro objetivo es que el Servicio de Despacho de Emergencia sea altamente confiable y esté disponible, no está destinado a ser confiable o estar disponible el 100% del tiempo. El Servicio de Despacho de Emergencia está sujeto a interrupciones y fallas esporádicas por diversas razones, incluidas aquellas fuera del control de Wyze, como el tiempo de actividad del proveedor de servicios (incluido el Proveedor de Servicios de Monitoreo) y el operador de telefonía móvil. Además, en caso de interrupciones del servicio en la red Wi-Fi o la conexión a Internet de su Propiedad Monitoreada, o en sus conexiones móviles, telefónicas y otras conexiones de red con respecto a la Aplicación Wyze, el Servicio de Despacho de Emergencia puede ser poco confiable o no estar disponible durante la duración de dicha interrupción. Wyze no monitorea las interrupciones en la conexión de sus Productos Cam Unlimited Pro u otros servicios de los que el Servicio de Despacho de Emergencia pueda depender para funcionar correctamente y no le alertará si sus Productos Cam Unlimited Pro se desconectan. Usted es el único responsable de garantizar las conexiones adecuadas para la transmisión de datos con respecto a los Productos Cam Unlimited Pro.

SIN LIMITAR OTRAS EXENCIONES EN ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DE CAM, LOS TÉRMINOS DE WYZE CAM O LOS TÉRMINOS ESTÁNDAR, POR LA PRESENTE LIBERA A WYZE DE CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O GASTO DERIVADO, RELACIONADO O CAUSADO POR CUALQUIER INTERRUPCIÓN EN EL SERVICIO DE ENVÍO DE EMERGENCIA.

Requisitos de permisos y registro

Su uso del Servicio de Despacho de Emergencia puede estar sujeto a permisos, registros, licencias u otras regulaciones impuestas por autoridades gubernamentales o municipales con jurisdicción sobre su Propiedad Monitoreada o su uso del Servicio de Despacho de Emergencia. Si usted, como suscriptor de los Servicios Cam Unlimited Pro, debe cumplir con dichas regulaciones, entonces es el único responsable de su cumplimiento, incluyendo la obtención, el mantenimiento y la renovación de los permisos, registros o licencias requeridos. Esta responsabilidad incluye el pago de las tarifas aplicables y las tarifas de renovación.

Si no cumple con estas regulaciones, es posible que los servicios de emergencia no respondan a las solicitudes del Servicio de Monitoreo para el despacho de emergencia, y/o sus autoridades gubernamentales o municipales pueden imponer multas, sanciones u otras tarifas. Por lo tanto, ni el Servicio de Despacho de Emergencia ni el Proveedor de Servicios de Monitoreo responderán a las notificaciones de alarma que usted transmita o despacharán personal de respuesta de emergencia hasta que haya proporcionado al Servicio de Monitoreo evidencia de todos los permisos, registros y licencias necesarios. Usted es responsable de cualquier tarifa que puedan cobrar las autoridades gubernamentales o municipales aplicables contra usted o Wyze que surja de su incumplimiento de dichos requisitos. Usted indemnizará y eximirá de responsabilidad a Wyze por dichas tarifas y, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted autoriza expresamente a Wyze a, a su exclusivo criterio, satisfacer su obligación de indemnización facturando o cargando a cualquier método de pago asociado con su cuenta de Wyze el monto total de la tarifa.

SIN LIMITAR OTRAS EXENCIONES EN ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DE CÁMARA, LOS TÉRMINOS DE CÁMARA WYZE O LOS TÉRMINOS ESTÁNDAR, POR LA PRESENTE LIBERA A WYZE DE CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O GASTO RESULTANTE O COMO CONSECUENCIA DE SU INCUMPLIMIENTO EN LA OBTENCIÓN, MANTENIMIENTO Y RENOVACIÓN DE CUALQUIER PERMISO, REGISTRO O LICENCIA REQUERIDOS PARA SU USO DEL SERVICIO DE DESPACHO DE EMERGENCIA.

