Política de fin de vida

Esta Política de Fin de Vida Útil («Política EOL») explica cómo Wyze Labs, Inc. («Wyze», «nosotros» o «nos») gestiona los productos que llegan al final de su ciclo de vida. Por Fin de Vida Útil («EOL») nos referimos al proceso de Wyze para la discontinuación de sus dispositivos, servicios (incluidas las suscripciones) y software («Productos») . El proceso de EOL consiste en una serie de hitos y actividades técnicas y comerciales que, una vez completados, hacen que el Producto quede obsoleto. Una vez obsoleto, el Producto ya no se venderá, mejorará, mantendrá ni recibirá soporte en el curso normal de la actividad comercial.
Nuestros Productos pueden llegar al final de su ciclo de vida por diversas razones, como innovaciones tecnológicas que impulsan cambios, cambios en la demanda del mercado o el envejecimiento de los Productos con el tiempo, que son reemplazados por tecnologías funcionalmente mejoradas. Con esto en mente, esta Política de Fin de Vida describe los planes de comunicación y transición de Wyze para los Productos descontinuados, para ayudar a gestionar las transiciones al final de su vida útil y explicar el papel que Wyze puede desempeñar para ayudarle a migrar a dispositivos y servicios Wyze alternativos.

Podemos modificar esta Política de Fin de Vida (EOL) ocasionalmente. Si realizamos cambios, se lo notificaremos revisando la fecha que aparece en la parte superior de la Política de Fin de Vida y, en algunos casos, podremos enviarle un aviso adicional (como añadir una declaración a la página principal de nuestro sitio web o enviarle una notificación).
Esta Política de Fin de Vida (EOL) describe el enfoque general de Wyze respecto al proceso de EOL. Cualquier duda que surja en la interpretación o aplicación de esta Política de Fin de Vida será resuelta por Wyze a su entera discreción.

• Wyze suele publicar un aviso de fin de vida útil de un producto en Wyze.com, en https://wyze.com/term-conditions . Le recomendamos visitar este sitio con regularidad, ya que contiene información útil sobre el programa de fin de vida útil de Wyze.
• Los avisos de EOL incluirán una Fecha Final de Soporte (FDOS) estimada para el Producto. La FDOS es la última fecha para recibir el servicio y soporte correspondientes según lo estipulado en un contrato válido para un Producto.
• Después de que Wyze proporciona un aviso público de EOL para un producto que es un servicio de suscripción, Wyze generalmente ya no le permitirá inscribirse en una suscripción con un plazo que vaya más allá del FDOS.
• Si ya está inscrito en una suscripción de renovación automática antes del FDOS para el servicio, Wyze puede ajustar el plazo de su renovación automática para que no exceda el FDOS.
• Al determinar el FDOS, Wyze normalmente buscará permitir los siguientes períodos de soporte heredado:
• Hasta un (1) año de soporte de garantía continua a partir de la fecha de notificación de EOL para cualquier Producto que esté cubierto por la Garantía limitada de Wyze en ese momento (de acuerdo con la Política de devolución de Wyze y los Términos de garantía limitada ).
• Un (1) año de oferta y soporte continuo de servicios de suscripción.
• Un (1) año de corrección de errores, actualizaciones de mantenimiento, soluciones alternativas o parches para errores críticos, según lo determine Wyze a su entera discreción, a partir de la fecha de notificación de fin de vida útil. Es posible que los clientes de Wyze deban instalar versiones más recientes del software para recibir cualquiera de los servicios de soporte continuo mencionados anteriormente.

Una consecuencia de que un Producto alcance su FDOS es que Wyze dejará de supervisar activamente y corregir nuevas vulnerabilidades de seguridad relacionadas con el Producto. Por lo tanto, el uso continuado de los Productos una vez superado su FDOS conlleva un mayor riesgo, lo cual Wyze desaconseja y es responsabilidad exclusiva del usuario.