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Protection des commandes
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Livraison garantie pour chaque commande.
L'option Protection de commande est proposée en supplément lors du paiement. Aucune démarche supplémentaire n'est requise : il suffit de finaliser votre commande pour être immédiatement protégé contre les situations suivantes :
- Colis volés
- Livré non reçu
- Article endommagé
- Perdu en transit
- Article incorrect
- Adresse erronée et bien plus encore
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Ajoutez une protection d'expédition à votre commande et vous recevrez un remboursement ou un nouvel envoi en cas de problème de livraison.*
*Seules les demandes approuvées seront prises en compte. Taux d'approbation : 97 %.
FAQs
Comment puis-je souscrire à la Protection de Commande ?
L'option OrderProtection apparaîtra lors de votre processus de paiement et sera ajoutée comme article à votre panier.
Au secours ! Pourquoi le prix de la protection des commandes change-t-il ?
Le coût total de la Protection des commandes varie en fonction de la valeur totale des articles de votre panier. Plus le montant est élevé, plus le coût de la protection est important.
Comment puis-je déposer une réclamation ?
Déposer une réclamation est facile ! Cliquez ici pour commencer votre procédure de réclamation .
Pour déposer une réclamation auprès de la Protection des commandes, il vous suffira de fournir votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour commencer.
Vous devrez ensuite répondre à quelques questions simples concernant votre problème, et un agent vous recontactera en quelques minutes !
Combien de temps suis-je couvert ?
L'assurance OrderProtection couvre votre réclamation tant qu'elle figure sur le site web de notre partenaire de livraison. Une fois l'information indisponible, nous ne pourrons plus remplacer votre commande perdue ou endommagée.