Condiciones complementarias para el SERVICIO DE MONITOREO DEL HOGAR

Para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos, compartimos y procesamos la información, consulte nuestra Declaración de privacidad . Como parte de los Servicios de Monitoreo del Hogar, usted consiente que Wyze comparta la información y los datos enviados a través del Servicio de Monitoreo del Hogar con el Proveedor del Servicio de Monitoreo para prestar dicho Servicio. Dicha información y datos (que incluyen la ubicación de mi hogar, mi número de teléfono y ciertos datos de sensores relacionados con la emergencia), así como cualquier otra información o datos que usted comparta con el Proveedor del Servicio de Monitoreo, o que este recopile en relación con los Servicios de Monitoreo del Hogar, se utilizarán, compartirán y procesarán de conformidad con la política de privacidad del Proveedor del Servicio de Monitoreo, disponible en https://www.noonlight.com/privacy, sobre la cual Wyze no tiene control ni responsabilidad.

El Servicio de Monitoreo del Hogar

Mientras tenga una suscripción activa al Servicio de Monitoreo del Hogar, dependiendo de su configuración, su sistema de Monitoreo del Hogar podría enviar automáticamente un aviso de alarma al Proveedor del Servicio de Monitoreo cuando detecte una intrusión o cuando utilice el botón de emergencia de la aplicación Wyze. De acuerdo con estos Términos de Monitoreo del Hogar, le proporcionaremos su número de teléfono al Proveedor del Servicio de Monitoreo y un agente se pondrá en contacto con usted por teléfono o SMS. A menos que introduzca el PIN que seleccionó al configurar el Servicio de Monitoreo del Hogar para desactivar el aviso de alarma, el Proveedor del Servicio de Monitoreo se pondrá en contacto con su punto de respuesta de seguridad pública local y solicitará el envío de personal de emergencia a su Propiedad Monitoreada (como se define a continuación).

El proveedor de servicios de monitoreo es un contratista independiente de Wyze; no existe ninguna asociación, empresa conjunta, relación laboral, de franquicia o agencia entre el proveedor de servicios de monitoreo y Wyze.

Dispositivos monitoreados

Solo los Productos expresamente certificados y aprobados por Wyze como compatibles con el Servicio de Monitoreo del Hogar (« Productos de Monitoreo del Hogar ») podrán usarse e inscribirse en dicho Servicio. Es su responsabilidad ubicar, instalar, operar y mantener sus Productos de Monitoreo del Hogar de acuerdo con las instrucciones proporcionadas con ellos y en el Sitio (incluidos los Términos Estándar y los Términos Complementarios relacionados con dichos Productos), así como confirmar que estén conectados a una fuente de alimentación adecuada (incluida la batería, según corresponda) en todo momento.

Propiedad monitoreada

El Monitoreo del Hogar solo se puede usar con Productos de Monitoreo del Hogar instalados en residencias unifamiliares dentro de Estados Unidos que usted posea o que ocupe legalmente (cada una, una " Propiedad Monitoreada "). Debe proporcionar la dirección correcta de la Propiedad Monitoreada donde se encuentra cada Producto de Monitoreo del Hogar conectado al Servicio de Monitoreo del Hogar. Si la dirección de la Propiedad Monitoreada que proporciona no es correcta o está actualizada, es posible que el Proveedor del Servicio de Monitoreo no pueda solicitar el envío de personal de emergencia a la ubicación donde se encuentra su Producto de Monitoreo del Hogar o que el personal de emergencia se envíe a una ubicación incorrecta.

Wyze o el Proveedor de Servicios de Monitoreo podrían solicitarle que verifique la dirección de la Propiedad Monitoreada para reducir el riesgo de fraude y garantizar que los servicios de emergencia, si los envía el Proveedor de Servicios de Monitoreo, lleguen a la dirección correcta. Si se le solicita dicha verificación, el Servicio de Monitoreo del Hogar no estará disponible para la Propiedad Monitoreada y el Proveedor de Servicios de Monitoreo no responderá a las notificaciones de alarma hasta que se complete el proceso de verificación. Si tiene una emergencia real antes de que se verifique su Propiedad Monitoreada, o si no puede confirmar con prontitud que el Servicio de Monitoreo del Hogar ha facilitado el contacto con las autoridades competentes, debe comunicarse de inmediato con la policía, los bomberos, el 911 o el servicio de respuesta a emergencias correspondiente.