Falsas alarmas

Las autoridades gubernamentales o municipales con jurisdicción sobre la Propiedad Monitoreada pueden imponer multas, sanciones u otras tarifas por falsas alarmas, alarmas excesivas o por no cumplir con las regulaciones o estándares destinados a reducir las falsas alarmas. Usted es responsable de cualquier tarifa que se le imponga a usted o a Wyze. Usted indemnizará y eximirá de responsabilidad a Wyze por dichas tarifas y, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted autoriza expresamente a Wyze a, a su entera discreción, cumplir con su obligación de indemnización facturando o cargando a cualquier método de pago asociado con su cuenta de Wyze el monto total de la tarifa.

SIN LIMITAR OTRAS EXENCIONES EN ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DE CÁMARA, LOS TÉRMINOS DE CÁMARA WYZE O LOS TÉRMINOS ESTÁNDAR, POR LA PRESENTE LIBERA A WYZE DE CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O GASTO RESULTANTE O COMO CONSECUENCIA DE FALSAS ALARMAS.

Respuesta de emergencia

Wyze no puede garantizar que se enviarán servicios de emergencia a su Propiedad Monitoreada en caso de una emergencia. Puede haber un retraso o una falla en el envío de servicios de emergencia debido a la disponibilidad, las regulaciones locales que no permiten el envío de servicios de emergencia a señales de alarma que no han sido verificadas por una persona físicamente en la propiedad, u otras razones fuera del control de Wyze. Nuestra obligación de proporcionar el Servicio de Despacho de Emergencia se satisface permitiendo que el Servicio de Despacho de Emergencia active una alarma y reciba los avisos de alarma que usted transmita mediante el uso del botón de alarma en la aplicación Wyze o los Productos Cam Unlimited Pro asociados. En cualquier momento en que no pueda confirmar de inmediato que el Proveedor de Servicios de Monitoreo ha facilitado el contacto con las autoridades correspondientes, debe comunicarse inmediatamente con la policía, el departamento de bomberos, el 911 o el servicio de respuesta a emergencias apropiado.

7. Suscripciones

El uso de los Servicios de Suscripción de Cámaras requiere la compra de una suscripción a Cam Plus, Cam Unlimited o Cam Unlimited Pro, según corresponda, para un Producto de Cámara Wyze compatible. Cada Producto de Cámara Wyze que desee inscribir en Cam Plus requiere su propia suscripción a Cam Plus. Puede inscribir hasta 99 Productos de Cámara Wyze individuales y compatibles en una suscripción a Cam Unlimited o Cam Unlimited Pro, según corresponda. Consulte la Sección 7(I) de los Términos Estándar para obtener más información sobre cómo se le cobrará su suscripción.

8. Pruebas gratuitas

Cuando configure un nuevo Producto de Cámara Wyze en su cuenta, su Producto de Cámara Wyze puede ser inscrito en una prueba gratuita de los Servicios de Suscripción de Cámaras aplicables. Las pruebas gratuitas tienen como objetivo permitirle probar los Servicios de Suscripción de Cámaras aplicables con su nuevo Producto de Cámara Wyze. Wyze se reserva el derecho, a su discreción, de determinar su elegibilidad para la prueba gratuita y de modificar o cancelar una prueba gratuita o una oferta de prueba gratuita en cualquier momento. Puede cancelar una prueba gratuita en cualquier momento siguiendo las instrucciones de la sección de Cancelación a continuación.

Sus Servicios de Suscripción de Cámaras aplicables se convertirán automáticamente en una suscripción mensual pagada al final de la prueba gratuita a menos que cancele su inscripción en dicho Servicio de Suscripción de Cámaras antes del final del período de prueba gratuita poniéndose en contacto con Wyze visitando https://support.wyze.com o llamando al 206-339-9646. Si desea suscribirse a Servicios de Suscripción de Cámaras por un período anual después de que finalice su prueba gratuita, deberá registrarse para una suscripción anual pagada al precio actual. Si cancela su prueba gratuita y no está inscrito en un Servicio de Suscripción de Cámaras pagado, sus Grabaciones de Usuario solo permanecerán disponibles hasta el final del período de almacenamiento al que se hace referencia en la Sección 4.

