Política de fin de vida

Esta Política de fin de vida útil (“Política EOL”) explica cómo Wyze Labs, Inc. (“Wyze”, “nosotros” o “nos”) maneja los productos que llegan al final de su ciclo de vida. Por fin de vida útil (“EOL”), nos referimos al curso de acción de Wyze para la interrupción de dispositivos, servicios (incluidas las suscripciones) y software de Wyze (“Productos”). El proceso EOL consiste en una serie de hitos y actividades técnicas y comerciales que, una vez completadas, hacen que el Producto quede obsoleto. Una vez obsoleto, el Producto ya no se venderá, mejorará, mantendrá ni admitirá en el curso normal del negocio.
Nuestros Productos pueden llegar al final de su ciclo de vida por diversas razones, como innovaciones tecnológicas que impulsan cambios, demandas cambiantes del mercado o el envejecimiento de los Productos con el tiempo que son reemplazados por tecnologías funcionalmente mejoradas. Con esto en mente, esta Política EOL describe la comunicación prevista y los planes de transición de Wyze para los Productos descontinuados, para ayudar a gestionar las transiciones de fin de vida útil y para explicar el papel que Wyze puede desempeñar para ayudarle a migrar a dispositivos y servicios alternativos de Wyze.

Es posible que cambiemos esta Política EOL de vez en cuando. Si realizamos cambios, se lo notificaremos revisando la fecha en la parte superior de la Política EOL y, en algunos casos, podemos proporcionarle un aviso adicional (como agregar una declaración a la página de inicio de nuestro sitio web o enviarle una notificación).
Esta Política EOL tiene como objetivo describir el enfoque general de Wyze para el proceso EOL. Cualquier pregunta que surja en la interpretación o aplicación de esta Política EOL será determinada por Wyze a su exclusivo criterio.

• Wyze normalmente proporcionará un aviso público de EOL para un Producto en Wyze.com en https://wyze.com/term-conditions. Le recomendamos que visite este sitio regularmente, ya que contiene información útil sobre el programa de fin de vida útil de Wyze.
• Los avisos de EOL incluirán una Fecha Final de Soporte (“FDOS”) estimada para el Producto. La FDOS es la última fecha para recibir el servicio y soporte aplicables según lo autorizado por un acuerdo válido para un Producto.
• Después de que Wyze proporcione un aviso público de EOL para un Producto que sea un servicio de suscripción, Wyze normalmente ya no le permitirá suscribirse a un servicio con un plazo que exceda la FDOS.
• Si ya está inscrito en una suscripción de renovación automática antes de la FDOS para el servicio, Wyze puede ajustar el plazo de su renovación automática para que no exceda la FDOS.
• Al determinar la FDOS, Wyze normalmente buscará permitir los siguientes períodos de soporte heredado:
• Hasta un (1) año de soporte de garantía continuo a partir de la fecha del aviso de EOL para cualquier Producto que esté cubierto por la Garantía Limitada de Wyze en ese momento (de acuerdo con la Política de devoluciones y Términos de garantía limitada de Wyze).
• Un (1) año de oferta continua y soporte de servicios de suscripción.
• Un (1) año de correcciones de errores, lanzamientos de mantenimiento, soluciones alternativas o parches para errores críticos, según lo determine Wyze a su exclusivo criterio, a partir de la fecha del aviso de EOL. Es posible que los clientes de Wyze deban instalar versiones de software más nuevas para recibir cualquiera de los soportes de software continuos anteriores.

Una consecuencia de que un Producto llegue a su FDOS es que Wyze ya no monitoreará ni parcheará activamente nuevas vulnerabilidades de seguridad relacionadas con el Producto. Como resultado, el uso continuo de los Productos después de su FDOS conlleva un mayor riesgo, no es recomendable por Wyze y es enteramente bajo la propia responsabilidad del usuario.