SIN LIMITAR OTRAS EXENCIONES EN ESTOS TÉRMINOS DE MONITOREO DEL HOGAR O LOS TÉRMINOS ESTÁNDAR, POR LA PRESENTE USTED LIBERA A WYZE DE CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O GASTO QUE SURJA DE, ESTÉ RELACIONADO CON O CAUSADO POR LA NO DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS DE MONITOREO DEL HOGAR ANTES DE, O MIENTRAS, SE VERIFIQUE SU PROPIEDAD MONITOREADA.

Autorización de mensajes de texto y llamadas telefónicas

Al suscribirse al Servicio de Monitoreo del Hogar, se le solicitará el número de teléfono de un dispositivo que pueda recibir llamadas y mensajes de texto. Debe informarnos de inmediato si cambia el número de teléfono que nos proporcionó previamente.

El Proveedor de Servicios de Monitoreo podría contactarlo al número que usted proporcionó en relación con el uso de los Servicios de Monitoreo del Hogar. Usted consiente recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto del Proveedor de Servicios de Monitoreo al número de teléfono que usted proporcione por cualquier medio, incluyendo un sistema de marcación telefónica automática o mensajes de texto. Las tarifas estándar de mensajes de texto y datos de su operador de telefonía celular se aplicarán a los mensajes de texto o datos enviados o recibidos en relación con el Servicio de Monitoreo del Hogar. Recibir mensajes de texto es parte integral del Servicio de Monitoreo del Hogar; por lo tanto, para dejar de recibirlos, debe cancelar su suscripción.

Interrupciones del servicio

Si bien nuestro objetivo es que los Servicios de Monitoreo del Hogar sean altamente confiables y estén disponibles, no están diseñados para ser confiables ni estar disponibles el 100% del tiempo. Los Servicios de Monitoreo del Hogar están sujetos a interrupciones y fallas esporádicas por diversas razones, incluyendo aquellas fuera del control de Wyze, como la disponibilidad del proveedor de servicios (incluido el Proveedor de Monitoreo del Hogar) y del operador móvil. Además, en caso de interrupciones en la red wifi o la conexión a internet de su Propiedad Monitoreada, o en sus conexiones de teléfono móvil, teléfono u otras redes con respecto a la Aplicación Wyze, el Servicio de Monitoreo del Hogar podría no ser confiable o no estar disponible mientras dure dicha interrupción. Wyze no monitorea las interrupciones en la conexión de sus Productos de Monitoreo del Hogar u otros servicios de los que el Servicio de Monitoreo del Hogar dependa para su correcto funcionamiento y no le avisará si sus Productos de Monitoreo del Hogar se desconectan. Usted es el único responsable de garantizar las conexiones adecuadas para la transmisión de datos con respecto a los Productos de Monitoreo del Hogar.

SIN LIMITAR OTRAS EXENCIONES EN ESTOS TÉRMINOS DE MONITOREO DEL HOGAR O LOS TÉRMINOS ESTÁNDAR, POR LA PRESENTE USTED LIBERA A WYZE DE CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O GASTO QUE SURJA DE, ESTÉ RELACIONADO CON O CAUSADO POR CUALQUIER INTERRUPCIÓN EN EL SERVICIO DE MONITOREO DEL HOGAR.

Requisitos de permisos y registro

Su uso del Servicio de Monitoreo del Hogar puede estar sujeto a permisos, registros, licencias u otras regulaciones impuestas por las autoridades gubernamentales o municipales con jurisdicción sobre su Propiedad Monitoreada o su uso del Servicio de Monitoreo del Hogar. Si usted, como suscriptor del Servicio de Monitoreo del Hogar, está obligado a cumplir con dichas regulaciones, será el único responsable de su cumplimiento, lo que incluye obtener, mantener y renovar los permisos, registros o licencias necesarios. Esta responsabilidad incluye el pago de las tarifas aplicables y las tarifas de renovación.