8. Cancelación

Puede cancelar su suscripción a un Servicio de Suscripción de Cámaras, en cualquier momento y por cualquier motivo, siguiendo las instrucciones a continuación. Sin embargo, si lo hace, Wyze no reembolsará ninguna Tarifa por el Período de Suscripción del Servicio de Suscripción de Cámaras aplicable que haya sido válidamente cargada, debitada o facturada a su cuenta a la fecha de dicha cancelación.

Recuerde que debe cancelar con veinticuatro (24) horas de anticipación al inicio de un nuevo Período de Suscripción para evitar que se le cobre por ese Período de Suscripción. Por ejemplo, si se suscribe a una suscripción mensual de Cam Plus y su suscripción mensual de Cam Plus comienza el 1 de enero, debe cancelar al menos veinticuatro (24) horas antes del 1 de febrero, lo que significa que debe cancelar el 30 de enero, para evitar que se le cobre por un nuevo Período de Suscripción mensual que comienza el 1 de febrero.

Debe cancelar su Servicio de Suscripción de Cámaras aplicable a través de la misma plataforma en la que se registró:

• Si se registró en un Servicio de Suscripción de Cámaras desde el sitio de Wyze, debe cancelar ese Servicio de Suscripción de Cámaras utilizando el sitio de Wyze.
• Si se registró en un Servicio de Suscripción de Cámaras desde la versión para iPhone de la aplicación Wyze, debe cancelar ese Servicio de Suscripción de Cámaras a través de su cuenta de iTunes.
• Si se registró en un Servicio de Suscripción de Cámaras desde la versión para Android de la aplicación Wyze, debe cancelar ese Servicio de Suscripción de Cámaras a través de su cuenta de Google.

Independientemente de cómo cancele su suscripción, sus grabaciones de usuario permanecerán disponibles hasta el final del período de almacenamiento al que se hace referencia en la sección 4 anterior.

Después de cancelar su suscripción al Servicio de Suscripción de Cámaras aplicable, seguirá teniendo acceso a ese Servicio de Suscripción de Cámaras hasta el final de su Período de Suscripción actual. En ese momento, su suscripción y acceso al Servicio de Suscripción de Cámaras aplicable finalizarán.

9. Uso de contenido

Wyze no reclama ninguna propiedad de los derechos de propiedad intelectual asociados con las Grabaciones de Usuario y solo utilizará las Grabaciones de Usuario como se describe en nuestra Declaración de Privacidad.

10. Wyze no es una aseguradora

Wyze no es aseguradora suya, de su Propiedad Monitoreada, de otras personas que viven o están presentes en su Propiedad Monitoreada, o del contenido de su Propiedad Monitoreada.

DEBE PROTEGERSE CONTRA CUALQUIER RIESGO DE PÉRDIDA CON UNA COBERTURA DE SEGURO ADECUADA, Y USTED ES RESPONSABLE DE OBTENER TODA LA COBERTURA DE SEGURO QUE CONSIDERE NECESARIA. LA TARIFA DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DE CÁMARAS SE BASA EN EL VALOR DE LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONAMOS Y NUESTRA RESPONSABILIDAD LIMITADA BAJO ESTE ACUERDO Y NO EN EL VALOR DE SU PROPIEDAD MONITOREADA, SU CONTENIDO O LA PROBABILIDAD O EL ALCANCE O LA GRAVEDAD POTENCIAL DE LESIONES (INCLUIDA LA MUERTE) A USTED O A OTROS. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, LAS EXENCIONES Y LAS INDEMNIZACIONES ESTABLECIDAS EN ESTE ACUERDO SON UNA ASIGNACIÓN JUSTA DE RIESGOS Y RESPONSABILIDADES ENTRE USTED, NOSOTROS Y CUALQUIER TERCERO AFECTADO.