Si no cumple con estas regulaciones, es posible que el personal de respuesta a emergencias no responda a las solicitudes del Servicio de Monitoreo para el envío de emergencias, y/o las autoridades gubernamentales o municipales podrían imponer multas, sanciones u otras tarifas. Por lo tanto, ni el Servicio de Monitoreo del Hogar ni el Proveedor del Servicio de Monitoreo responderán a los avisos de alarma que transmita ni enviarán personal de respuesta a emergencias hasta que haya proporcionado al Servicio de Monitoreo evidencia de todos los permisos, registros y licencias necesarios. Usted es responsable de cualquier tarifa que las autoridades gubernamentales o municipales aplicables puedan imponerle a usted o a Wyze como consecuencia de su incumplimiento de dichos requisitos. Usted indemnizará y eximirá de responsabilidad a Wyze por dichas tarifas y, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, autoriza expresamente a Wyze a, a su entera discreción, satisfacer su obligación de indemnización facturando o cargando el importe total de la tarifa a cualquier método de pago asociado a su cuenta Wyze.

SIN LIMITAR OTRAS EXENCIONES EN ESTOS TÉRMINOS DE MONITOREO DEL HOGAR O LOS TÉRMINOS ESTÁNDAR, POR LA PRESENTE USTED LIBERA A WYZE DE CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O GASTO RESULTANTE DE O COMO CONSECUENCIA DE SU INCUMPLIMIENTO EN OBTENER, MANTENER Y RENOVAR CUALQUIER PERMISO, REGISTRO O LICENCIA REQUERIDO PARA SU USO DE LOS SERVICIOS DE MONITOREO DEL HOGAR.

Falsas alarmas

Las autoridades gubernamentales o municipales con jurisdicción sobre la Propiedad Monitoreada podrán imponer multas, sanciones u otros cargos por falsas alarmas, alarmas excesivas o incumplimiento de las regulaciones o normas destinadas a reducir las falsas alarmas. Usted es responsable de cualquier cargo que se le imponga a usted o a Wyze. Usted indemnizará y eximirá de responsabilidad a Wyze por dichos cargos y, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, autoriza expresamente a Wyze a, a su entera discreción, satisfacer su obligación de indemnización facturando o cargando el importe total del cargo a cualquier método de pago asociado a su cuenta Wyze.

SIN LIMITAR OTRAS EXENCIONES EN ESTOS TÉRMINOS DE MONITOREO DEL HOGAR, POR LA PRESENTE USTED LIBERA A WYZE DE CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O GASTO RESULTANTE DE O COMO CONSECUENCIA DE FALSAS ALARMAS.

Respuesta de emergencia

Wyze no puede garantizar el envío de personal de emergencia a su propiedad monitoreada en caso de emergencia. Podría haber demoras o imposibilidad de enviar personal de emergencia debido a la disponibilidad, a regulaciones locales que no permiten el envío de personal de emergencia ante señales de alarma que no hayan sido verificadas por una persona presente en la propiedad, o a otras razones ajenas a Wyze. Nuestra obligación de proporcionar Monitoreo del Hogar se cumple al permitir que el Servicio de Monitoreo active una alarma y reciba los avisos de alarma que usted transmita al usar el botón de alarma en la aplicación Wyze o en los productos de Monitoreo del Hogar asociados. Si no puede confirmar con prontitud que Monitoreo del Hogar ha facilitado el contacto con las autoridades competentes, debe comunicarse de inmediato con la policía, los bomberos, el 911 o el servicio de respuesta a emergencias correspondiente.

CONSENTIMIENTO PARA LA GRABACIÓN

Ciertas leyes federales y estatales prohíben la interceptación y grabación de llamadas telefónicas y otras comunicaciones orales por medios electrónicos, incluyendo la interceptación y grabación de llamadas telefónicas y otras comunicaciones orales por parte de los Servicios de Monitoreo del Hogar en la Propiedad Monitoreada. Usted, en su nombre y en el de cualquier otra persona que contacte a Wyze o al Proveedor de Servicios de Monitoreo, o cuya comunicación se reciba de los Servicios de Monitoreo del Hogar, ya sea por Wyze o el Proveedor de Servicios de Monitoreo, (colectivamente, los " Usuarios "), consiente la interceptación, grabación, divulgación y uso del contenido de cualquier llamada telefónica, otras comunicaciones orales o video en relación con los Servicios de Monitoreo del Hogar. Además, notificará a todos los Usuarios con respecto a dicha interceptación, grabación, divulgación o uso. NO INTERCEPTARÁ NI GRABARÁ NINGUNA COMUNICACIÓN ORAL DE NINGUNA PERSONA SIN CONTAR CON EL PERMISO DE DICHA PERSONA PARA HACERLO. Consulte nuestra Declaración de privacidad para obtener información importante sobre la grabación de audio o vídeo.

Suscripción

Para usar los Servicios de Monitoreo del Hogar, es necesario adquirir y mantener una suscripción. Consulte la Sección 7(I) de las Condiciones Generales para obtener más información sobre cómo se le cobrará su suscripción. Su suscripción se renueva automáticamente a menos que la cancele.

Cancelación

Puede cancelar su suscripción Puede cancelar su suscripción en cualquier momento y por cualquier motivo visitando https://my.wyze.com/account/services . Si tiene alguna duda o pregunta, puede llamar al 206-339-9646. Sin embargo, si lo hace, Wyze no le reembolsará las Tarifas del Período de Suscripción de los Servicios de Monitoreo del Hogar que se hayan cargado, debitado o facturado válidamente a su cuenta a la fecha de dicha cancelación.

Si cancela durante un período de prueba, podría perder el acceso al contenido inmediatamente.

Recuerde que debe cancelar con veinticuatro (24) horas de antelación al inicio de un nuevo Período de Suscripción para evitar el cobro correspondiente. Por ejemplo, si su suscripción comienza el 1 de enero, debe cancelar al menos veinticuatro (24) horas antes del 1 de febrero, lo que significa que debe cancelar el 30 de enero para evitar el cobro del Período de Suscripción que comienza el 1 de febrero.

Tras cancelar su suscripción a los Servicios de Monitoreo del Hogar, seguirá teniendo acceso a ellos hasta el final de su Periodo de Suscripción actual. En ese momento, su suscripción y acceso a los Servicios de Monitoreo del Hogar finalizarán, y el Proveedor de Servicios de Monitoreo dejará de recibir notificaciones de alarma suyas.

Wyze no es un asegurador de usted, su propiedad monitoreada, otras personas que vivan o estén presentes en su propiedad monitoreada o el contenido de su propiedad monitoreada.

USTED DEBE PROTEGERSE CONTRA CUALQUIER RIESGO DE PÉRDIDA CON LA COBERTURA DE SEGURO APROPIADA, Y USTED ES RESPONSABLE DE OBTENER TODA LA COBERTURA DE SEGURO QUE CONSIDERE NECESARIA. LA TARIFA SE BASA EN EL VALOR DE LOS SERVICIOS QUE BRINDAMOS Y NUESTRA RESPONSABILIDAD LIMITADA BAJO ESTE ACUERDO Y NO EN EL VALOR DE SU PROPIEDAD MONITOREADA, SU CONTENIDO O LA PROBABILIDAD O EXTENSIÓN POTENCIAL O GRAVEDAD DE LESIONES (INCLUIDA LA MUERTE) A USTED U OTROS. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, LAS RENUNCIAS E INDEMNIZACIONES ESTABLECIDAS EN ESTE ACUERDO SON UNA ASIGNACIÓN JUSTA DE RIESGOS Y RESPONSABILIDADES ENTRE USTED, NOSOTROS Y CUALQUIER TERCERO AFECTADO.

USTED RECONOCE QUE LOS SERVICIOS DE MONITOREO DEL HOGAR PUEDEN CONTENER FALLOS, ERRORES Y DEFECTOS. POR CONSIGUIENTE, LOS SERVICIOS DE MONITOREO DEL HOGAR SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", CON TODOS SUS FALLOS, DEFECTOS Y ERRORES, Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. WYZE RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS (EXPRESAS O IMPLÍCITAS, DERIVADAS DE LA LEY O DE OTRO MODO) CON RESPECTO A LOS SERVICIOS DE MONITOREO DEL HOGAR Y SU RENDIMIENTO O IDONEIDAD PARA EL USO PREVISTO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. WYZE NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS DE MONITOREO DEL HOGAR NI POR LA PÉRDIDA DE DATOS.