11. Descargo

SIN LIMITAR OTROS DESCARGOS EN ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DE CÁMARAS, LOS TÉRMINOS DE LA CÁMARA WYZE O LOS TÉRMINOS ESTÁNDAR, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED (I) LIBERA A WYZE DE TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER PÉRDIDA, OCURRENCIA, EVENTO O CONDICIÓN, ESTÉ O NO CUBIERTA POR SU SEGURO, (II) LIBERA A WYZE DE CUALQUIER RECLAMO DE CUALQUIER PARTE QUE DEMANDE BAJO SU AUTORIDAD O EN SU NOMBRE, COMO SUS COMPAÑÍAS DE SEGUROS, Y (III) RENUNCIA Y LIBERA CUALQUIER SUBROGACIÓN Y OTROS DERECHOS QUE USTED O SU COMPAÑÍA DE SEGUROS PUEDAN TENER CONTRA WYZE POR DINERO PAGADO A USTED O EN SU NOMBRE. USTED NOTIFICARÁ A SU(S) COMPAÑÍA(S) DE SEGUROS DE ESTAS EXENCIONES.

11. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, WYZE Y LAS OTRAS PARTES DE WYZE NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED BAJO NINGUNA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD —YA SEA BASADA EN CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, GARANTÍA O DE OTRO TIPO— POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, CONSECUENTE, EJEMPLAR, INCIDENTAL O ESPECIAL O PÉRDIDA DE GANANCIAS, INCLUSO SI WYZE O LAS OTRAS PARTES DE WYZE HAN SIDO ADVERTIDAS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE WYZE Y LAS OTRAS PARTES DE WYZE POR CUALQUIER RECLAMO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DE CÁMARAS O NUESTROS PRODUCTOS O SERVICIOS (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LOS SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN DE CÁMARAS), INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN, SE LIMITA AL MAYOR DE $500 O EL MONTO PAGADO POR USTED PARA COMPRAR NUESTROS PRODUCTOS O UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS, SEGÚN CORRESPONDA.

LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN NO LIMITARÁN NI EXCLUIRÁN LA RESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA GRAVE, FRAUDE O CONDUCTA INTENCIONAL DE LAS PARTES DE WYZE O POR CUALQUIER OTRO ASUNTO EN EL QUE LA RESPONSABILIDAD NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA BAJO LA LEY APLICABLE. ADEMÁS, ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED.

12. Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a los Servicios de Suscripción de Cámaras o estos Términos del Servicio de Suscripción de Cámaras, visite https://support.wyze.com. La atención al cliente está sujeta a la disponibilidad del personal aplicable de Wyze y se limita a responder consultas enviadas a través del correo electrónico estándar y otros canales de comunicación establecidos de Wyze.

Wyze no ofrece ningún compromiso ni garantía en cuanto a los tiempos de respuesta o si los problemas o inquietudes pueden resolverse o abordarse. Cualquier servicio y soporte al cliente ofrecido y proporcionado por Wyze no es un servicio de emergencia o 911 ni un centro de despacho, un proveedor de servicios de emergencia o servicio de despacho, o una solución para salvar vidas para personas en riesgo en su hogar o de otra manera. POR FAVOR, NO SE COMUNIQUE CON EL SERVICIO O SOPORTE AL CLIENTE OFRECIDO POR WYZE CON NINGUNA EMERGENCIA DE VIDA/SEGURIDAD O SEGURIDAD, EMERGENCIA MÉDICA O CUALQUIER OTRA EMERGENCIA. SI TIENE ALGUNA DE DICHAS EMERGENCIAS, DEBE COMUNICARSE INMEDIATAMENTE CON LA POLICÍA, EL DEPARTAMENTO DE BOMBEROS, EL 911 O EL SERVICIO DE RESPUESTA A EMERGENCIAS APROPIADO.