SIN LIMITAR OTRAS EXENCIONES EN ESTOS TÉRMINOS DE MONITOREO DEL HOGAR O LOS TÉRMINOS ESTÁNDAR, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED (I) LIBERA A WYZE DE TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER PÉRDIDA, OCURRENCIA, EVENTO O CONDICIÓN, YA SEA QUE ESTÉ CUBIERTO O NO POR SU SEGURO, (II) LIBERA A WYZE DE CUALQUIER RECLAMACIÓN DE CUALQUIER PARTE QUE DEMANDE A TRAVÉS DE SU AUTORIDAD O EN SU NOMBRE, COMO SUS COMPAÑÍAS DE SEGUROS, Y (III) RENUNCIA Y LIBERA CUALQUIER SUBROGACIÓN Y OTROS DERECHOS QUE USTED O SU COMPAÑÍA DE SEGUROS PUEDAN TENER CONTRA WYZE POR EL DINERO PAGADO A USTED O EN SU NOMBRE. USTED NOTIFICARÁ A SU(S) COMPAÑÍA(S) DE SEGUROS SOBRE ESTAS EXENCIONES.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, WYZE Y LAS DEMÁS PARTES DE WYZE NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED BAJO NINGUNA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA BASADA EN UN CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, GARANTÍA O DE OTRO MODO, POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, CONSECUENTE, EJEMPLAR, INCIDENTAL O ESPECIAL O PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INCLUSO SI WYZE O LAS DEMÁS PARTES DE WYZE HAYAN SIDO ADVERTIDAS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE WYZE Y LAS DEMÁS PARTES DE WYZE POR CUALQUIER RECLAMO QUE SURJA O SE RELACIONE CON ESTOS TÉRMINOS DE MONITOREO DEL HOGAR O NUESTROS PRODUCTOS O SERVICIOS (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LOS SERVICIOS DE MONITOREO DEL HOGAR), SIN IMPORTAR LA FORMA DE LA ACCIÓN, SE LIMITA A LA MAYOR DE $500 O LA CANTIDAD PAGADA POR USTED PARA COMPRAR NUESTROS PRODUCTOS O UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS, SEGÚN CORRESPONDA.

LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN NO LIMITARÁN NI EXCLUIRÁ LA RESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA GRAVE, FRAUDE O MALA CONDUCTA INTENCIONAL DE LAS PARTES DE WYZE, NI POR NINGÚN OTRO ASUNTO EN EL QUE LA RESPONSABILIDAD NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE SEGÚN LA LEY APLICABLE. ADEMÁS, ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES PODRÍAN NO APLICARSE EN SU CASO.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a los Servicios de Monitoreo del Hogar o estos Términos de Monitoreo del Hogar, visite https://support.wyze.com . El servicio de atención al cliente está sujeto a la disponibilidad del personal de Wyze correspondiente y se limita a responder consultas enviadas por correo electrónico y otros canales de comunicación establecidos por Wyze.

Wyze no ofrece ningún compromiso ni garantía en cuanto a los tiempos de respuesta ni a la resolución o atención de problemas o inquietudes. El servicio de atención al cliente y el soporte que ofrece Wyze no constituyen un servicio de emergencia, de 911, un centro de despacho, un proveedor de servicios de emergencia ni un servicio de despacho, ni una solución vital para personas en riesgo, ya sea en su hogar o en cualquier otro lugar. NO CONTACTE AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NI AL SOPORTE DE WYZE EN CASO DE EMERGENCIAS DE SEGURIDAD, MÉDICAS O DE CUALQUIER OTRA EMERGENCIA. SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA DE ESTE TIPO, DEBE CONTACTAR INMEDIATAMENTE A LA POLICÍA, LOS BOMBEROS, EL 911 O EL SERVICIO DE RESPUESTA A EMERGENCIAS CORRESPONDIENTE.